溝通與禮儀培訓課程-展示頁
2025-01-22 09:29本頁面
【正文】 待禮儀 介紹禮儀 稱呼不當： 不適當俗稱（張哥、李姐、小二妹） 不適當簡稱（王董、周秘） 地方性稱呼（張大媽、錢大爺） 無稱呼（直呼其名） 34 介紹禮儀的禁忌 ★ 接待禮儀 名片禮儀 一、名片的遞交順序 由近而遠 由尊而卑 二、名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方，將正面給予對方 三、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 四、名片的收存 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。 根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。 如：王小姐，請允許我向您介紹 **總監(jiān)。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 介紹禮儀的原則 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。（很高興認識您，請多關照?。? 二、介紹他人（注意原則）： 尊者居后 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 搭配： 暗灰襯衫 + 銀灰色圓點 領帶 推薦西服搭配二 咖啡色西裝： 風度翩翩 搭配： 黃褐色襯衫 + 咖啡色的方格領帶 推薦西服搭配三 深藍色西裝： 格外精神 淺藍襯衫 + 暗藍色小方 格領帶 推薦西服搭配四 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 一、介紹自己 （三點注意）： 單位 / 部門 /職務 /姓名 地位低的人先向地位高的人作自我介紹。 ⑤ 除商標外 ,商務男士用的公文包外表不要帶有任何圖案或文字 。 TIPS: ① 與西裝配套的鞋子 ,應選擇深色、單色的皮鞋 ,黑色牛皮鞋與西裝搭配最佳 . ② 與西裝和皮鞋配套的襪子 ,最好是純棉或純毛的 ,一般應是深色、單色的襪子 ,最好是黑色的 . ③ 在重要的商務場合穿西裝，一般要求 襪子跟皮鞋同色 ，襪子至少應是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否則將產(chǎn)生太大的反差。 男士著裝三色原則 ◆ 三一定律 ?是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一，這三個部位是指 鞋子、腰帶、公文包 的色彩必須統(tǒng)一起來。 包括西裝、襯衫，領帶、鞋襪在內。 休閑場合 ?所謂休閑場合并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。 社交場合著裝原則 ?社交場合著裝的基本要求為 時尚個性 ，宜著禮服、時裝、民族服裝。 ?必須注意在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。 公共場合著裝原則 ?公務場合著裝的基本要求為 注重保守 ，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。 ?首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象 ?其次要尊重自己的職業(yè) ?第三要尊重自己的公司 禮儀的內涵 ?商務禮儀 ?辦公室禮儀 ?郵件禮儀 主要內容 商務禮儀就是商務人員的交往藝術、溝通技巧、約定俗成的待人接物的規(guī)范化做法。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。 3 尊重的原則 ?要點不明（溝通前就應該做好功課） ?條理不清 ?細節(jié)太多 （根據(jù)對方的時間來抓重點） ?聽眾不感興趣 （過多強調自己的感受） 常見低效表達的特點 交談四忌諱 ?不打斷對方 ?不補充對方 ?不糾正對方 ?不懷疑對方 溝通的技巧 尊重對方的要點 ?要講普通話 ?聲音低 /速度慢 ?目視對方 ?與交往對象的互動 溝通的注意要點 ?多贊美 ,少責怪 ?多激勵 ,少嘲諷 ?批評要具建設性 ,避免無的放矢 ?用字遣詞要高雅 ?說話時不要帶著口頭禪 ?態(tài)度要誠實 ?多用禮貌用語 溝通要點的注意要點 溝通中的言語表達要點 ?切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動 ?雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上 ?不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望 ?臀部應占椅子 五分之四 ，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋
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