企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)-wenkub
2023-02-06 19:06:16 本頁(yè)面
【正文】 明顯高于工業(yè)平均水平 績(jī)效管理理念的發(fā)展 傳統(tǒng)人事考核 現(xiàn)代績(jī)效管理 直接判斷 計(jì)劃實(shí)施 重結(jié)果評(píng)價(jià) 重過(guò)程管理 獎(jiǎng)勤罰懶 解決問(wèn)題 有得有失 雙贏 結(jié)果 結(jié)果與行為 人事管理程序 企業(yè)管理手段 威懾性 引導(dǎo)性 績(jī)效管理概念導(dǎo)入 績(jī)效管理是為確保管理者期望產(chǎn)生的并納入考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果而進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)的管理活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題持續(xù)進(jìn)行溝通的過(guò)程 。 只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分 是一個(gè)階段性的總結(jié) 是回顧過(guò)去的一個(gè)階段的成果，不具前瞻性 只是考核的一個(gè)手段 只注重成績(jī)的大小 偏重事后的評(píng)價(jià) 績(jī)效管理改革動(dòng)因 舊系統(tǒng)缺點(diǎn) 新系統(tǒng)目標(biāo) ?主觀 ?評(píng)核工作目標(biāo) ?目標(biāo)聯(lián)結(jié)性不強(qiáng) ?只重視期末的評(píng)量結(jié)果 ?一群人的績(jī)效管理 ?關(guān)注短期業(yè)績(jī)提升 ?客觀 (SMART) ?評(píng)核核心職能與工作目標(biāo) ?注重目標(biāo)層層聯(lián)結(jié) ?期中溝通 ,期末結(jié)果并重 ?建立高效能團(tuán)隊(duì)的 績(jī)效管理 ?打造人力資本與知識(shí)資本，鑄就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié) ?績(jī)效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程 ?實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、幫助員工發(fā)展是績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 部門(mén)的目標(biāo) 組織的目標(biāo) 流程的目標(biāo) 員工的目標(biāo) 員工的績(jī)效 部門(mén)的績(jī)效 流程 的績(jī)效 組織的績(jī)效 資金、人員、技術(shù)、信息支持 績(jī)效管理 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰(shuí)來(lái)做，他們是怎樣組織起來(lái)的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？ 如何保證把事情做對(duì)、做好？ 績(jī)效管理工作體系 績(jī)效管理：企業(yè)價(jià)值最大化 ? 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)外在環(huán)境的變化而變化 ? 精髓在于溝通，增加績(jī)效評(píng)估頻次，互動(dòng)和開(kāi)放程度 ? 主管和部屬通過(guò)狀況和經(jīng)驗(yàn)共享凝聚共識(shí)，使員工自發(fā)的為達(dá)成目標(biāo)而努力，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力 . ? 將績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來(lái) ? 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo) , 然后層層分解，對(duì)這些指標(biāo)加以落實(shí)，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績(jī)都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略 ,最后保證戰(zhàn)略同績(jī)效的有機(jī)聯(lián)系 . ? 層層聯(lián)結(jié) , Talent Pool 薪資管理 , IDF (個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ) ? 職位描述 /評(píng)鑒 (職能體系與專(zhuān)業(yè)體系 )… 績(jī)效考核中的角色 公司人力資源部 考核制度的制定 人力資源部與各部門(mén) 考核制度的細(xì)化 （考核的部門(mén)特色） HR與管理者的共同責(zé)任 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立 （落實(shí)到具體職位） 各級(jí)管理者 績(jī)效管理的實(shí)施 （計(jì)劃、觀察、評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)、溝通） 績(jī)效管理的發(fā)展 ? 控制導(dǎo)向 ? 發(fā)展導(dǎo)向 ? 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 Agenda ? 績(jī)效管理理論的出現(xiàn)與發(fā)展 ? 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理體系 ? 有效績(jī)效管理的關(guān)鍵性要素 ? 績(jī)效考核結(jié)果的策略性運(yùn)用 ? Q＆ A 控制導(dǎo)向的績(jī)效管理 —— 簡(jiǎn)單排序 ? 完全由直接上級(jí)憑個(gè)人判斷作出排序 1. 張三 2. 李四 3. 王五 4. 趙六 ? 適用于小公司，與人治管理相匹配 ? 效率高、效益差 ? 同簡(jiǎn)單比較法 ? 把人當(dāng)作參照標(biāo)準(zhǔn)，要求工作的同質(zhì)性高 ? 可作為其他績(jī)效考核方法的補(bǔ)充 張三 李四 王五 趙六 張三 － 0 0 0 李四 1 － 0 0 王五 1 1 － 0 趙六 1 1 1 － 控制導(dǎo)向的績(jī)效管理 —— 對(duì)偶比較 發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理 —— 目標(biāo)管理 績(jī)效管理循環(huán) 考核 —— 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效審定 結(jié)果使用 —— 通過(guò)溝通改進(jìn)工作 薪酬 、 獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 培訓(xùn) 、 教育 … … 實(shí)施 —— 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 計(jì)劃 —— 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理 —— 360度評(píng)估 ? 參與評(píng)價(jià)者 —— 上級(jí)、同事、下屬、客戶(hù) …… ? 是全面的評(píng)價(jià)，信息更真實(shí)、完整 ? 不同的評(píng)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)不同的方面 ? 關(guān)注改進(jìn)而不是獎(jiǎng)懲 ? 操作復(fù)雜，成本高 ? 可結(jié)合其他考核方法 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理 —— KPI ? 要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程 ? 首先必須明確工作產(chǎn)出 ? 適用于工作內(nèi)容相對(duì)單純的崗位 ? 可結(jié)合其他考核方法 職位 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1. 接線(xiàn)員 需求信息準(zhǔn)確性 2. 送水員 車(chē)輛效率、送水及時(shí)性、客戶(hù)滿(mǎn)意度、回款 3. 業(yè)務(wù)員 新客戶(hù)開(kāi)發(fā) ? 量化考核和目標(biāo)考核的誤區(qū) ? 績(jī)效考核多大程度上能 支撐公司的戰(zhàn)略？ ? 是否存在個(gè)體績(jī)效與部門(mén)績(jī)效的脫節(jié)，繼而產(chǎn)生短期績(jī)效同長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間的脫節(jié)？ 現(xiàn)象： 從個(gè)體到部門(mén)，從部門(mén)到整體的績(jī)效都俱佳，但企業(yè)卻面臨危機(jī)：企業(yè)的戰(zhàn)略未能得到
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1