銷售經(jīng)理的一天(基礎(chǔ)篇)-展示頁
2025-01-23 06:42本頁面
【正文】 三、當(dāng)日銷售運(yùn)營問題點及解決方案 16:00~16:20 每日例行總經(jīng)理匯報及溝通 ?當(dāng)日銷售應(yīng)用指導(dǎo) 展廳客戶分析指導(dǎo) 展廳客戶議價指導(dǎo) ?當(dāng)日管理應(yīng)用指導(dǎo) 展廳硬件管理指導(dǎo) 展廳軟件管理指導(dǎo) 16:20~17:15 每日例行展廳經(jīng)理指導(dǎo)及溝通 ? 夕會說明： 夕會應(yīng)于下班前 15分鐘召開，應(yīng)用時間以 30分鐘為宜，無特殊情況不得超過一小時； 夕會核心以分析、總結(jié)為主，提出問題、解決問題，激勵與批評機(jī)制可同時采用； 區(qū)域經(jīng)理在夕會指導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理或銷售經(jīng)理操作有誤的，應(yīng)在會后單獨(dú)溝通，避免會議進(jìn)程中進(jìn)行指正； 17:15~17:45 夕會 經(jīng)銷商夕會應(yīng)用流程圖 政策建議 /市場信息收集 銷售計劃達(dá)成 情況通報 經(jīng)驗分享 跟 /訪 /訂 /交 /邀及當(dāng)日銷售情況核檢分析 “三表一卡”的抽檢 夕會項目管控表 夕會項目內(nèi)容 管控標(biāo)準(zhǔn)（ P） 達(dá)標(biāo)情況（ D） 整改環(huán)節(jié)（ C） 三日復(fù)核（ A） 達(dá)標(biāo) 未達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo) 未達(dá)標(biāo) 一、政策建議 /市場信息收集： 1.銷售顧問可對現(xiàn)行實施的各項政策結(jié)合工作實際情況做出有效建議 作收集到的各項有效訊息做通報分享 節(jié)點時間： 4分鐘 節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)：以圍坐的方式，由展廳經(jīng)理主持，確保每個銷售顧問都能傳遞 1個對銷售成交有幫助的訊息或建議；（ 2個以上不能提供任何訊息為未達(dá)標(biāo)） 二、跟 /訪 /訂 /交 /邀及當(dāng)日銷售情況核檢分析： 銷售顧問匯報今日的跟蹤 /回訪 /預(yù)訂 /交車 /邀約以及展廳經(jīng)理對當(dāng)日銷售情況核檢分析 節(jié)點時間： 15分鐘 節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)：展廳經(jīng)理主持，銷售顧問逐個匯報，根據(jù)匯報內(nèi)容檢核對應(yīng)相關(guān)有效記錄，訂車及交車需出具相關(guān)有效文件證明； （ 2個以上不能提供任何有效記錄或證明訊息為未達(dá)標(biāo)） 三、經(jīng)驗分享： 當(dāng)日銷售情況分析，總結(jié)、分享經(jīng)驗和教訓(xùn) 節(jié)點時間： 5分鐘 節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)：展廳經(jīng)理根據(jù)銷售顧問的跟 /訪 /訂 /交 /邀及當(dāng)日銷售情況中有代表性的事例進(jìn)行分析、總結(jié)； （展廳經(jīng)理未做分享或未進(jìn)行分析、總結(jié)動作即為未達(dá)標(biāo)） 四、“三表一卡”的抽檢： 銷售經(jīng)理每日抽查一名銷售顧問的“三表一卡”，并對其行分析點評 節(jié)點時間： 5分鐘 節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)：銷售經(jīng)理進(jìn)行“三表一卡”抽檢應(yīng)從表卡規(guī)范性、完整性、有效性、延續(xù)性 4方面進(jìn)行，并應(yīng)進(jìn)行分析點評；（銷售經(jīng)理未抽檢或未從表卡的 4個方面進(jìn)行點評分析，缺一項即為未達(dá)標(biāo)） 五、銷售計劃達(dá)成情況通報： 銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理對當(dāng)月銷售計劃達(dá)成情況進(jìn)行通報。 3. 切勿斜視或環(huán)顧他人他物，避免讓顧客感到心不在焉。 視線 1. 與客戶交談時，眼神游移在顧客的兩眼與鼻尖的小三角區(qū)。 手勢 指引方向要五指并攏，掌心向上，用邀請的態(tài)度，搭配眼神交流。 2. 男員工：雙腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，左手在下，右手在上交叉，右手輕握左手手刀處，自然下垂。 女員工：抬頭挺胸收腹、手臂自然擺動、步伐輕柔自然、避免做作。 3. 對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 坐姿 1. 從左側(cè)入座，嚴(yán)禁靠椅背，挺直端正，不前傾或后仰。 2. 在開口說話之前主動微笑。 禮貌用語 1. 您好，歡迎光臨！ 2. 歡迎下次光臨！ 3. 您好，長安鈴木 ****店。 女員工：雙手交握放于腹前，雙腳并攏，腳尖分開呈 V字形，上身前傾15176。 節(jié)點時間： 1分鐘 節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)：激勵方式可根據(jù)各公司實際情況實際調(diào)整，整體達(dá)成 振奮精神、創(chuàng)造熱情、鼓勵士氣 （未做團(tuán)隊激勵動作即為未達(dá)標(biāo)） 早會項目管控表 銷售服務(wù)人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 男員工標(biāo)準(zhǔn) 是否符合要求 否 頭發(fā)清潔整齊、不留長發(fā)、無頭皮屑 無眼屎、雙眼有神、精神飽滿 鼻毛不外露，無胡須或修理整齊、指甲短且潔凈 牙齒干凈、不得有異物，口中不得有異味 著統(tǒng)一制服，大方得體，襯衫下擺須放入褲腰中 制服熨燙平整，整體干凈整潔；外側(cè)口袋不放置任何物品；領(lǐng)口、袖口保持潔凈，襯衫須扣緊袖口，領(lǐng)口第一個扣子須扣上 除結(jié)婚戒指外，上班時嚴(yán)禁佩帶其他飾品；胸卡正面朝前佩帶胸前，銘牌佩帶左胸西裝或襯衫口袋上方 領(lǐng)帶節(jié)不宜過小，領(lǐng)帶不宜松垮，長度應(yīng)以領(lǐng)帶三角處蓋過皮帶扣為宜 褲線筆直，松緊適度，不要用怪異的皮帶扣；皮帶黑色為宜，嚴(yán)禁掛鑰匙、手機(jī)等物品 皮鞋光亮無灰塵、搭配深色的襪子 ,夏季不得穿皮涼鞋 女員工標(biāo)準(zhǔn) 是否符合要求 否 發(fā)型文雅端莊、梳理整齊，如是長發(fā)必須盤起并包覆 無眼屎、雙眼有神、精神飽滿 化淡妝，不化眼影，不用人造睫毛，不用深色或艷麗的口紅，指甲不宜過長、不得染色 著統(tǒng)一制服，大方得體；應(yīng)使用統(tǒng)一的絲巾或者領(lǐng)結(jié) 制服干凈
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