097_商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 :01:5106:01:51January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 6時(shí) 1分 :01January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 1分 51秒 06:01:5130 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi) 西餐的基本禮儀（ 3） ? 座姿與話語(yǔ) 1. 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中 2. 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿 3. 嘴里有食物，不可談話 4. 說(shuō)話文明，并不要影響鄰座的客人 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉” ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小 ? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子 ? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。握手告辭。給客戶家里打電話，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn) ? 撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢? 打手機(jī)的禮儀 ? 在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密 ? 先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī) ? 在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi) ? 在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去 ? 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī) 訪客禮儀 ? 約定時(shí)間和地點(diǎn) 1. 事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話聲大小適度。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 ?當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員 ?女性站姿： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 坐姿 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手 30 度行禮 15 度行禮 45 度行禮 行禮的方式 視線 ? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。如無(wú)旁人，可略做寒暄。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部
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