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招商人員培訓(xùn)教程1-展示頁(yè)

2025-01-21 20:41本頁(yè)面
  

【正文】 充滿勇氣的人為伍?;ㄑ郧烧Z(yǔ)或許第一次能行的通,但是第二次起,對(duì)方會(huì)對(duì)你投一懷疑的目光。心存誠(chéng)意,表現(xiàn)于外的是自然而然的語(yǔ)氣,容易使客戶了解你話語(yǔ)中的真實(shí)性。 1. 你是宇宙最強(qiáng) 你 要認(rèn)為 ,你是世界上最成功的招商顧問,別人代替不了你 , 你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。招商人員培訓(xùn)課程 目 錄 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 三、如何開發(fā)客戶資源 四、如何進(jìn)行成功的面談 五、卓有成效的說服術(shù) 六、機(jī)智靈活的談判策略 七、左右逢源的成交高招 八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) (一)如何做一名成功的招商員 —— 態(tài)度決定一切 1. 要將自己賣出去 作為一名招商員,在你的招商中,你需要?jiǎng)佑媚憧梢允褂玫囊磺?,千方百?jì)地把自已與商鋪推銷出去。發(fā)揮你自已的優(yōu)勢(shì),克服顧客的顧慮,成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。 1. 誠(chéng)意、懇切 誠(chéng)意,誠(chéng)意是招商工作的最高美德。假如沒有誠(chéng)意,那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭,很容易讓人覺得你在裝腔作勢(shì),失去真實(shí)感。 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 4. 堅(jiān)定信念和勇氣 勇氣,雖然有些客戶自以為是,經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念,因而持有與你一辯的態(tài)度??蛻舻男睦砗芪⒚?,如果你自己產(chǎn)生 “ 不能成交 ”這種念頭, 精明的客戶就能察覺而產(chǎn)生疑慮。你或許對(duì)商品的了解程度未及半數(shù),當(dāng)客戶問你時(shí),這個(gè)不知、哪個(gè)不曉,從而使客戶對(duì)你喪失信心,他怎么能入住市場(chǎng)呢? 6. 鍥而不舍的態(tài)度 你在招商時(shí),需要有 說服 客戶 異議 的能力,在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢、付款條件中,無(wú)論那一方面的說服都是促進(jìn)你成功的因素。 (二)招商人員應(yīng)備的基本技能 1. 洞察能力 要提高洞察能力,必須從提高觀察的質(zhì)量入手。 2. 社交能力 在社交場(chǎng)合,有些人初次相識(shí),便能很快找到彼此有共同興趣的話題,很善于與交往對(duì)象打交道,雙方通過交談加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。 2) 能設(shè)身處地的站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題,體諒客戶的難處。 4) 即有主見,又不剛愎自用。在招商過程中,招商人員首先要認(rèn)真觀察對(duì)手的特點(diǎn),了解社會(huì)各階層的知識(shí)水準(zhǔn)和涵養(yǎng),以適應(yīng)不同客戶的具體要求。貪圖安逸和自由自在的人,決不適合。 2. 懂得自律才能把控全局 招商人員中的成功人士,懂得自律,他們擅飲而不貪杯。 3. 設(shè)定目標(biāo),力爭(zhēng)到底 招商顧問一定要有目標(biāo),有了目標(biāo)之后,又要付出汗水卻爭(zhēng)取成果,對(duì)于任何機(jī)會(huì),都要爭(zhēng)取而不放棄! 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) (三)成功招商顧問的幾個(gè)特點(diǎn) 4. 要有自信心 對(duì)自己的才能,應(yīng)充滿希望和自信心。 5. 要有斗志 斗志是內(nèi)在的,斗志在艱苦中才會(huì)激勵(lì)出來,只有自己在現(xiàn)實(shí)中不斷磨練,才會(huì)有斗志!有了斗志之后,工作便自然積極和勤勉了。因此,每一位招商人員都想贏得定單,但是非正 規(guī)程序成交對(duì)企業(yè)百害而無(wú)一易,這里便要說到職業(yè)道德了。 招商時(shí)勤奮是你的靈魂。 真正接受的客戶只有 20%。 成功的業(yè)務(wù) 80%流和建立感情, 20%來自市場(chǎng)吸引力。 80%的客戶都會(huì)說你招商的價(jià)格高。 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) (六)全面掌握公司的情況 對(duì)于客戶來講,招商人員就是公司。 招商人員并不是決定公司的政策,只能執(zhí)行公司的政策。這些有關(guān)公司的知識(shí),對(duì) 招商會(huì)有很多好處。當(dāng)你的招商環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者的招商環(huán)境非常近似時(shí),公司的 形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。假如在接受客戶的 定金之后,才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù),無(wú)法滿足客戶的需求,不僅招商人員個(gè)人 會(huì)受到抱怨,而且公司的形象也會(huì)受到影響。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。 (一)、什么樣的招商員不受歡迎 死板、性格不開朗 說話小聲小氣、口齒模糊不清 過于拘謹(jǐn) 輕率 老奸巨猾 皺眉頭 傲慢 見面熟 言語(yǔ)不得體 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) (二)、從里到外都要講究 在跟客戶交談的時(shí)候,你必須盯著對(duì)方看,尋找對(duì)方的反應(yīng), 哪怕是一瞬間的反應(yīng) 必須記住一點(diǎn),你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào) 要注意你的聲音,你的招商內(nèi)容的介紹,你的魅力,皆始于聲音 要設(shè)身處地地為客戶著想,客戶想要什么,除此之外,還有什么要求 在招商過程中,最不容易做到的是忘掉自已 針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色 決不能憑穿戴去低估任何一位顧客 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) (三)、贏得他人信賴的小招術(shù) 放慢說話的速度,給人留下誠(chéng)實(shí)的好印象 打電話給別人時(shí),先問一句:“你
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