金牌業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程-展示頁
2025-01-22 23:45本頁面
【正文】 ? 選擇商品比較注重外觀、質(zhì)量和價(jià)格 ? 選擇商品十分細(xì)致 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 理智型顧客心理特征 ? 購買決定以對(duì)商品的知識(shí)為主 ? 喜歡搜集有關(guān)商品信息，獨(dú)立思考，不愿別人介入 ? 善于比較挑選，不急于做決定 ? 購買中不動(dòng)聲色 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 沖動(dòng)型顧客心理特征 ? 購買決定易受外部刺激的影響 ? 購買目的不明顯，常常是即興購買 ? 憑直覺和外觀印象選擇商品 ? 能夠迅速做出購買決定 ? 喜歡購買新產(chǎn)品 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 情感型顧客的心理特征 ? 購買行為受個(gè)人情緒和情感支配，沒有明確的購買目的 ? 想象力和聯(lián)想力豐富 ? 購買中情緒易波動(dòng) 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 習(xí)慣型顧客心理特征 ? 憑以往的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)購買 ? 不易受廣告宣傳或他人的影響 ? 通常是有目的購買，購買過程迅速 ? 對(duì)新產(chǎn)品反應(yīng)冷淡 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 疑慮型顧客心理特征 ? 個(gè)性內(nèi)向，行動(dòng)謹(jǐn)慎，反應(yīng)遲緩，觀察細(xì)微 ? 缺乏自信，但對(duì)營(yíng)業(yè)員也缺乏信任，疑慮重重 ? 選購商品時(shí)動(dòng)作緩慢，反復(fù)挑選，費(fèi)時(shí)較多； ? 購買中猶豫不決，事后易反悔 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 隨意型顧客的心理特征 ? 缺乏購買經(jīng)驗(yàn)，購買中常不知所措 ? 信任營(yíng)業(yè)員，樂意聽取營(yíng)業(yè)員建議，希望得到幫助； ? 對(duì)商品不過多挑剔 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 4合理的銷售方案 ?建立客戶資料卡 ?安排拜訪客戶 ?制定合理的銷售費(fèi)用計(jì)劃 ?確定銷售策略 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 影響力的六個(gè)關(guān)鍵 ? 互惠 ? 承諾與一致 ? 社會(huì)認(rèn)同 ? 權(quán)威 ? 喜好 ? 短缺 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 如何成功約見客戶 ?問題解決法 ?提供服務(wù)法 ?信郵寄法 ?賀人喜事法 ?心懷感謝法 ?社交應(yīng)對(duì)法 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 最佳電話銷售技巧 1 ? 最初接觸的電話 上午好， 我是 的 。我今天 特地給你打電話是為了去你那兒告訴你我們能提高 的 的新項(xiàng)目。 （肯定答復(fù)） 實(shí)在太棒了。（可以插入你們公司的業(yè)務(wù)介紹）我今天特意給你打電話的原因是我們剛剛結(jié)束一次與 的重要合作項(xiàng)目，這一項(xiàng)目極大地提高了 。（可以插入你們公司的業(yè)務(wù)介紹）我今天特意給你打電話的原因是 建議我給你打電話預(yù)約。幾星期前，我與你聯(lián)系，你讓我今天 給你打電話 預(yù)約，你看 方便嗎？ 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 最佳電話銷售技巧 5 ?（顧客興趣不大，要求過一段時(shí)間聯(lián)系）應(yīng)對(duì)方法： 你好 我又想起了你，我覺得我們應(yīng)該見個(gè)面，你覺得 怎么樣？ 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 2擅長(zhǎng)開場(chǎng)白 ?金錢 ?真誠(chéng)的贊美 ?利用好奇心 ?提及有影響的第三人 ?舉著名的公司或人為例 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 擅長(zhǎng)開場(chǎng)白 ?提出問題 ?向客戶提供信息 ?表演展示 ?利用產(chǎn)品 ?向顧客請(qǐng)教 中山市琪朗燈飾廠有限公司培訓(xùn)資料 （機(jī)密） 琪朗燈飾 KINGLONG 3 成為談判贏家
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