保健品營銷技巧之顧客心理應(yīng)對(duì)方法-bsyh(現(xiàn)場促銷)-展示頁
2025-01-19 03:36本頁面
【正文】 正面看待拒絕 很直接的問題，尤其是關(guān)于商品和服務(wù)的問題，都不算是拒絕，而是準(zhǔn)主顧想了解更多的資訊。不要 喜怒形于色 簽單過程中 不要自己制造問題 。 讓客戶有 參與感 ，讓客戶和你一起計(jì)算。 ③ 、 客戶完全 了解并認(rèn)同 你所推薦的計(jì)劃的性能 、 價(jià)值 、利益 。讓客戶覺得他的選擇是對(duì)的。 正確的促成觀念 ? 促成不是“ 要求他買 ”，而是“ 讓他要買 ” ? —— 滿足客戶需求，解決客戶的問題，使客戶擁有一份好的產(chǎn)品，獲得內(nèi)心的安全感才是我們的職責(zé)?，F(xiàn) 場 促 銷 現(xiàn)場促銷的定義、概念 現(xiàn)場促銷多見在典型發(fā)言之后 ,咨詢交流期間。現(xiàn)場促銷就是讓顧客在一種歡樂、放松的環(huán)境下，通過 專家講座 、 老顧客典型發(fā)言 的加深、 現(xiàn)場銷售氣氛 的帶動(dòng)再加上 客戶代表的促銷技巧方法 ，最終讓顧客達(dá)成簽單購買的一個(gè) 過程 。 ? 成交是雙贏 ，讓客戶不僅得到產(chǎn)品，而且得到喜悅的心情。 ? 促成不是銷售的終點(diǎn) ，而是新一輪銷售循環(huán)的起點(diǎn) ? 促成不是干預(yù)客戶的一切 ? 促成不是強(qiáng)迫購買 ，但是業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)熱情 現(xiàn)場促銷的工具 ?認(rèn)購單 ?專家咨詢表 ?產(chǎn)品資料 ?健康資料 現(xiàn)場促銷的利益點(diǎn) ? 禮品 —— 健康書籍或其他物品的贈(zèng)送 ? 健康明星、健康百歲老人、旅游活動(dòng) 的評(píng)選 ? 專家建立 健康檔案 ? 注意事項(xiàng)： 留人 一定要抓住感性顧客做不來的推給部長或?qū)＜? 現(xiàn)場促銷的條件 ① 、 客戶必須 信賴 營銷員及其所屬的公司 ② 、 客戶有 需求 并且產(chǎn)品能 滿足 客戶的需求 。 現(xiàn)場促銷 購買信號(hào) ? 詢問 產(chǎn)品的用法 ? 詢問 產(chǎn)品的價(jià)格 ? 詢問 售后服務(wù) ? 詢問 付款細(xì)節(jié) ? 詢問 服用效果，見效期限 ? 問服用后 有無副作用 ? 問若沒有效果 能退貨嗎 ? 問 能打折嗎？ 現(xiàn)場促銷的技巧 注意 坐的 位置 ：最好并排坐在客戶的左邊 事先準(zhǔn)備 好簽單、簽字筆等簽約工具。 注意儀表談吐，注意控制情緒。 注意 掌控時(shí)間 。 如： —— 人一生患重大疾病的機(jī)率有多大？ —— 用了中脈的產(chǎn)品效果不好怎么辦？ —— 可以保證不患重大疾病嗎？ 判斷真假拒絕 有些問題是準(zhǔn)客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的本能、下意識(shí)的排斥和應(yīng)付，一般前兩次大半是假拒絕。 —— 您說沒預(yù)算，如果您的預(yù)算夠，您會(huì)不會(huì)買這？ —— 除了這個(gè)問題外，還有沒有其他問題？ 肯定、直接的回答，表示拒絕是真正的拒絕；閃爍其辭或岔開話題，很可能是假拒絕。 ● 那沒有關(guān)系。 ● 我最欣賞象
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