企業(yè)績效管理體系建設-展示頁
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【正文】 負擔 ， 不愿意承擔責任 ， 績效管理僅僅成為人力資源部門的事情；由于管理者充當警察的角色 ， 考核就是挑員工的毛病 ， 因此造成管理者與被管理者之間的對立與沖突 。 2. 管理者單純依賴定期的 、 既成績效的評估而忽略了對工作過程的控制和督導 。 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)績效管理體系構(gòu)建攻略 《 HR互動研討式工作坊 》 2023年 6月 3日 精品 資 料網(wǎng) ? 請介紹一下你所在企業(yè)績效管理的情況 ① 企業(yè)是做什么的？ ② 企業(yè)的目標是什么？ ③ 企業(yè)的績效管理是怎么做的？ ④ 對本企業(yè)績效管理工作的評價 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)績效管理中存在的問題 1. 績效文化往往演化為一種功利文化 ， 單一的績效驅(qū)動導致員工追求短期利益 、 個人利益而忽視長期 、 整體利益 。 員工改善績效的動力來自于單一利益的驅(qū)使和對懲罰的懼怕 。 這種只重結(jié)果不重過程的管理方式 ， 不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗的資淺員工 。 4. 人力資源的管理決策主觀隨意性強 ， 缺乏客觀依據(jù) ， 員工不公平感增加 ， 滿意度降低 ， 績效執(zhí)行能力不足 。 5. 企業(yè)的戰(zhàn)略一到執(zhí)行就腿軟 ， 戰(zhàn)略目標難以實現(xiàn) 。 戰(zhàn)略沒有落實的工具 ， 同時也使績效管理失去方向 。 ? 不同的企業(yè)對于績效有不同的理解： ?“ 績效就是利潤 ” ?“ 績效就是規(guī)模 ” ?“ 績效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力 ” ?… ? 對于個人的績效評價也有不同的說法： ?“ 績效是個人工作的成果 ” ?“ 績效是個人工作的行為 ” ?“ 績效是個人表現(xiàn)出來的素質(zhì) ” ?…… 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 1）結(jié)果論： “ 績效 ” = “結(jié)果 ” 、 “ 產(chǎn)出 ” 或 “ 目標實現(xiàn)度 ” ? 表示績效結(jié)果的概念：責任履行度、目標完成度、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ KRA）、產(chǎn)量、銷量、利潤等。結(jié)果導向，強調(diào)結(jié)果，關(guān)注員工最終的業(yè)績，而不論員工的素質(zhì)和行為過程?？冃且粋€實現(xiàn)目標、采取行動的過程。 ? “ 績效 ” 可以定義為 “ 行為 ” 的同義詞，它是人們實際的行為表現(xiàn)并能觀察到。 績效管理的關(guān)鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，是員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過程。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 ? 3）潛能論： “ 績效 ” =“做了什么 ” +“能做什么 ” ? 實際收益 預期收益 ? 將個人潛力、能力納入績效評價的范疇 ? 績效評價不再僅僅是追述過去、評價歷史的工具，而更在于關(guān)注未來 ? 適合知識性員工，創(chuàng)新性的工作 ? 績效管理關(guān)鍵是尋找產(chǎn)生高績效的人才 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 4 ）全面績效觀點 績效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程； 績效的三個 “ 什么 ” 優(yōu)秀績效＝能做什么＋如何做 + 做到什么 （潛能） （行為素質(zhì)） （結(jié)果） 優(yōu)秀績效如何產(chǎn)生？ 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2. 績效的“三縱三橫”層次 ? 組織整體績效 ? 部門與團隊績效 ? 個體績效 ? 素質(zhì) ? 行為 ? 績效 精品 資 料網(wǎng) 個人、團隊、組織的績效聯(lián)動關(guān)系 （ 知識 ， 技能 才干 ） （ 團隊知識 ，技能 才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 方式 /方法 ） （ 共享價值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團隊合作 ） 利潤率；客戶滿意程度；市場份額 結(jié)果：數(shù)量、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 投 入 轉(zhuǎn)換（過程） 產(chǎn) 出 潛在績效 行為績效 結(jié)果績效 個人素質(zhì) 團隊素質(zhì) 組織核心素質(zhì) 個人行為 人際間行為 組織文化 個人績效 團隊績效 組織績效 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 二． 什么是績效考核（評價）？ ? 績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效。 ? 績效管理是一個持續(xù)不斷的交流過程 ， 該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成 。 績效管理是一個循環(huán)過程 。 ? 績效管理是指通過設定組織目標，運用一系列的管理手段對組織運行效率和結(jié)果進行控制與掌握的過程。 ? 組織目標的分解與責任承擔 。 ? 了解信息把握員工：工作計劃和項目執(zhí)行情況 、員工狀況 。 精品 資 料網(wǎng) 績效管理為什么？ 2. 員工需要績效管理 ? 明確自己的績效責任與目標 （ 做什么 、 為什么做 、 結(jié)果是什么 ） ? 參與目標 、 計劃的制定 （ 組織的要求 、 目標必須達成理由 ） ? 尋求上司的支持與所需資源 （ 責權(quán) 、 費用 、 工具 、 渠道等 ） ? 及時獲取評價 、 指導與認同 （ 好不好 、 是否滿意 、 如何改進偏離 ） ? 獲取解釋的機會 （ 消除誤解 、 解釋原因 ） 精品 資 料網(wǎng) 績效管理誰來做？ ? 績效管理不僅僅是人力資源部門的事情 ， 更重要的是企業(yè)各級部門 、 各級管理者及全體員工的責任 。 尤其是戰(zhàn)略規(guī)劃 ． 經(jīng)營管理目標與計劃 ， 績效監(jiān)控三個環(huán)節(jié) ， 企業(yè)高層應起到?jīng)Q定性的作用 ， 要引導企業(yè)員工 “ 做正確的事“ ， 防止企業(yè)走錯了或走偏了方向 。 精品 資 料網(wǎng) 績效
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