基礎服務禮儀-展示頁
2025-01-24 13:42本頁面
【正文】 額外幫助9儀容儀表8身體語言7目光接觸 6仔細聆聽5語音語調4魔力字眼“ 請 ”3客戶姓名2問候的微笑1及時的關注溝通禮儀（金科玉律）行為語言不雅的行為舉止，這是不成熟，沒有社交經(jīng)驗的表現(xiàn)。 微笑練習。公共行為禮儀公共行為禮儀無論什么時候無論什么時候 微笑微笑 都很重要。公共行為禮儀公共行為禮儀先有先有 ““ 神神 ”” ，后有，后有 ““ 聲聲 ””姓氏問候姓氏問候 ，更能使客人愉悅。公共區(qū)域 不要有牽手、摟肩等不要有牽手、摟肩等親密行為。行走有序，兩人成排三人成列。公共行為禮儀公共行為禮儀抬頭挺胸，有目標性抬頭挺胸，有目標性 ,步伐稍快。除非你有服務臺，否則不要坐下。任何時候，不要在公共區(qū)域坐下?！?社會發(fā)展的助力器 形象禮儀形象禮儀禮儀表現(xiàn)彬彬有禮形象禮儀靜態(tài) 服飾外形 頭發(fā) 化妝形 禮儀的作用◇ 塑造高尚人格的途徑 ◇ 追求事業(yè)成功的手段 ◇ 打開交際大門的鑰匙禮儀的作用◇ 聯(lián)系人際關系的紐帶 為什么要運用禮儀禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是 單位形象 的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代禮儀就是要把 “無形的服務有形化 ”，使得有形規(guī)范的服務和過程進行完美的結合。 所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的核心競爭力。為什么要運用禮儀 同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化。服務禮儀 什么是服務禮儀？ 簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀什么是服務禮儀？就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。主 講：劉 欣2023/11/16＝﹤﹥≠課程構成服務禮儀講解與實操練習服務意識的認識及培養(yǎng) 第一篇 第一篇 服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。顧客購買的已不再僅僅是商品本身， “ 商品的質量，工
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