商業(yè)銀行客戶分層分級管理與關(guān)系營銷-展示頁
2025-01-19 10:51本頁面
【正文】 產(chǎn)型、自由型按照客戶來源方式分上門客戶、主動營銷、轉(zhuǎn)介紹按照理財(cái)習(xí)慣分無意識、保本型、投資型、偏好型按照貢獻(xiàn)度與忠誠度分高價(jià)值客戶、潛力客戶、普通客戶◆ 大客戶實(shí)例分析大 客戶特質(zhì)■業(yè)績良好 ： 客戶有長期為我們創(chuàng)造高于一般企業(yè)價(jià)值的機(jī)會 。■品牌聲譽(yù) ：有較高的市場品牌價(jià)值。■需求旺盛 ：客戶需求越旺盛，越是迫切，客戶對于價(jià)格敏感度或購買細(xì)節(jié)的要求就會越低 ，越利于營銷。 業(yè)績良好品牌聲譽(yù)需求旺盛總部位置行業(yè)標(biāo)桿態(tài)度 肯定大客戶 特質(zhì)三、小微客戶的需求分析企業(yè)需求：降低支付成本延緩現(xiàn)金的流出必要時(shí)提前囤貨進(jìn)行集中的采購采購 銷售融資理財(cái)企業(yè)資金管理企業(yè)需求：降低融資成本提升融資速度為公司發(fā)展謀出路企業(yè)需求：加快銷售資金的回籠支持銷售體系的建設(shè)提高銷售質(zhì)量企業(yè)需求：閑置資金用于理財(cái)個人與公司財(cái)富與信 用增值綜合業(yè)務(wù)開展四、小微客戶綜合分析客戶基本信息 客戶需求信息客戶關(guān)鍵人信息 客戶經(jīng)營信息客戶信息客戶經(jīng)營信息客戶需求達(dá)成共識現(xiàn)狀分析優(yōu)勢產(chǎn)品客戶期望五、客戶金融服務(wù)方案設(shè)計(jì) 金融方案設(shè)計(jì)的 一二三四法則一個中心 ——以客戶需求為核心五、客戶金融服務(wù)方案設(shè)計(jì) 金融方案設(shè)計(jì)的 一二三四法則本行和客戶 兩個方面 實(shí)現(xiàn)雙贏客戶利益 本行利益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方案優(yōu)化長遠(yuǎn)利益優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)導(dǎo)向功能實(shí)現(xiàn)資源投入風(fēng)險(xiǎn)控制五、客戶金融服務(wù)方案設(shè)計(jì) 金融方案設(shè)計(jì)的 一二三四法則金融演示方案設(shè)計(jì)的 三種展示方式以產(chǎn)品為核心的持續(xù)方案量身定制的理財(cái)方案以客戶關(guān)系為核心的產(chǎn)品組合客戶需求五、客戶金融服務(wù)方案設(shè)計(jì) 金融方案設(shè)計(jì)的 一二三四法則金融方案考慮的 四個維度儲蓄 投資理財(cái)消費(fèi)個人（顧問）目 錄客戶分層管理與營銷策略1客戶需求分析與金融方案設(shè)計(jì)2客戶營銷流程與實(shí)戰(zhàn)技巧3一、結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行客戶人脈積累客戶經(jīng)理要大量地積累客戶資源。(2)客戶的經(jīng)營情報(bào)：規(guī)模、市場、資金鏈、發(fā)展階段及方向、信用評級等。(4)拜訪人選擇：有決策能力的人、避免在無權(quán)人或無關(guān)的人員身上花過多的時(shí)間和精力。(3)個人形象：頭發(fā)平、板正的衣服、衣服袖口、擦亮皮鞋（友善、干練）。不可：那我什么時(shí)間拜訪？客戶剛開張客戶遇到吉事喜慶的時(shí)候客戶遇到暫時(shí)困難客戶對其他銀行不滿、準(zhǔn)備更換銀行你是怎么樣拜訪客戶的？分享一下約訪客戶二、客戶商務(wù)拜訪要具體要替客戶考慮要抓住時(shí)機(jī)儀表：良好的儀表讓你充滿自信握手：握手表達(dá)信心
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1