097_商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(更新版)
【正文】 . 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片 ? 外行的表現(xiàn) 1. 無意識(shí)地玩弄對方的名片 2. 無意識(shí)地玩弄對方的名片 3. 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情 4. 先于上司向客人遞交名片 會(huì)客室入座的禮儀 ?您該坐哪個(gè)位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間 手勢 ?指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向 ?招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動(dòng)。側(cè)伸面對客人。謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理 ? 說聲“再見”，對方掛后再掛 打電話的禮儀 ? 準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào) ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意 5. 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況 6. 受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)交 ? 見到拜訪對象 1. 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進(jìn)”后再進(jìn)入 2. 問候、握手、交換名片 3. 客戶請人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意 訪客禮儀 ? 會(huì)談 1. 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。奉茶或咖啡 ? 會(huì)談 ? 會(huì)談結(jié)束 ? 送客 接待臨時(shí)訪客 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談 ? 如本人無時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。禮貌送客 餐飲禮儀 中餐禮儀（ 1） ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì) ? 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。用過的餐盤不可再用 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食 西餐的基本禮儀（ 1） ? 餐具的使用 ，右叉切割食物 ，每個(gè)餐具使用一次 ，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取 西餐的基本禮儀（ 2） ? 進(jìn)食的方法 1. 主菜：用刀切割，一次吃一塊。 06:01:5106:01:5106:01Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:5106:01Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:01:5106:01:5106:011/30/2023 6:01:51 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 1分 51秒 上午 6時(shí) 1分 06:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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