推銷溝通與禮儀培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-11 19:48本頁面
【正文】 著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜 22? 男士穿衣建議– 西裝 – 領(lǐng)帶 – 襯衫 – 襪子– 鞋子 23? 女性著裝建議 – （ 1）西服套裙– （ 2）女性穿著禁忌? ① 忌穿著暴露? ② 忌過分瀟灑或過分可愛 ? ③ 飾品要適量 24（二）儀容禮儀 ? 儀容是指一個人的長相和修飾。– 了解導(dǎo)致這種情形的因素。它的基本意思是說，一個人要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，也就是人們在日常生活中經(jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。– 要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真，一絲不茍。– 與這種類型的人溝通時，必須以專業(yè)水準(zhǔn)與其交流，因而必須表達(dá)準(zhǔn)確且內(nèi)容突出：– 資料齊全，邏輯性強，最好以數(shù)字或數(shù)據(jù)說明問題，以自己的專業(yè)性去幫助自己做出決定。每次接觸的時間不長，但是頻率要高，溝通效果會非常的好。所以，遇著和藹型的人要多提問： “ 您有什么意見，您有什么看法 ” 。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。– 同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微笑。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。– 要有一些動作和手勢，如果我們很死板，沒有動作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動作，否則，他會感到非常的失望。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說： “ 你看這件事總體上怎么樣 ” 、 “ 最后怎么樣 ” 。– 你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸?；卮饐栴}一定要非常的準(zhǔn)確。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。– 同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。 2二、溝通三要素? （一）溝通要有明確的目標(biāo)? （二） 溝通要達(dá)成共同的協(xié)議 ? （三） 溝通的內(nèi)容 —— 信息、思想和情感3三、溝通的方式4四、客戶溝通的原則? （一）尊重? （二）誠信? （三）自信? （四）效率5五、與不同風(fēng)格的客戶溝通以人為主以事為主果 斷內(nèi) 斂分析型和藹型 表現(xiàn)型支配型圖 42 社交風(fēng)格圖示6與支配型的客戶進(jìn)行溝通，要注意 – 要講究實際情況，用大量具體的事實依據(jù)說話，大膽表達(dá)創(chuàng)新的思想?？蛻魷贤ǜ攀? Q1客戶溝通技巧 Q2了解推銷禮儀
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