基礎(chǔ)服務(wù)禮儀-展示頁(yè)
2025-01-24 13:42本頁(yè)面
【正文】 額外幫助9儀容儀表8身體語(yǔ)言7目光接觸 6仔細(xì)聆聽(tīng)5語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)4魔力字眼“ 請(qǐng) ”3客戶姓名2問(wèn)候的微笑1及時(shí)的關(guān)注溝通禮儀（金科玉律）行為語(yǔ)言不雅的行為舉止，這是不成熟，沒(méi)有社交經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。 微笑練習(xí)。公共行為禮儀公共行為禮儀無(wú)論什么時(shí)候無(wú)論什么時(shí)候 微笑微笑 都很重要。公共行為禮儀公共行為禮儀先有先有 ““ 神神 ”” ，后有，后有 ““ 聲聲 ””姓氏問(wèn)候姓氏問(wèn)候 ，更能使客人愉悅。公共區(qū)域 不要有牽手、摟肩等不要有牽手、摟肩等親密行為。行走有序，兩人成排三人成列。公共行為禮儀公共行為禮儀抬頭挺胸，有目標(biāo)性抬頭挺胸，有目標(biāo)性 ,步伐稍快。除非你有服務(wù)臺(tái)，否則不要坐下。任何時(shí)候，不要在公共區(qū)域坐下?！?社會(huì)發(fā)展的助力器 形象禮儀形象禮儀禮儀表現(xiàn)彬彬有禮形象禮儀靜態(tài) 服飾外形 頭發(fā) 化妝形 禮儀的作用◇ 塑造高尚人格的途徑 ◇ 追求事業(yè)成功的手段 ◇ 打開(kāi)交際大門的鑰匙禮儀的作用◇ 聯(lián)系人際關(guān)系的紐帶 為什么要運(yùn)用禮儀禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是 單位形象 的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代禮儀就是要把 “無(wú)形的服務(wù)有形化 ”，使得有形規(guī)范的服務(wù)和過(guò)程進(jìn)行完美的結(jié)合。 所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為什么要運(yùn)用禮儀 同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化。服務(wù)禮儀 什么是服務(wù)禮儀？ 簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀什么是服務(wù)禮儀？就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。主 講：劉 欣2023/11/16＝﹤﹥≠課程構(gòu)成服務(wù)禮儀講解與實(shí)操練習(xí)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)及培養(yǎng) 第一篇 第一篇 服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。顧客購(gòu)買的已不再僅僅是商品本身， “ 商品的質(zhì)量，工
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