班主任工作心理策略實(shí)操性培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-01-24 14:49本頁(yè)面
【正文】 無(wú)效溝通的原因 ?“你怎么這么懶？還不快去做作業(yè)？！” ? （提醒 —— 批評(píng)） ?“你放學(xué)到我辦公室來(lái)做功課。 ? “ 你向信息 ” 是說(shuō)者基于個(gè)人過(guò)強(qiáng)的主觀意識(shí) ， 忽略對(duì)方的感受 ， 不留余地地說(shuō)出對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià) ， 結(jié)果造成對(duì)方的不悅 。 ” ? “教這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)，我還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么笨的學(xué)生，真是笨得沒(méi)治了，你要是能學(xué)好，太陽(yáng)西邊出，公雞會(huì)下蛋！ ” ? “你瞧瞧你前邊的同學(xué)，人家學(xué)習(xí)多踏實(shí)；你又瞧瞧你同桌的同學(xué)，人家作業(yè)做得多仔細(xì)。? 班主任工作心理策略實(shí)操性培訓(xùn) 你向信息 —— 言語(yǔ)溝通的殺手 ? “你以為你是誰(shuí)，不就是個(gè)學(xué)生？還想跟老師挺？好，走著瞧，看誰(shuí)能挺過(guò)誰(shuí)?！? ? “聽(tīng)說(shuō)你剛干了一件好事？欺負(fù)某某同學(xué)了不是？用不用老師表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)你喲？別人干不出來(lái)的事，你就能干，能耐不小啊你！及格的次數(shù)不多，受的處分可不少！ ” ? “說(shuō)說(shuō)看，老師為什么讓你過(guò)來(lái)？不知道？好好想想，想不好，中午就別回家吃飯，餓餓就想好了。你再瞧瞧你自己，學(xué)習(xí)不好，人還不老實(shí) ! ” ? “喲，瞧著你不想聽(tīng)我的課不是？不想聽(tīng)也好，去外面站一會(huì)兒吧，反正你喜歡站著 ! ” ?“ 你向信息 ” 是說(shuō)者對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)識(shí) 、評(píng)價(jià)或判斷 。 ?這種表達(dá)方式 ， 容易變成責(zé)備 、 命令的口吻 ， 使對(duì)方抗拒 、 畏縮 ?！? ? （指導(dǎo) —— 命令） ?“如果你不準(zhǔn)時(shí)交作業(yè)，叫你爸來(lái)見(jiàn)我?！? ? （鼓勵(lì) ——懷疑） ?“你究竟有沒(méi)有照我的話去做？” ? （幫助反省 —— 質(zhì)問(wèn)） 你向信息的表達(dá)給學(xué)生的感受 ? 你根本不尊重我的感受，你不能理解我。 ? 你對(duì)我的問(wèn)題根本沒(méi)興趣，你只是在單方面的表達(dá)你個(gè)人的意思。 ? 你就會(huì)指責(zé)人。 ? 你認(rèn)為都是我的錯(cuò)，我做錯(cuò)事或做壞事了。 ? 你不信任我自己能解決這個(gè)問(wèn)題。 后果：學(xué)生產(chǎn)生怨恨、惱怒或敵對(duì)情緒 2：中傷、歸類 例子： “你以為你很聰明嗎？不要以為懂得很多！” “你怎么這么貪玩，一點(diǎn)兒也不像快要考中學(xué)的人！” “我就知道你不行！” 分析：這種信息傳達(dá)老師不信任對(duì)方。” “如果你聽(tīng)從我的勸告，你就會(huì) …… ” “你必須這樣做。 過(guò)度忠告或者建議 隨意指責(zé)，一批評(píng)就面面俱到 不愿聆聽(tīng) …… 四、有效溝通的藝術(shù) —— 教師所說(shuō)的話是有關(guān)他對(duì)學(xué)生行為的感覺(jué)，以及這個(gè)行為對(duì)他的實(shí)質(zhì)影響，這樣的信息叫“我向信息” ?！? 比較：“對(duì)你那些影響班級(jí)榮譽(yù)的行為，我感到痛心?！? （ 3）責(zé)難：“你們從來(lái)不幫助老師?！? 比較以下兩組表達(dá)： （ 4）諷刺：今天你屈尊來(lái)上課，鄙人深感榮幸。 （ 5）批評(píng)：“你太霸道了?！? （ 6）不贊同：“你真可憐?！? 我向信息的表達(dá)內(nèi)容 ? “ 當(dāng)你們把紙屑亂丟的時(shí)候 （ 行為的敘述 ） ，我不得不花很多時(shí)間來(lái)整理 （ 實(shí)質(zhì)的影響 ） ，搞得我心情煩躁郁悶 （ 內(nèi)心的感受 ） 。 ” ? “ 每當(dāng)你遲到 （ 行為的敘述 ） ， 我不管在做什么都得停下來(lái) ， 這使我分心 （ 實(shí)質(zhì)的影響 ） ， 我很傷腦筋 （ 內(nèi)心的感受 ） 。 ” ? “ 當(dāng)你不把門(mén)鎖上的時(shí)候 （ 行為的敘述 ） ， 我的東西常會(huì)不見(jiàn)了 （ 實(shí)質(zhì)的影響 ） ， 這使我很難過(guò) （ 內(nèi)心的感受 ） 。 我向信息的溝通效應(yīng) —— “我向信息”比“你向信息”更能夠有效地面對(duì)學(xué)生 包含最小程度的對(duì)學(xué)生的否定評(píng)價(jià) 。 具有促使學(xué)生由衷愿意改變行為的高度可能性 。 ? “ 我向信息 ” 的發(fā)送讓學(xué)生了解了教師的感受 ，他們常很驚訝： “ 哦 ， 我很抱歉 ， 我沒(méi)有想到 …… ” 、 “ 我們不知道這會(huì)給您添麻煩 ” 、“ 我沒(méi)想到您會(huì)注意 ” 、 “ 我不知道這會(huì)讓您頭疼 ” …… “我向信息”發(fā)出的是一種 接受性的語(yǔ)言 ?“ 接受性的語(yǔ)言 ” 是指教師對(duì)學(xué)生能夠設(shè)身處地產(chǎn)生同感的了解 ， 令學(xué)生開(kāi)放 ， 喜歡 、 愿意敞開(kāi)自己的問(wèn)題并樂(lè)意得到幫助解決 。 ? 若教師對(duì)學(xué)生表達(dá)由衷的接受性的語(yǔ)言 ， 會(huì)使學(xué)生在這種語(yǔ)言的引導(dǎo)下 ， 在這種得到了無(wú)條件尊重和積極關(guān)注的溝通中 ， 不斷敞
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