企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建攻略-展示頁
2025-01-19 02:45本頁面
【正文】 績(jī)效管理中存在的問題 3. 管理者將績(jī)效管理作為一種額外負(fù)擔(dān) ， 不愿意承擔(dān)責(zé)任 ， 績(jī)效管理僅僅成為人力資源部門的事情；由于管理者充當(dāng)警察的角色 ， 考核就是挑員工的毛病 ， 因此造成管理者與被管理者之間的對(duì)立與沖突 。 2. 管理者單純依賴定期的 、 既成績(jī)效的評(píng)估而忽略了對(duì)工作過程的控制和督導(dǎo) 。企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建攻略 《 HR互動(dòng)研討式工作坊 》 2023年 6月 3日 ? 請(qǐng)介紹一下你所在企業(yè)績(jī)效管理的情況 ① 企業(yè)是做什么的？ ② 企業(yè)的目標(biāo)是什么？ ③ 企業(yè)的績(jī)效管理是怎么做的？ ④ 對(duì)本企業(yè)績(jī)效管理工作的評(píng)價(jià) 企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題 1. 績(jī)效文化往往演化為一種功利文化 ， 單一的績(jī)效驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致員工追求短期利益 、 個(gè)人利益而忽視長(zhǎng)期 、 整體利益 。 員工改善績(jī)效的動(dòng)力來自于單一利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕 。 這種只重結(jié)果不重過程的管理方式 ， 不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的資淺員工 。 4. 人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng) ， 缺乏客觀依據(jù) ， 員工不公平感增加 ， 滿意度降低 ， 績(jī)效執(zhí)行能力不足 。 5. 企業(yè)的戰(zhàn)略一到執(zhí)行就腿軟 ， 戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn) 。 戰(zhàn)略沒有落實(shí)的工具 ， 同時(shí)也使績(jī)效管理失去方向 。 ? 不同的企業(yè)對(duì)于績(jī)效有不同的理解： ?“ 績(jī)效就是利潤(rùn) ” ?“ 績(jī)效就是規(guī)模 ” ?“ 績(jī)效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力 ” ?… ? 對(duì)于個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)也有不同的說法： ?“ 績(jī)效是個(gè)人工作的成果 ” ?“ 績(jī)效是個(gè)人工作的行為 ” ?“ 績(jī)效是個(gè)人表現(xiàn)出來的素質(zhì) ” ?…… 基本概念和理論 1）結(jié)果論： “ 績(jī)效 ” = “結(jié)果 ” 、 “ 產(chǎn)出 ” 或 “ 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度 ” ? 表示績(jī)效結(jié)果的概念：責(zé)任履行度、目標(biāo)完成度、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ KRA）、產(chǎn)量、銷量、利潤(rùn)等。結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，關(guān)注員工最終的業(yè)績(jī)，而不論員工的素質(zhì)和行為過程。績(jī)效是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程。 ? “ 績(jī)效 ” 可以定義為 “ 行為 ” 的同義詞，它是人們實(shí)際的行為表現(xiàn)并能觀察到。 績(jī)效管理的關(guān)鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，是員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過程。 基本概念和理論 ? 3）潛能論： “ 績(jī)效 ” =“做了什么 ” +“能做什么 ” ? 實(shí)際收益 預(yù)期收益 ? 將個(gè)人潛力、能力納入績(jī)效評(píng)價(jià)的范疇 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)不再僅僅是追述過去、評(píng)價(jià)歷史的工具，而更在于關(guān)注未來 ? 適合知識(shí)性員工，創(chuàng)新性的工作 ? 績(jī)效管理關(guān)鍵是尋找產(chǎn)生高績(jī)效的人才 基本概念和理論 4 ）全面績(jī)效觀點(diǎn) 績(jī)效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程； 績(jī)效的三個(gè) “ 什么 ” 優(yōu)秀績(jī)效＝能做什么＋如何做 + 做到什么 （潛能） （行為素質(zhì)） （結(jié)果） 優(yōu)秀績(jī)效如何產(chǎn)生？ 基本概念和理論 2. 績(jī)效的“三縱三橫”層次 ? 組織整體績(jī)效 ? 部門與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ? 個(gè)體績(jī)效 ? 素質(zhì) ? 行為 ? 績(jī)效 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的績(jī)效聯(lián)動(dòng)關(guān)系 （ 知識(shí) ， 技能 才干 ） （ 團(tuán)隊(duì)知識(shí) ，技能 才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 方式 /方法 ） （ 共享價(jià)值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團(tuán)隊(duì)合作 ） 利潤(rùn)率；客戶滿意程度；市場(chǎng)份額 結(jié)果：數(shù)量、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 投 入 轉(zhuǎn)換（過程） 產(chǎn) 出 潛在績(jī)效 行為績(jī)效 結(jié)果績(jī)效 個(gè)人素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 組織核心素質(zhì) 個(gè)人行為 人際間行為 組織文化 個(gè)人績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 組織績(jī)效 基本概念和理論 二． 什么是績(jī)效考核（評(píng)價(jià)）？ ? 績(jī)效考評(píng)是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效。 ? 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程 ， 該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成 。 績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程 。 ? 績(jī)效管理是指通過設(shè)定組織目標(biāo)，運(yùn)用一系列的管理手段對(duì)組織運(yùn)行效率和結(jié)果進(jìn)行控制與掌握的過程。 ? 組織目標(biāo)的分解與責(zé)任承擔(dān) 。 ? 了解信息把握員工：工作計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況 、員工狀況 。 績(jī)效管理為什么？ 2. 員工需要績(jī)效管理 ? 明確自己的績(jī)效責(zé)任與目標(biāo) （ 做什么 、 為什么做 、 結(jié)果是什么 ） ? 參與目標(biāo) 、 計(jì)劃的制定 （ 組織的要求 、 目標(biāo)必須達(dá)成理由 ） ? 尋求上司的支持與所需資源 （ 責(zé)權(quán) 、 費(fèi)用 、 工具 、 渠道等 ） ? 及時(shí)獲取評(píng)價(jià) 、 指導(dǎo)與認(rèn)同 （ 好不好 、 是否滿意 、 如何改進(jìn)偏離 ） ? 獲取解釋的機(jī)會(huì) （ 消除誤解 、 解釋原因 ） 績(jī)效管理誰來做？ ? 績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門的事情 ， 更重要的是企業(yè)各級(jí)部門 、 各級(jí)管理者及全體員工的責(zé)任 。 尤其是戰(zhàn)略規(guī)劃 ． 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 ， 績(jī)效監(jiān)控三個(gè)環(huán)節(jié) ， 企業(yè)高層應(yīng)起到?jīng)Q定性的作用 ， 要引導(dǎo)企業(yè)員工 “ 做正確的事“ ， 防止企業(yè)走錯(cuò)了或走偏了方向
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