【正文】 、 《 做高效工作的員工 》 、 《 做有責任心的員工 》 等方面培訓效果明顯。形成黨委領導、行政實施、工會推進、員工參與的格局。 ?二七分公司 8月 前進月 9月 快馬加鞭月 7月 主題月 10月 花好月圓月 深挖問題 制定規(guī)章制度 細化修整方案 重樹營業(yè)廳面貌 根據(jù)綜合成績嘉獎 設置“心愿樹” 員工簽訂月進步協(xié)議 月底完成者可兌換“心愿” 裝扮溫馨崗 制定“微笑天使”徽章 口號、班風、班訓 月例會、班組文化墻 2023我最牛評選活動 ? 新密分公司 ? 開創(chuàng)了員工自主文化先河 ? “天天精彩”班組文化墻 ?鞏義分公司 ?員工自主研發(fā)“員工小助理”等成果，班組效率持續(xù)提升 ?提出班組文化建設“八個一”，豐富新形勢下的文化內(nèi)涵 ? 滎陽分公司 ? 班組文化服務桌牌 ?以“貼吧”為載體，與客戶進行有效互動 ? 中牟分公司 ? 提出現(xiàn)場“手語管理” ? 以“５３０”為核心開展班組主題建設活動 ５：五聲服務 ３：“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍 ０：指時間、空間、溝通零距離的客戶服務 洛陽分公司 工會主席 20個部門經(jīng)理 19個分會主席 176個班 (組 )長 101個工會小組長 全體員工及 2273名工會會員 分公司黨委書記 成立了以黨委書記為組長、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng)理助理為副組長、各部門經(jīng)理、分會主席為成員的領導小組；領導小組下設辦公室，加強了基層創(chuàng)建“六型”班組建設工作組織網(wǎng)絡，增補工會小組長 25個。 片區(qū)內(nèi)的廳與廳之間的溝通更加順暢，并且片區(qū)內(nèi)會定期進行周例會，對于出現(xiàn)的問題，大家一起想辦法，增加廳主任的團隊意識和歸屬感的同時，提高了廳主任的參與性和積極性。 ?金水分公司 開拓思路 ,大膽創(chuàng)新 營業(yè)廳片區(qū)管理模式 資源共享 支撐有力 集思廣益 同一片區(qū)的營業(yè)廳的資源可以實現(xiàn)共享，例如：手機終端、禮品、宣傳品等，避免了以往單廳物料單一的情況。 網(wǎng)絡口一線班組積極開展專項整治工作 ， 尤其集中維護中心基站維護班組通過夜以繼日的連續(xù)作戰(zhàn) ， 先后制訂了 《 TD基站專業(yè)維護作業(yè)計劃 》 、 《 鄭州 TD基站案例庫 》等各項 TD服務規(guī)范 ， 為公司下一步全業(yè)務發(fā)展做出積極的貢獻 。 截至目前 ， 已經(jīng)完成標桿營業(yè)廳 、 綜合營業(yè)廳 、 動感地帶營業(yè)廳和外呼特色班組四種類型廳快樂工作指南 。 三、基層文化亮點：營銷口構(gòu)建快樂工作規(guī)范 ?快樂工作規(guī)范 。南陽分公司 工會 202312 鄭州分公司 一、 2023年鄭州分公司班組文化建設總體思路 ? 目標： ? 實現(xiàn)“文化到員工、管理到班組” ? 打造高績效、和諧的管理團隊 ?貫穿全年的主題 ? 高效 〃 和諧 ?一 個模式、兩個重點、三個階段、五大活動 高績效班組管理模型 ? 制度管理 ? 便捷、高效是班組自檢工具 ? 班組文化管理系統(tǒng)是管理平臺 ? 融合生產(chǎn)經(jīng)營是班組管理手段 ? 高績效班組管理模式構(gòu)建 一個模型 兩個重點 三個階段 五大活動 ?總結(jié)經(jīng)驗 ?整合匯編 ?自我歸類 ?優(yōu)化完善 ? 發(fā)散思維 ? 自查自檢 ? 查漏補缺 ? 改進短板 組建高績效班組 四個一興趣小組 班組文化管理平臺 班組溫馨小家 班組文化管理提升 班組文化?？? LOGO發(fā)布與宣貫 二、 2023年鄭州分公司班組文化建設整體提升舉措 班組建設提升舉措 聚焦 一 個目標 契合 二 大重點 圍繞 三 大支柱 建設 ６ 類制度 實現(xiàn)鄭州移動基礎管理水平的全面提升 基礎管理水平全面提升 做好 ４ 項提升 開展 ５ 項活動 加強 五 大保障 創(chuàng)建高效團隊，推動效率提升 建設班組管理制度、提升班組長隊伍、打造班組高效文化 例會管理制度、現(xiàn)場管理制度、質(zhì)量管理制度 最佳實踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵管理制度 班組長主題培訓、班組長管理沙龍 班組長人才儲備、班組長職業(yè)通道 組建高效班組、建設興趣小組、推動文化上墻 搭建活力論壇、開展員工關(guān)懷 組織保障、制度保障、財務保障、宣傳保障、 IT保障 ?按照原總工作會要求： 以增強一線員工工作激情和士氣為目的，積極開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的建設活動，為基層班組營造和諧愉快的工作環(huán)境、學習環(huán)境和文化環(huán)境，有效激發(fā)基層班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力把基層班組打造成為素質(zhì)優(yōu)秀、作風頑強、忠于職守的堅強戰(zhàn)斗積極，更好的促進企業(yè)發(fā)展。 營銷口以 “ 快樂傳遞 ” 為主線把服務過程打造成親切 、 和諧 、 快樂的 “ 旅程 ” 。 （快樂工作法項目日志） （快樂工作法項目積分手冊） （快樂工作指導手冊） 網(wǎng)絡口著力推進 TD建設與發(fā)展 話音業(yè)務 深度、連續(xù)覆蓋 做好熱點地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋 數(shù)據(jù)業(yè)務 以客戶感知為中心 鄭州分公司網(wǎng)絡班組 TD大會戰(zhàn) 網(wǎng)絡部門攻堅克難 ， 傾力 G3，兩網(wǎng)并維 ， 提前完成了 TD二期 、 GSM13B等各項建設任務 。 縣（區(qū)）分公司百花齊放 構(gòu)建班組文化管理新模式：營業(yè)廳班組片區(qū)管理，提高團隊凝聚力和工作效率 金水分公司 “本土化”的實施方案 —— 金水分公司分公司根據(jù)營業(yè)廳班組類型、特點、經(jīng)營服務等情況將現(xiàn)有的 28家營業(yè)廳劃分為 6個“營業(yè)片區(qū)” , 班組管理工作從無形支撐，向充分體現(xiàn)價值的整體聯(lián)動發(fā)展，讓管理的過程和管理的結(jié)果都能體現(xiàn)價值的提升。 由主管來兼任片區(qū)的負責人，提高了營業(yè)廳疑難問題的解決率，更好的實現(xiàn)對前臺的支撐。 打造班組文化主題月活動：調(diào)動員工積極性，為公司發(fā)展注入不竭動力 二七分公司 “本土化”的實施方案 —— 二七分公司開展主題月活動，運用豐富多彩的活動，發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力，構(gòu)建高效、和諧的班組，為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。明確“六型”班組建設內(nèi)容、三年長遠規(guī)劃、考核評比辦法、經(jīng)驗推廣、獎勵標準、建設流程及達標標準。 一、成立有效組織，形成網(wǎng)絡 堅持七個著力點： 一要堅持把思想解放作