企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)(已修改)
2025-01-26 19:06 本頁面
【正文】 企業(yè)績效管理實(shí)務(wù) 笪開源 Kevin Da Senior Management Consultant 課程目標(biāo) ? 了解績效管理的基本理念 ? 明確績效管理的地位和作用 ? 掌握績效管理的方法、技巧與常用的技術(shù) ? 學(xué)習(xí)績效考核結(jié)果運(yùn)用的途徑 Agenda ? 績效管理理論的出現(xiàn)與發(fā)展 ? 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系 ? 有效績效管理的關(guān)鍵性要素 ? 績效考核結(jié)果的策略性運(yùn)用 ? Q＆ A 任何卓越公司的成功飛躍 ， 靠的不是市場 ， 不是技術(shù) ，不是競爭 ， 也不是產(chǎn)品 。 有一件事比其他任何事都舉足輕重 ， 那就是留住好的員工 。 －－ 《從優(yōu)秀到卓越》吉姆 柯林斯 你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建 IBM公司。 －－ IBM公司創(chuàng)建人沃森 如果把我們最優(yōu)秀的 二十 名員工拿走， 我 可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。 －－ 微軟公司 CEO比 爾 ?蓋茨 杰出企業(yè) 時(shí)間 產(chǎn)值 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期 衰退期 企業(yè)發(fā)展 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理（ 60年代） 市場銷售的管理（ 70年代） 資產(chǎn)運(yùn)營的管理（ 80年代） 人力資源的管理（現(xiàn)在） 從成本到資本 過去的五年，我們開始把員工視為有價(jià)值的資源，這是一種進(jìn)步；下一步我們必須把員工視為增值的資產(chǎn)，而且他們是資產(chǎn)的持有人和投資者，這才是一種真正的突破。 作為人力資本的投資者，知識(shí)員工的奉獻(xiàn)是自主而不是被迫的： 時(shí)間 精力 技能 努力 責(zé)任 員工＝成本 員工＝資產(chǎn) 員工＝資本 低績效 一般績效 高績效 績效管理的效益 績效管理體系聲譽(yù)良好的企業(yè)具有： ? 高額利潤 ? 良好的現(xiàn)金流 ? 更強(qiáng)的市場獲利能力 ? 更高的股票回報(bào) ? 生產(chǎn)水平明顯高于工業(yè)平均水平 績效管理理念的發(fā)展 傳統(tǒng)人事考核 現(xiàn)代績效管理 直接判斷 計(jì)劃實(shí)施 重結(jié)果評(píng)價(jià) 重過程管理 獎(jiǎng)勤罰懶 解決問題 有得有失 雙贏 結(jié)果 結(jié)果與行為 人事管理程序 企業(yè)管理手段 威懾性 引導(dǎo)性 績效管理概念導(dǎo)入 績效管理是為確保管理者期望產(chǎn)生的并納入考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果而進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)的管理活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題持續(xù)進(jìn)行溝通的過程 。 績效目標(biāo)制訂 過程反饋與指導(dǎo) 定期檢查回顧 激勵(lì)報(bào)酬確定 績效管理與績效考核的聯(lián)系與區(qū)別 績效考核是績效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。 績效管理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題持續(xù)進(jìn)行溝通的過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)同步發(fā)展。 是一個(gè)完整的系統(tǒng) 是一個(gè)過程，注重對(duì)過程的管理 具有前瞻性，能幫助企業(yè)和經(jīng)理前瞻性地看問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工未來的發(fā)展 有完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法 注重能力的培養(yǎng) 注重事先的信息溝通和績效提高 績效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)認(rèn)識(shí)決策等提供依據(jù)。 只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分 是一個(gè)階段性的總結(jié) 是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具前瞻性 只是考核的一個(gè)手段 只注重成績的大小 偏重事后的評(píng)價(jià) 績效管理改革動(dòng)因 舊系統(tǒng)缺點(diǎn) 新系統(tǒng)目標(biāo) ?主觀 ?評(píng)核工作目標(biāo) ?目標(biāo)聯(lián)結(jié)性不強(qiáng) ?只重視期末的評(píng)量結(jié)果 ?一群人的績效管理 ?關(guān)注短期業(yè)績提升 ?客觀 (SMART) ?評(píng)核核心職能與工作目標(biāo) ?注重目標(biāo)層層聯(lián)結(jié) ?期中溝通 ,期末結(jié)果并重 ?建立高效能團(tuán)隊(duì)的 績效管理 ?打造人力資本與知識(shí)資本，鑄就企業(yè)核心競爭力 企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié) ?績效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程 ?實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、幫助員工發(fā)展是績效管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 部門的目標(biāo) 組織的目標(biāo) 流程的目標(biāo) 員工的目標(biāo) 員工的績效 部門的績效 流程 的績效 組織的績效 資金、人員、技術(shù)、信息支持 績效管理 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？ 如何保證把事情做對(duì)、做好？ 績效管理工作體系 績效管理：企業(yè)價(jià)值最大化 ? 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)外在環(huán)境的變化而變化 ? 精髓在于溝通，增加績效評(píng)估頻次，互動(dòng)和開放程度 ? 主管和部屬通過狀況和經(jīng)驗(yàn)共享凝聚共識(shí)，使員工自發(fā)的為達(dá)成目標(biāo)而努力，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力 . ? 將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來 ? 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo) , 然后層層分解，對(duì)這些指標(biāo)加以落實(shí)，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績都在
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