第三章(消費(fèi)心理學(xué))lz-展示頁
2025-01-24 21:08本頁面
【正文】 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 在消費(fèi)心理學(xué)中，我們不僅要知道消費(fèi)者的態(tài)度，還要知道消費(fèi)者的這種態(tài)度是怎么來的。 情感 是一個(gè)人對(duì)某一事物的感覺，或在某事物激發(fā) 下形成的情緒。顧客一旦想到麥當(dāng)勞，就能夠想起這種溫馨的形象，也就是說顧客對(duì)麥當(dāng)勞是持肯定態(tài)度的。例如，你是怎么知道一個(gè)人喜歡吃某品牌的巧克力卻非常不喜歡吃另一個(gè)品牌的巧克力的？ ? 那么如果你們是企業(yè)的營銷人員，你們又如何判斷消費(fèi)者對(duì)你們產(chǎn)品的態(tài)度呢？ 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 其實(shí)了解一個(gè)人的態(tài)度很簡(jiǎn)單，你通過對(duì)方的語言、語氣、表情、動(dòng)作就可以明白了。即態(tài)度就是人們是否喜愛某種事物，而這種喜好是在人們的生活過程中積累起來的。 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 消費(fèi)心理學(xué) （第二版） 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 成也態(tài)度，敗也態(tài)度 態(tài)度的形成 態(tài)度決定一切 — 營造對(duì)商品的積極態(tài)度 第三章 如何喜歡你 — 消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 第三章 如何喜歡你 — 消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 在你們心目中，什么是態(tài)度？請(qǐng)用理論語言描述或者舉例說明。 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 態(tài)度，是人們后天習(xí)得的對(duì)某一事物或某一類事物持久的喜歡或不喜歡的反應(yīng)傾向。 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 請(qǐng)同學(xué)們回想一下，自己平時(shí)是怎么判斷別人的態(tài)度的。 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 第一節(jié) 成也態(tài)度， 敗也態(tài)度 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 麥當(dāng)勞真正吸引人之處在于它在顧客心目中形成了一個(gè) 固定的形象 ，那就是它代表著 溫馨、友善和無微不至 的關(guān)懷。 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 ? 同學(xué)們回想一下，除了麥當(dāng)勞之外，還有沒有什么企業(yè)也在顧客心目中樹立了良好的形象，讓大家對(duì)他們都持肯定態(tài)度的？ 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知 華東師范大學(xué)出版社中等職業(yè)教育分社 目 錄 二、態(tài)度的三成分模型 對(duì)某一品牌或事物的認(rèn)知或看法也叫做 信念 ，是指 對(duì)某種事物是什么或不是什么，會(huì)做什么或不會(huì)做 什么的期望。 行為 是一個(gè)人針對(duì)某一事物所希望采取的行動(dòng)。心理學(xué)家經(jīng)過分析之后認(rèn)為，在綜合態(tài)度的背后有三個(gè)層面： 認(rèn)知成分、情感成分和行為成分 ，我們也可以將他們分別稱為 知識(shí)成分、感覺成分和行動(dòng)成分 。 ? 認(rèn)知是源頭，情感是認(rèn)知的衍生，但情感反過來又可以影響認(rèn)知，行為是態(tài)度的落腳點(diǎn)。 第一節(jié) 成也態(tài)度， 敗也態(tài)度 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第三章 如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知
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