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097_商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(更新版)

2025-02-09 03:53上一頁面

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【正文】 . 雙手接拿,認(rèn)真過目,然后放入自己名片夾的上端同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片 ? 外行的表現(xiàn) 1. 無意識地玩弄對方的名片 2. 無意識地玩弄對方的名片 3. 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情 4. 先于上司向客人遞交名片 會客室入座的禮儀 ?您該坐哪個位置? A 為上座,其次 B 、 C 、 D 。如坐在深而軟的沙發(fā)上,應(yīng)坐在沙發(fā)前端,不要仰靠沙發(fā),以免鼻毛外露??捎壹绫称ぐ?,手持文件夾置于臂膀間 手勢 ?指引: 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時,食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向 ?招手: 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。側(cè)伸面對客人。謝謝對方,并表示會盡快處理 ? 說聲“再見”,對方掛后再掛 打電話的禮儀 ? 準(zhǔn)備好電話號碼,確保周圍安靜,嘴里不含東西,琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào) ? 做自我介紹,扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。接待員奉茶時,要表示謝意 5. 等候超過一刻鐘,可向接待員詢問有關(guān)情況 6. 受訪者實(shí)在脫不開身,則留下自己的名片和相關(guān)資料,請接待員轉(zhuǎn)交 ? 見到拜訪對象 1. 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門,應(yīng)先敲門,聽到“請進(jìn)”后再進(jìn)入 2. 問候、握手、交換名片 3. 客戶請人奉上茶水或咖啡時,應(yīng)表示謝意 訪客禮儀 ? 會談 1. 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。奉茶或咖啡 ? 會談 ? 會談結(jié)束 ? 送客 接待臨時訪客 ? 如果訪客找的是本人,則直接帶訪客到會議室會談 ? 如本人無時間接待,盡量安排他人接待,不要讓訪客空手而歸。禮貌送客 餐飲禮儀 中餐禮儀( 1) ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會 ? 說話時不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫。用過的餐盤不可再用 ? 既不可浪費(fèi),又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài),暴飲暴食 西餐的基本禮儀( 1) ? 餐具的使用 ,右叉切割食物 ,每個餐具使用一次 ,刀叉向上,刀齒朝內(nèi),握把皆向右,等待服務(wù)的侍者來收取 西餐的基本禮儀( 2) ? 進(jìn)食的方法 1. 主菜:用刀切割,一次吃一塊。 06:01:5106:01:5106:01Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :01:5106:01Jan2330Jan23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 06:01:5106:01:5106:011/30/2023 6:01:51 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時 1分 51秒 上午 6時 1分 06:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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