企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)-展示頁
2025-01-24 19:06本頁面
【正文】 理理論的出現(xiàn)與發(fā)展 ? 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系 ? 有效績效管理的關(guān)鍵性要素 ? 績效考核結(jié)果的策略性運(yùn)用 ? Q＆ A 控制導(dǎo)向的績效管理 —— 簡單排序 ? 完全由直接上級(jí)憑個(gè)人判斷作出排序 1. 張三 2. 李四 3. 王五 4. 趙六 ? 適用于小公司，與人治管理相匹配 ? 效率高、效益差 ? 同簡單比較法 ? 把人當(dāng)作參照標(biāo)準(zhǔn)，要求工作的同質(zhì)性高 ? 可作為其他績效考核方法的補(bǔ)充 張三 李四 王五 趙六 張三 － 0 0 0 李四 1 － 0 0 王五 1 1 － 0 趙六 1 1 1 － 控制導(dǎo)向的績效管理 —— 對(duì)偶比較 發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 —— 目標(biāo)管理 績效管理循環(huán) 考核 —— 績效評(píng)估 績效面談 績效審定 結(jié)果使用 —— 通過溝通改進(jìn)工作 薪酬 、 獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 培訓(xùn) 、 教育 … … 實(shí)施 —— 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 計(jì)劃 —— 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 —— 360度評(píng)估 ? 參與評(píng)價(jià)者 —— 上級(jí)、同事、下屬、客戶 …… ? 是全面的評(píng)價(jià)，信息更真實(shí)、完整 ? 不同的評(píng)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)不同的方面 ? 關(guān)注改進(jìn)而不是獎(jiǎng)懲 ? 操作復(fù)雜，成本高 ? 可結(jié)合其他考核方法 經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理 —— KPI ? 要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程 ? 首先必須明確工作產(chǎn)出 ? 適用于工作內(nèi)容相對(duì)單純的崗位 ? 可結(jié)合其他考核方法 職位 關(guān)鍵績效指標(biāo) 1. 接線員 需求信息準(zhǔn)確性 2. 送水員 車輛效率、送水及時(shí)性、客戶滿意度、回款 3. 業(yè)務(wù)員 新客戶開發(fā) ? 量化考核和目標(biāo)考核的誤區(qū) ? 績效考核多大程度上能 支撐公司的戰(zhàn)略？ ? 是否存在個(gè)體績效與部門績效的脫節(jié)，繼而產(chǎn)生短期績效同長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的脫節(jié)？ 現(xiàn)象： 從個(gè)體到部門，從部門到整體的績效都俱佳，但企業(yè)卻面臨危機(jī)：企業(yè)的戰(zhàn)略未能得到有效的實(shí)施，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力受到限制 績效與戰(zhàn)略的脫節(jié) 經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理 —— 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡的核心思想 ——通過 財(cái)務(wù) 、 客戶 、 內(nèi)部經(jīng)營過程 、 學(xué)習(xí)與成長 四方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效考核 績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。 績效管理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題持續(xù)進(jìn)行溝通的過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)同步發(fā)展。 作為人力資本的投資者，知識(shí)員工的奉獻(xiàn)是自主而不是被迫的： 時(shí)間 精力 技能 努力 責(zé)任 員工＝成本 員工＝資產(chǎn) 員工＝資本 低績效 一般績效 高績效 績效管理的效益 績效管理體系聲譽(yù)良好的企業(yè)具有： ? 高額利潤 ? 良好的現(xiàn)金流 ? 更強(qiáng)的市場獲利能力 ? 更高的股票回報(bào) ? 生產(chǎn)水平明顯高于工業(yè)平均水平 績效管理理念的發(fā)展 傳統(tǒng)人事考核 現(xiàn)代績效管理 直接判斷 計(jì)劃實(shí)施 重結(jié)果評(píng)價(jià) 重過程管理 獎(jiǎng)勤罰懶 解決問題 有得有失 雙贏 結(jié)果 結(jié)果與行為 人事管理程序 企業(yè)管理手段 威懾性 引導(dǎo)性 績效管理概念導(dǎo)入 績效管理是為確保管理者期望產(chǎn)生的并納入考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果而進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)的管理活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題持續(xù)進(jìn)行溝通的過程 。 －－ IBM公司創(chuàng)建人沃森 如果把我們最優(yōu)秀的 二十 名員工拿走， 我 可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。 －－ 《從優(yōu)秀到卓越》吉姆 企業(yè)績效管理實(shí)務(wù) 笪開源 Kevin Da Senior Management Consultant 課程目標(biāo) ? 了解績效管理的基本理念 ? 明確績效管理的地位和作用 ? 掌握績效管理的方法、技巧與常用的技術(shù) ? 學(xué)習(xí)績效考核結(jié)果運(yùn)用的途徑 Agenda ? 績效管理理論的出現(xiàn)與發(fā)展 ? 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系 ? 有效績效管理的關(guān)鍵性要素 ? 績效考核結(jié)果的策略性運(yùn)用 ? Q＆ A 任何卓越公司的成功飛躍 ， 靠的不是市場 ， 不是技術(shù) ，不是競爭 ， 也不是產(chǎn)品 。 有一件事比其他任何事都舉足輕重 ， 那就是留住好的員工 。柯林斯 你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建 IBM公司。 －－ 微軟公司 CEO比 爾 ?蓋茨 杰出企業(yè) 時(shí)間 產(chǎn)值 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期 衰退期 企業(yè)發(fā)展 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理（ 60年代） 市場銷售的管理（ 70年代） 資產(chǎn)運(yùn)營的管理（ 80年代） 人力資源的管理（現(xiàn)在） 從成本到資本 過去的五年，我們開始把員工視為有價(jià)值的資源，這是一種進(jìn)步；下
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