變革管理與企業(yè)文化(ppt58頁)-展示頁
2025-01-24 13:34本頁面
【正文】 林 正 大 與 做事 方式 ，態(tài)度，行為 的總和體 內(nèi)化 企業(yè)文化的意義 組織的動力模式 企業(yè)文化的要素 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)主要要素 – 願景 – 理念 – 價值觀 – 精神 企業(yè)文化的核心要素 表現(xiàn)形式： – 口號、標語、格言 – 故事、傳說、典故 – 段子、口頭禪、笑話 企業(yè)文化的核心要素 – 組織結(jié)構(gòu) – 作業(yè)流程 – 規(guī)章制度 – 授權(quán)程度 – 績效標準 – 獎懲辦法 企業(yè)文化的制度要素 – 領(lǐng)導風格 – 行為規(guī)範 – 使用語言 – 溝通模式 – 人際關(guān)係 企業(yè)文化的行為要素 – 視覺形象 – 企業(yè)標誌 – 人員穿著 – 器材設(shè)備 – 辦公場所 企業(yè)文化的物質(zhì)要素 企業(yè)文化與競爭力 ?當企業(yè)內(nèi)部整體 –想法正確 –行動一致 –過程省力 ?企業(yè)便擁有競爭力 共同價值觀念的 ?適合性 ?數(shù)量與優(yōu)先順序 ?清晰度 ?一致性 ?普及性 企業(yè)文化的強度 企業(yè)文化四種動力 整合力 規(guī)範力 行動力 創(chuàng)新力 企業(yè)動力 企業(yè)文化與績效 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)品質(zhì)與客戶關(guān)係 ? 讓客戶覺得他們很 重要 ? 致力於高水平的 服務(wù) ，絕不妥協(xié) ? 客戶滿意是公司 第一要務(wù) ? 善於和客戶建立 長期關(guān)係 ? 為客戶 解決問題 ? 仔細聆聽 客戶心聲 員工滿意度 ? 我對我的工作 十分滿意 ? 我在工作上有很大的 成就感 ? 我的工作具有 挑戰(zhàn)性 ? 我對公司十分投入，並當成 事業(yè)機會 適當?shù)氖跈?quán) ? 我被 積極鼓勵 提出新點子與建議 ? 我可為做好工作，自由做出必要的決策 ? 我可以針對重要議題 提出觀點 ，不論他人是否同意 ? 我可以決定最佳的 做事方法 上司的指導 ? 我的上司很像 教練 ? 我會和上司 討論 工作上的問題 ? 我隸屬於一個運作良好的 團隊 ? 跟著上司可以 學到 很多東西 高標準 ? 我們的 專業(yè)水平 令人敬佩 ? 這裡 不容許 不良的表現(xiàn) ? 這裡對工作要求 很高 ? 必要時公司的需求 優(yōu)先 於個人 ? 我們 文化很強 ，融入不了的人就待不下去 長期導向 ? 我瞭解公司的 策略目標 ? 我們在短期與長期目標 保持平衡 ? 我們定
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