變革管理與文化概述-展示頁
2025-01-24 13:30本頁面
【正文】 測試 （ On Line Testing）。 （ Ans： 老板 / 自己 ） 18 ★ 從老板開始進(jìn)行變革 和品質(zhì)一樣，變革工程的工作絕對不能 由下而上 （ Bottom Up），一定要 由上而下 （ Top Down）。 ① 品質(zhì)第一 ② 一切事情是為顧客而做 13 “我們必須造好船，能賺錢就賺；假如不能，損失在所不計(jì)，但是 一定要把船造好 。 ② 核心競爭力的 “ 核心 ” 又是什么 ？ Ans： 更貼近 客戶 。變革管理 與 文化 余世維 上海慧泉管理咨詢公司 董事、總經(jīng)理 1 公司老化 = 老人癡呆 ? 人數(shù) 越來越多 ? 組織 （ 層次 ） 越來越密 ? 分工 越來越細(xì) ? 動作 （ 反應(yīng) ） 越來越慢 2 ★ 企業(yè)變革的基礎(chǔ) 企業(yè)文化 與 群體共識 企業(yè)變革 （ = 機(jī)會 ） 3 —— 變化速度超過我們想象的 環(huán)境 。 ★ 誰是我們的 敵人 ？ 4 工業(yè)社會 資訊社會 組織 個(gè)人 安定 變化 地位 工作意義 制度 數(shù)量 是非 品質(zhì) 市場份額 創(chuàng)造市場 管理導(dǎo)向 引導(dǎo)導(dǎo)向 金字塔組織 網(wǎng)狀組織 5 問 題 ① 變革的最終目的是為了什么 ？ Ans：提高 競爭力 。 RG KAM CAT Customer Satisfaction Management 6 說 明 1. 文化應(yīng)與 產(chǎn)業(yè) 或 產(chǎn)品特性 有關(guān) [例 ] 醫(yī)療 / 醫(yī)藥 健康 與 關(guān)愛 便利店 快速 與 便捷 人壽保險(xiǎn) 信賴 與 可靠 7 2. 文化形成的“積累過程” 許多許多的 歷史 一些 傳統(tǒng) 一點(diǎn)點(diǎn) 文化 8 3. 融入思想與行為的“原理” 尋找 切入點(diǎn) 或 引爆點(diǎn) （ tipping point） 擴(kuò)及各個(gè)部門 （ 程序 ） 與功能 不斷地 強(qiáng)化 、 堅(jiān)持 9 案例 A Instant Speedy 即時(shí) 與 快速 Aggressive Initiative 主動 與 進(jìn)取 Flexible Simple 變通 與 簡化 上海貝爾 ? 阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化 10 提 示 ? 決策 迅速 / 反饋 迅速 / 作業(yè) 迅速 ? 培養(yǎng) 競爭 與 取勝 的心態(tài) / 不斷要求 自我調(diào)適 與 自我發(fā)展 ? 簡化 流程 / 簡化 組織 （ 層次 ） / 簡化 行文 與 信息 凡事都盡可能簡單與靈活 11 （ i） 富安娜的文化應(yīng)在哪些地方 補(bǔ)強(qiáng) ？ 《 參考答案 》 舒適 / 高雅 / 精致 … （ ii）塑造或補(bǔ)強(qiáng)富安娜的文化，公司應(yīng)從哪里開始 切入 ？ 《 參考答案 》 公司內(nèi)部的 裝潢設(shè)計(jì) / 全體員工的 穿著 、 言行 / 對一切事物都 力求完美 … 案例 B 12 ★ 二個(gè)必須絕對遵守的觀念 變革工程 = 丟掉原有的規(guī)則， 改變自己的 思維模式 ?！? —— Newport News Shipbuilding and Drydock 總裁 Collis P. Huntington（韓廷頓） 14 ★ 共識 —— 就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識與共同責(zé)任” 15 共同目標(biāo) 共同意識 與共同責(zé)任 共同危機(jī)感 16 參 考 美 、 日大企業(yè) 如何看待他們的未來？ 70年代 90年代 不必改變 60 % 1 % 階段性改變 35 % 24 % 不斷改變 5 % 75 % 100 % 100
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