銷售經(jīng)理的一天(基礎(chǔ)篇)-文庫吧資料
2025-01-21 06:42本頁面
【正文】 型 成否 建卡號客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶○新車 ○服務(wù)敗戰(zhàn)品牌○品牌 ○價格 ○車型外觀 ○產(chǎn)品質(zhì)量 ○內(nèi)飾 ○金融服務(wù)○購車預(yù)算 ○維修服務(wù) ○配置 ○其他 1原因詳述：戰(zhàn)敗原因交車時間○新車 ○服務(wù)○寄總經(jīng)理簽名的感謝信 ○交車留念照片○銷售顧問致感謝電話○銷售經(jīng)理致感謝電話 有望客戶跟蹤記錄談話內(nèi)容紀要 談話內(nèi)容紀要交車 7 日內(nèi)回訪 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM 拜訪電話來店DM潛在客戶分級保有客戶分類性別 生日職位電話電話職位 電話介紹人電話手機來店鍥機 競爭品牌姓名 稱謂 生日購買日期備注客戶信息卡備注品牌○男 ○女保險公司銷售店第四年： 1第五年： 1關(guān)注問題：○品牌 ○外觀內(nèi)飾○價格 ○產(chǎn)品質(zhì)量○舒適性 ○動力/ 操控○安全性 ○維修服務(wù)○配置 ○其他 1購買價格： 1裝飾價格： 1上牌時間： 1金額： 1保險公司： 1牌照號： 1職業(yè)關(guān)注車型購車預(yù)算客戶興趣 ① ② ③ 1家庭狀況車型○周末 ○白天 ○工作日 ○晚上 險種： 1續(xù)保新車保險第二年： 1車輛信息 時 分手機 ① ② ③ 1車身色：鑰匙密碼：音響P I N ：其他：客戶來源○新購 ○本品牌換購○增購 ○他品牌換購建卡日 年 月 日客戶信息卡編號： 1手機傳真銷售顧問： 1個人客戶資料單位客戶資料車主姓名業(yè)務(wù)聯(lián)系人公司名稱公司地址常駐地址辦公電話：家庭電話：服務(wù)單位/ 行業(yè)車牌號購車決策者其他共有車型○客戶公司 ○住址 ○其他○其他 ○基盤 ○其他○來店/ 電 ○展會其他： 1○開拓 ○介紹身份證件編號行業(yè)付款方式 購買類型單位負責人移動電話：車輛資料相關(guān)信息適合拜訪的場所適合拜訪的時間○報紙 ○電視 ○互聯(lián)網(wǎng) ○廣播 ○雜志 ○戶外 ○朋友介紹 ○路過 ○其他分期車型：車架號：購車相關(guān)明細第三年： 1生產(chǎn)日期：交車日期：貸款行： 1到期日： 1月付款： 1客戶信息卡 (空白練習表 ) 開始練習了~~~ 演練場景（具體客戶內(nèi)容自行編寫）： XXX成交客戶信息卡，男，個人客戶； 換位互檢 換位互檢注意事項： 互檢需一對一進行，核檢表格的真實性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問題，進行公示； 問題點用藍筆進行標注 客戶信息卡講解 (標準應(yīng)用表格 ) 講解時學員的注意事項： 對相關(guān)核心內(nèi)容的應(yīng)用進行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 “三表一卡”套表練習 互檢訓(xùn)練 演練場景（具體客戶內(nèi)容自行編寫）：銷售顧問 XXX，今日電話跟蹤 5個客戶、邀約 3個客戶（其中 1個邀約失敗、 1個當日下午到店）、回訪 1位客戶（老客戶推薦 1個客戶當日上午到店）、展廳接待 5個客戶、建卡 2張、推薦客戶當日成交； 換位互檢注意事項： 互檢需一對一進行，核檢表格的真實性、有效性、完整性、延續(xù)性； 小組討論、分析表格中的問題，進行公示； 問題點用藍筆進行標注 經(jīng)銷商“三表一卡”資料核檢訓(xùn)練 經(jīng)銷商資料核檢注意事項： 分小組進行，核檢表格的真實性、有效性、完整性、延續(xù)性； 小組討論、分析表格中的問題，進行公示； 問題點用紅筆進行標注； 公司領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)師抽檢已分析過的經(jīng)銷商“三表一卡”，檢驗效果； 三表一卡管控流程 《銷售顧問日報表》 邀約項目 跟蹤項目 《展廳客流量統(tǒng)計表》 展廳客戶跟蹤 跟蹤記錄 《有望客戶推進表》 回訪記錄 銷售信息 《客戶信息卡》 一、當日銷售進度及 KPI 二、當日庫存情況
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