企業(yè)績效管理體系培訓(xùn)(已修改)
2025-01-20 15:45 本頁面
【正文】 企業(yè)績效管理體系 企業(yè)績效管理體系 ? 一、 目前績效管理存在的問題 ? 二、 企業(yè)績效管理的基本概念 ? 三、 績效管理的三種觀點 ? 四、 績效管理中常見的問題分析 ? 五、 怎樣建立績效管理體系 ? 六、 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系 1 目 錄 企業(yè)績效管理體系 一、目前企業(yè)績效管理存在的問題 2 企業(yè)績效管理體系 目前績效管理存在的問題 ? 考核 指標的設(shè)臵 沒有指導(dǎo)原則 ? 指標完成情況沒有清晰的 評價標準 ? 重形式走過場現(xiàn)象突出， 為考核而考核 ? 考核結(jié)果集中趨勢明顯，使考核結(jié)果 提供管理信息的作用大打折扣 ? 溝通反饋機制缺失 ，管理者害怕和員工就考核結(jié)果進行溝通 ? 對考核制度的宣傳培訓(xùn)以及考核方法的 培訓(xùn)幾乎沒有 ? 績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向沒有什么關(guān)系， 談不上支撐戰(zhàn)略的實施 總之，考核體系用起來處處都是問題！ 3 企業(yè)績效管理體系 二、企業(yè)績效管理的概念 4 企業(yè)績效管理體系 績效管理的基本概念 績效 ，也稱業(yè)績、成效，指人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 某些因素對結(jié)果有明顯、直接的影響，績效往往就與這些因素等同起來，控制這些因素也就等于控制績效。 Y=f(x) 企業(yè)績效 ：指企業(yè)管理活動的效果和效率，后者為前者服務(wù) 企業(yè)績效的兩個方面 組織績效： 指組織最終運營管理的成果 個人績效： 指個人是否達到職業(yè)化行為的標準，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情 5 企業(yè)績效管理體系 個人、團隊與組織績效關(guān)系圖 6 個 人 素 質(zhì)組 織 核 心競 爭 能 力組 織 行 為 組 織 績 效團 隊 合 作團 隊 素 質(zhì) 團 隊 績 效個 人 績 效個 人 行 為投 入 轉(zhuǎn) 換 （ 過 程 ）產(chǎn) 出企業(yè)績效管理體系 概念提示要點 ? A、 個人素質(zhì)： 是決定個人職業(yè)化行為的主要因素，決定個人績效 ? B、 團隊績效： 是由團隊合作程度所決定，關(guān)鍵因素是團隊素質(zhì) ? C、 團隊素質(zhì)： 包括團隊建設(shè)、跨團隊跨職能合作、知識經(jīng)驗共享、學(xué)習(xí)型組織的建立等 ? D、 企業(yè)文化和共同愿景： 將個人、組織、企業(yè)的績效有機地結(jié)合在一起，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標 7 企業(yè)績效管理體系 企業(yè)績效管理的目的 ? 根本目的： 為了持續(xù)改善組織和個人績效，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? 績效管理是一種管理思想 ，代表著企業(yè)績效相關(guān)問題的 系統(tǒng)思考 ，滲透在企業(yè)管理的整個過程中，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和計劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、統(tǒng)計與控制等各個方面 ? 流程再造、全面質(zhì)量管理、目標管理 都可以納入到績效管理的范疇 8 企業(yè)績效管理體系 三、企業(yè)績效管理的三種觀點 9 企業(yè)績效管理體系 觀點一：績效管理是管理組織績效的一種體系 ? 績效管理是由 三個過程 組成： ? 績效計劃： 是制定企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略以及對及績效進行定義等活動 ? 績效改進： 是從過程的角度進行分析，包括業(yè)務(wù)流程再造、持續(xù)性過程改進、全面質(zhì)量管理等活動 ? 績效考察： 績效的衡量和評估 該觀點的核心： 確定企業(yè)的戰(zhàn)略并加以實施，雇員不是績效管理的核心 10 計劃 改進 考察 企業(yè)績效管理體系 觀點二：績效管理是管理雇員績效的一種體系 ? 績效管理
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