【正文】 度目標(biāo)責(zé)任合同書發(fā)約人 受約部門 受約人 目標(biāo)合同期2023年 1月 1日 12月 31日具體績效管理目標(biāo)指標(biāo)類型 KPI指標(biāo) 單位 權(quán)重 年度目標(biāo) 指標(biāo)定義 信息來源 評(píng)價(jià)方法 得分目標(biāo)管理80%財(cái)務(wù)指標(biāo) 利潤額 萬元 5% 指股份公司當(dāng)年的利稅總額 財(cái)務(wù)部 按照計(jì)劃完成的比例計(jì)算得分內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)預(yù)算費(fèi)用 指五項(xiàng)定額費(fèi)用的控制?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)根據(jù)績效考核周期定期召開會(huì)議，每季度召開一次。審定各部門季度工作計(jì)劃和工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)季度工作考核。 主要職責(zé)依據(jù)公司發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司整體關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。復(fù)核考核結(jié)果相關(guān)部門 252。審定部門工作計(jì)劃表 252。匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合252。組織召開績效審核會(huì)252。收集部門工作計(jì)劃表 252。確認(rèn)考核結(jié)果252。提交績效自我評(píng)估報(bào)告252。制定工作計(jì)劃252。如何進(jìn)一步提高被該部門的績效 上季度計(jì)劃完成情況序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 評(píng)估等級(jí) 評(píng)估理由 備注1 加工廠人才庫建設(shè)2 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃外中心工作差距形成的主要原因 E（ 0分）不良：本項(xiàng)計(jì)劃沒有按照計(jì)劃開展。D（ 40分）：需改進(jìn)：在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上沒有達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。B（ 80分）優(yōu)良：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如何進(jìn)一步提高被本部門的績效 上季度計(jì)劃完成情況序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 評(píng)估等級(jí) 評(píng)估理由 備注12計(jì)劃外中心工作差距形成的主要原因 E（ 0分）不良：本項(xiàng)計(jì)劃沒有按照計(jì)劃開展。D（ 40分）：需改進(jìn)：在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上沒有達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。B（ 80分）優(yōu)良：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。10部門季度工作計(jì)劃調(diào)整表部門名稱 部門負(fù)責(zé)人 時(shí)間本季度工作計(jì)劃變更及說明序號(hào) 項(xiàng)目內(nèi)容 所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)間 /質(zhì)量 /成本 /數(shù)量）需要的支持及變更原因權(quán)重1234績效管理委員會(huì)意見注 各項(xiàng)工作任務(wù)的權(quán)重由各部門根據(jù)工作的重要程度自行確定，由績效管理委員會(huì)審定 中提出具體的標(biāo)準(zhǔn)。? . . .? 我認(rèn)為這一評(píng)估結(jié)果是切實(shí)可信的。? . . .? 你可能想認(rèn)真地讀一下這份報(bào)告。績效管理委員會(huì)對(duì)部門 每年6華英可以發(fā)揮 評(píng)估反饋在業(yè)績管理中的積極作用? 小組成員? 小組領(lǐng)導(dǎo)? (被評(píng)估人 )? 其它同事或客戶? 績效管理委員會(huì)– 準(zhǔn)備評(píng)估結(jié)果的書面總結(jié)，包括反饋信息– 提供下一績效周期的工作建議3華英業(yè)績審核程序示意? 形成 業(yè)績報(bào)告 ? 召開 業(yè)績審議會(huì)議? 進(jìn)行業(yè)績審議 ? 同意 新的行動(dòng)計(jì)劃? 業(yè)績報(bào)告 ? 業(yè)績審議 ? 行動(dòng)計(jì)劃–建立業(yè)績監(jiān)控系統(tǒng)–收集與 業(yè)績 目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)–準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)告–針對(duì)差 距 的領(lǐng)域分析其根本原因–制定 初步 解決方案–就未完成的業(yè)績目標(biāo)提出質(zhì)詢–明確差距及根本原因–通過討論，制定最終的解決方案–制定解決的行動(dòng)計(jì)劃–同意并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃–落實(shí)到執(zhí)行部門或個(gè)人?定量業(yè)績指標(biāo) 1?驅(qū)動(dòng)力 ?根本原因?~~~~~?~~~~~?~~~~~?~~~~~~~~~~及時(shí)生成業(yè)績報(bào)告 , 指出差距領(lǐng)域華英的管理層足夠重視、并解決問題在全年都能迅速采取行動(dòng)改正問題? 具體負(fù)責(zé)成果工作詳細(xì)說明4可通過業(yè)績審核會(huì)的形式監(jiān)督和促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月QM季度業(yè)績審核會(huì)年度業(yè)績審核會(huì)月度業(yè)績審核會(huì)總經(jīng)理對(duì)副總副總對(duì)部門部門對(duì)員工MMMMQMM MMMMQMMQMM MM制定下年度目標(biāo)將業(yè)績審核結(jié)果計(jì)入員工績效管理檔案5不同業(yè)績監(jiān)督報(bào)告可發(fā)揮的不同作用報(bào)告 目的 執(zhí)行程序 時(shí)間安排月度業(yè)績報(bào)告 可作為部門對(duì)員工持續(xù)的業(yè)績審核 部門經(jīng)理對(duì)員工 每月月初季度業(yè)績報(bào)告 可作為公司對(duì)部門季度業(yè)績審核和考核，供總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門傳閱，并作為業(yè)績審核檔案留存。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。注：績效管理委員會(huì)簡稱為 PMC，人力資源部為 HRD252。人力資源部備案252?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)確認(rèn)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)252。 績效管理體系設(shè)計(jì)方案1部門績效管理體系及流程運(yùn)營說明2部門績效管理流程績效計(jì)劃及目標(biāo)確認(rèn)績效評(píng)價(jià)信息搜集業(yè)績審核會(huì)評(píng)價(jià)季度業(yè)績分?jǐn)?shù)確認(rèn)形成業(yè)績分析報(bào)告252。部門經(jīng)理制定季度工作計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)252。簽訂正式業(yè)績計(jì)劃書252。臨時(shí)更改的計(jì)劃需報(bào)請(qǐng) PMC批準(zhǔn)。由 HRD統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門搜集常規(guī)業(yè)務(wù)差錯(cuò)信息。部門經(jīng)理在每季度最后一周提交業(yè)績自我評(píng)估報(bào)告和下季度工作計(jì)劃書。由 HRD在每季度第一周組織召開業(yè)績審核會(huì)。PMC對(duì)各部門業(yè)績報(bào)告進(jìn)行質(zhì)詢和審核。形成正式的業(yè)績審核報(bào)告。簽訂下季度工作計(jì)劃目標(biāo)責(zé)任書。由 HRD匯總 PMC對(duì)部門業(yè)績的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。由 HRD匯總部門關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)扣分結(jié)果。形成正式季度業(yè)績考核報(bào)告。由 HRD將分?jǐn)?shù)在每季度第二周反饋給各部門經(jīng)理。由 HRD將各部門得分及業(yè)績審核報(bào)告進(jìn)行匯總后形成該季度各部門業(yè)績分析報(bào)告，并提交給總經(jīng)理。同時(shí)將各部門業(yè)績報(bào)告進(jìn)行備案，作為年度業(yè)績總體考核的參考。績效管理委員會(huì)對(duì)部門 每季度年度業(yè)績報(bào)告 作為公司對(duì)部門年度整體工作業(yè)績審核，供總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門傳閱，并作為任免的依據(jù)。就被評(píng)估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息? 向下屬人員征詢被評(píng)估人在員工發(fā)展技能以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)方面的反饋信息? 你對(duì)本季度的業(yè)績?cè)趺纯创?? . . .? 每個(gè)人似乎都認(rèn)為你本季度的業(yè)績十分出色，特別是在 ... . . .? 但是，有些同事對(duì)你的溝通技能表示了一定的擔(dān)憂。如果你想作進(jìn)一步的討論，請(qǐng)告知。? . . .? 謝謝? 我認(rèn)為本季度在業(yè)績改善方面成績卓著? . . .? 大多數(shù)成績都是由我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成示意7部門年度目標(biāo)責(zé)任合同書發(fā)約人 受約部門 受約人 目標(biāo)合同期2023年 1月 1日 12月 31日具體績效管理目標(biāo)指標(biāo)類型 KPI指標(biāo) 單位 權(quán)重 年度目標(biāo) 指標(biāo)定義 信息來源 評(píng)價(jià)方法 得分目標(biāo)管理80%財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)客戶服務(wù)指標(biāo)10%內(nèi)部客戶滿意度基準(zhǔn)指標(biāo)10%重大違紀(jì)行為或投訴重大安全事故8部門年度工作計(jì)劃部門名稱 部門負(fù)責(zé)人 年度本年度主要工作計(jì)劃時(shí)間 項(xiàng)目內(nèi)容第一季度1月2月3月第二季度4月5月6月第三季度7月8月9月第四季度10月11月12月注 部門年度各項(xiàng)工作計(jì)劃由績效管理委員會(huì)審定后執(zhí)行，并在季度工作計(jì)劃 9部門季度工作計(jì)劃責(zé)任書部門名稱 部門負(fù)責(zé)人 時(shí)間本季度主要工作計(jì)劃及完成標(biāo)準(zhǔn)序號(hào) 項(xiàng)目內(nèi)容 所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)間 /質(zhì)量 /成本 /數(shù)量）需要的支持 權(quán)重123456計(jì)劃外中心工作績效管理委員會(huì)意見注 各項(xiàng)工作任務(wù)的權(quán)重由各部門根據(jù)工作的重要程度自行確定，由績效管理委員會(huì)審定 11部門季度業(yè)績自我評(píng)估報(bào)告注：此表與目標(biāo)責(zé)任書共同使用部門名稱 自我評(píng)估人 績效周期評(píng)估等級(jí)說明：A（ 100分）卓越：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。C（ 60分）：可接受：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。 ？你認(rèn)為本部門有哪些可待改進(jìn)之處？ ？12部門季度業(yè)績審核報(bào)告注：此表與目標(biāo)責(zé)任書共同使用部門名稱 被審核人 績效周期審核時(shí)間 審核人 得分評(píng)估等級(jí)說明：A（ 100分）卓越：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。C（ 60分）：可接受：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。 ？被評(píng)估人的主要優(yōu)點(diǎn)？你認(rèn)為被評(píng)估人有哪些可待改進(jìn)之處？ ？13部門季度關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)考核表序號(hào) 項(xiàng)目名稱 扣分 原因說明 備注1234總計(jì)扣分14關(guān)于對(duì)部門績效考核的應(yīng)用序號(hào) 計(jì)算方法 備注季度考核 季度實(shí)發(fā)部門績效工資＝季度部門績效工資總額 績效考核系數(shù)年度考核年度實(shí)發(fā)績效工資＝部門經(jīng)理年度績效工資總額 績效考核系數(shù)年度部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金＝部門年度獎(jiǎng)金總額 績效考核系數(shù)年度總體業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)部門年度總得分＝部門年度目標(biāo)考核得分 80%＋部門季度績效考核平均得分 20%分?jǐn)?shù) 績效系數(shù)90分以上 8089 7079 6069 60分以下 15績效管理中各部門的職責(zé)績效目標(biāo)確認(rèn) 評(píng)價(jià)信息搜集 績效審核評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù)整合確認(rèn) 備注被考核部門 252。制定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重252。接受績效管理委員會(huì)審核252。提出績效改進(jìn)計(jì)劃人力資源部 252。收集關(guān)鍵業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)信息 252。提供績效評(píng)價(jià)量表252。反饋并存留考核結(jié)果績效管理委員會(huì) 252。進(jìn)行績效審核，提出改進(jìn)計(jì)劃252。填寫關(guān)鍵業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)信息表指對(duì)被評(píng)估部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠監(jiān)控的部門16績效考核中各部門之間的關(guān)系被考核者（部門 /個(gè)人）考核委員會(huì)滿意度評(píng)價(jià) 滿意度評(píng)價(jià)考核溝通人力資源部考核組織相關(guān)部門 相關(guān)部門信息提供信息提供17績效管理委員會(huì)的職責(zé) 組成以總經(jīng)理為核心，由相關(guān)人員共同組成。制定各部門年度目標(biāo)責(zé)任書，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門年度工作業(yè)績進(jìn)行考核。對(duì)各部門季度工作提出具體的改進(jìn)意見。績效管理委員會(huì)的成員應(yīng)互相尊重，每個(gè)人都可以獨(dú)立發(fā)表對(duì)各部門工作業(yè)績的看法，并且進(jìn)行評(píng)估；對(duì)于各部門的最后得分，將有人力資源部根據(jù)委員會(huì)成員的評(píng)分進(jìn)行加權(quán)平均計(jì)算得出。 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)費(fèi)超標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)超支部分的80%，差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、內(nèi)部交通費(fèi)、文印費(fèi)超標(biāo)，經(jīng)理承擔(dān)超支部分的 60%，均從年薪中扣除。人力資源部按照計(jì)劃完成的比例計(jì)算得分人員調(diào)配適崗率 ％ 15% 90% 指各目標(biāo)單位正副職及中層技術(shù)人員等關(guān)鍵崗位新調(diào)配人員與其新崗位的匹配程度。新進(jìn)員工流失率 ％ 15% 20% 指當(dāng)年從大專院校新招聘人才在正式聘用 1年內(nèi)離職的人數(shù)。培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ％ 10% 100% 指對(duì)全公司員工相關(guān)知識(shí)、技能和企業(yè)文化年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況人力資源部按照培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成的比例計(jì)算得分招聘計(jì)劃完成率 ％ 15% 100% 指當(dāng)年正式錄用人員與總體人員需求的比例?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)通過問卷調(diào)查進(jìn)行考核，分 5個(gè)等級(jí)： A－ ， B－ ， C－ ， D－ ， E－ 0，利用該系數(shù)乘上權(quán)重計(jì)算得分?？偨?jīng)辦 若出現(xiàn)一次，則得分為 0總經(jīng)理評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 等級(jí) 10% 指年終由總經(jīng)理對(duì)本部門工作業(yè)績、臨行性工作任務(wù)完成情況及部門經(jīng)理的管理水平進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。20對(duì)人力資源部季度關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)的說明序號(hào) 項(xiàng)目 詳細(xì)說明 信息來源1 人員招聘 嚴(yán)格執(zhí)行公司招工規(guī)定，杜絕徇私舞蔽現(xiàn)象，否則，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分。 人力資源部2 離退人員管理離休、退休、內(nèi)退人員管理要嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，否則每出現(xiàn)一例違規(guī)，扣 2分。 人力資源部4 人事報(bào)表 每月 10日前報(bào)送上月人事報(bào)表，否則每遲報(bào)、缺報(bào)一次扣 5分 。總經(jīng)辦5 保險(xiǎn)管理 依據(jù)公司社會(huì)統(tǒng)籌管理制度，及時(shí)辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及養(yǎng)老金返還款等，未按規(guī)定執(zhí)行，遭投訴查實(shí)，每次扣 2分。否則，每次扣5分。人力資源部21行政部年度目標(biāo)責(zé)任合同書發(fā)約人 受約部門 受約人 目標(biāo)合同期2023年 1月 1日 12月 31日具體績效管理目標(biāo)指標(biāo)類型 KPI指標(biāo) 單位 權(quán)重 年度目標(biāo) 指標(biāo)定義 信息來源 評(píng)價(jià)方法 得分目標(biāo)管理80%財(cái)務(wù)指標(biāo) 利潤額 萬元 5% 指股份公司當(dāng)年的利潤總額 財(cái)務(wù)部 按照計(jì)劃完成的比例計(jì)算得分內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)預(yù)算費(fèi)用 指五項(xiàng)定額費(fèi)用的控制。欠款清收額 萬元 20% 指當(dāng)年清收的欠款總額 財(cái)務(wù)部 用實(shí)際清收欠款總額與目標(biāo)值的比值乘上該項(xiàng)權(quán)重分?jǐn)?shù)計(jì)算得分值。 績效管理委員會(huì)對(duì)違反黨紀(jì)、政紀(jì)的行為查處不及時(shí)或查處不力，則該項(xiàng)得分為 0。財(cái)務(wù)部人力資源部年終進(jìn)行全面核查，若出現(xiàn)帳實(shí)不符則該項(xiàng)得分為 0?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)投訴或查實(shí)每次扣 5分。治安案件控制率 ％ 15% % 指對(duì)全公司治安案件（打架、斗毆、盜竊、賭博等由司法機(jī)關(guān)立案的案件）的防范及控制?？蛻舴?wù)指標(biāo)10%內(nèi)部客戶滿意度 等級(jí) 10% 指年終由各二級(jí)機(jī)構(gòu)及各職能部門對(duì)本部門行政管理及日常服務(wù)質(zhì)量、效率和態(tài)度的綜合評(píng)價(jià)?；鶞?zhǔn)指標(biāo)10%重大違紀(jì)行為或投訴重大安全事故次 10% 指嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定，受到公司