企業(yè)績效管理實務(wù)培訓-wenkub
2023-02-06 19:06:16 本頁面
【正文】 明顯高于工業(yè)平均水平 績效管理理念的發(fā)展 傳統(tǒng)人事考核 現(xiàn)代績效管理 直接判斷 計劃實施 重結(jié)果評價 重過程管理 獎勤罰懶 解決問題 有得有失 雙贏 結(jié)果 結(jié)果與行為 人事管理程序 企業(yè)管理手段 威懾性 引導性 績效管理概念導入 績效管理是為確保管理者期望產(chǎn)生的并納入考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果而進行的企業(yè)內(nèi)的管理活動，實質(zhì)上是上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續(xù)進行溝通的過程 。 只是這個系統(tǒng)中的一部分 是一個階段性的總結(jié) 是回顧過去的一個階段的成果，不具前瞻性 只是考核的一個手段 只注重成績的大小 偏重事后的評價 績效管理改革動因 舊系統(tǒng)缺點 新系統(tǒng)目標 ?主觀 ?評核工作目標 ?目標聯(lián)結(jié)性不強 ?只重視期末的評量結(jié)果 ?一群人的績效管理 ?關(guān)注短期業(yè)績提升 ?客觀 (SMART) ?評核核心職能與工作目標 ?注重目標層層聯(lián)結(jié) ?期中溝通 ,期末結(jié)果并重 ?建立高效能團隊的 績效管理 ?打造人力資本與知識資本，鑄就企業(yè)核心競爭力 企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié) ?績效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的過程 ?實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、幫助員工發(fā)展是績效管理的出發(fā)點和歸宿 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 部門的目標 組織的目標 流程的目標 員工的目標 員工的績效 部門的績效 流程 的績效 組織的績效 資金、人員、技術(shù)、信息支持 績效管理 要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標是什么？ 如何保證把事情做對、做好？ 績效管理工作體系 績效管理：企業(yè)價值最大化 ? 是一個動態(tài)的標準，隨著企業(yè)外在環(huán)境的變化而變化 ? 精髓在于溝通，增加績效評估頻次，互動和開放程度 ? 主管和部屬通過狀況和經(jīng)驗共享凝聚共識，使員工自發(fā)的為達成目標而努力，從而發(fā)揮團隊合力 . ? 將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來 ? 將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為可衡量的指標 , 然后層層分解，對這些指標加以落實，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略 ,最后保證戰(zhàn)略同績效的有機聯(lián)系 . ? 層層聯(lián)結(jié) , Talent Pool 薪資管理 , IDF (個人發(fā)展計劃 ) ? 職位描述 /評鑒 (職能體系與專業(yè)體系 )… 績效考核中的角色 公司人力資源部 考核制度的制定 人力資源部與各部門 考核制度的細化 （考核的部門特色） HR與管理者的共同責任 績效標準的建立 （落實到具體職位） 各級管理者 績效管理的實施 （計劃、觀察、評價、輔導、溝通） 績效管理的發(fā)展 ? 控制導向 ? 發(fā)展導向 ? 經(jīng)營導向 Agenda ? 績效管理理論的出現(xiàn)與發(fā)展 ? 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系 ? 有效績效管理的關(guān)鍵性要素 ? 績效考核結(jié)果的策略性運用 ? Q＆ A 控制導向的績效管理 —— 簡單排序 ? 完全由直接上級憑個人判斷作出排序 1. 張三 2. 李四 3. 王五 4. 趙六 ? 適用于小公司，與人治管理相匹配 ? 效率高、效益差 ? 同簡單比較法 ? 把人當作參照標準，要求工作的同質(zhì)性高 ? 可作為其他績效考核方法的補充 張三 李四 王五 趙六 張三 － 0 0 0 李四 1 － 0 0 王五 1 1 － 0 趙六 1 1 1 － 控制導向的績效管理 —— 對偶比較 發(fā)展導向的績效管理 —— 目標管理 績效管理循環(huán) 考核 —— 績效評估 績效面談 績效審定 結(jié)果使用 —— 通過溝通改進工作 薪酬 、 獎金 職務(wù)調(diào)整 培訓 、 教育 … … 實施 —— 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導 崗位職責 組織目標 計劃 —— 任務(wù)確認 權(quán)重確認 指標 標準確認 發(fā)展導向的績效管理 —— 360度評估 ? 參與評價者 —— 上級、同事、下屬、客戶 …… ? 是全面的評價，信息更真實、完整 ? 不同的評價者應(yīng)當評價不同的方面 ? 關(guān)注改進而不是獎懲 ? 操作復雜，成本高 ? 可結(jié)合其他考核方法 經(jīng)營導向的績效管理 —— KPI ? 要求清晰的崗位職責與工作流程 ? 首先必須明確工作產(chǎn)出 ? 適用于工作內(nèi)容相對單純的崗位 ? 可結(jié)合其他考核方法 職位 關(guān)鍵績效指標 1. 接線員 需求信息準確性 2. 送水員 車輛效率、送水及時性、客戶滿意度、回款 3. 業(yè)務(wù)員 新客戶開發(fā) ? 量化考核和目標考核的誤區(qū) ? 績效考核多大程度上能 支撐公司的戰(zhàn)略？ ? 是否存在個體績效與部門績效的脫節(jié)，繼而產(chǎn)生短期績效同長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的脫節(jié)？ 現(xiàn)象： 從個體到部門，從部門到整體的績效都俱佳，但企業(yè)卻面臨危機：企業(yè)的戰(zhàn)略未能得到
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