097_商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-20 03:53本頁面
【正文】 的雙眼。避免八字步 ?女士： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。商務(wù)禮儀知識(shí)大全 男士儀容儀表 不同款式的領(lǐng)帶 ? 斜紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場合 ? 圓點(diǎn)、方格： 中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時(shí)用 ? 不規(guī)則圖案： 活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) ? 領(lǐng)帶夾： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 男士儀容儀表 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 ? 頭發(fā)： 整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型 ? 眼睛： 清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 ? 鼻子： 別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 ? 嘴巴、牙齒： 清潔、無食品殘留物 ? 指甲： 清潔，定期修剪 ? 男士的胡子： 每日一理，刮干凈 ? 配件及飾物： 檢查有否污損或被碰歪了 站姿 ?男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。 ?當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員 ?女性站姿： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 坐姿 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上 ? 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象 行走 ?男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間 手勢 ?指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向 ?招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。懇請對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門 共同乘車的禮儀 ?如何共同乘車？ ( 按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ① 共乘電梯的禮儀 ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。側(cè)伸面對(duì)客人。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動(dòng)作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向 接電話的禮儀 ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離
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