【正文】 騰采用了獨有的車門技術(shù)，車門分內(nèi)、外板，通過精確的鑲嵌連接，而不是傳統(tǒng)的焊接。最絕的是還有自保護功能，能極大延長使用壽命。 動作 2 銷售員演示設(shè)置時間 項目 3： 智能雨刷 動作 1 銷售員手指雨刷 話術(shù) 速騰采用的是與新奧迪同樣的無骨架雨刷，相對雅閣、新馬 6等有骨架雨刷，刮水干凈。最可貴的是：你可以根據(jù)自己的實際情況自由設(shè)置車燈保持亮的時間。 動作 2 銷售員演示功能 項目 2： 送你離家 /回家 動作 1 銷售員按遙控鑰匙 話術(shù) 想在眾多車中一下找到自己的車嗎？想想你家樓道里的聲控?zé)羰侨绾畏奖隳阃砩匣丶业?？按一下遙控鑰匙，速騰的車燈就會自動點亮，除了顯示自己的位置外還照亮周圍，方便你上車。在歐美，甚至這是法規(guī)強制要求的。 仔細(xì)觀瞧，速騰轎車動中有靜、靜中有動、極富運動感，讓人產(chǎn)生禁不住駕駛的欲望和沖動。速騰是以德國造車?yán)砟睢霸燔嚾缤焖囆g(shù)品”為源點，通過創(chuàng)新的設(shè)計、領(lǐng)先的科技、精湛的工藝和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃?，完美打造而成的德系高性能轎車。 為了確保在銷售活動中對全國的客戶傳遞相同的、與廠家一致的信息，我們編寫了這套話術(shù)，供大家在上市階段更好的向客戶推介速騰、應(yīng)答客戶問題時參考。該車以其全新的設(shè)計、頂尖的技術(shù)和豐富的人性化裝備樹立了國內(nèi)同級別轎車的全新基準(zhǔn)。頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 1 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 一汽 大眾速騰即將上市銷售。 速騰是國內(nèi)生產(chǎn)的技術(shù)最先進、性能最佳、最舒適的德系高性能轎車。相信速騰的上市，會進一步鞏固一汽 大眾品牌在中國市場的領(lǐng)先地位，同時也是給大家提供了進一步提高展示個人銷售才能、創(chuàng)造銷售新業(yè)績的絕好機會。 前言 2 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 目錄 一、產(chǎn)品定位 ………………… 第 3頁 二、 6+1繞車展示話術(shù) ………………… 第 4頁 三、產(chǎn)品話術(shù) ………………… 第 13頁 四、 速騰上市銷售顧問客戶應(yīng)答 ………………… 第 25頁 3 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 速騰是德國大眾旗艦車型 “輝騰”家族開發(fā)的中端產(chǎn)品。 產(chǎn)品定位 接待客戶的第一句話 4 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 6+1繞車展示話術(shù) ⑥ ① ② ③ ④ ⑤ 位置 1 展車左前方 介紹內(nèi)容 外形 位置 2 展車正前方 介紹內(nèi)容 智能前大燈 送你回家 /離家 智能雨刷 位置 3 展車右前方 介紹內(nèi)容 車門制造技術(shù) 車門密封條 激光焊接 底部裝甲 位置 4 展車右后方 介紹內(nèi)容 后排空間 與行李箱通的扶手 后懸架 位置 5 展車正后方 介紹內(nèi)容 行李箱遙控開啟 行李箱容積及掛鉤 后靠背鎖緊指示器 尾燈 位置 6 駕駛室 介紹內(nèi)容 變速器 ESP EPS 分區(qū)獨立空調(diào) 車速報警 （ 6+1） 位置 6+1 發(fā)動機艙 介紹內(nèi)容 發(fā)動機 5 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 位置 1– 展車左前方 外形 話術(shù) 速騰車身整體造型渾然一體，輕盈飄逸，時尚而不失穩(wěn)重。 6 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 位置 2– 展車正前方 邊走邊說 速騰應(yīng)用了甚至 C級豪華車才有的人性化、高科技的裝備，大燈、雨刷全是智能的 項目 1： 智能前大燈 動作 1 銷售員手指前燈 話術(shù) 為了保證安全，若能見度較差，就必須打開前燈，例如：天色變暗、下大雨、超過一定車速。豪華車如新奧迪等會自動點亮前燈，照亮前方道路，速騰也具有這樣的功能，而新寶馬 3系 才有。停好車后，周圍可能很黑，這時候速騰的車燈保持點亮一段時間，照亮周圍環(huán)境，直到你安全回到家再自動熄滅。這個功能，在國內(nèi)是獨一無二的。雨刷是智能控制的：車速變化、雨量變化，刮水頻率都會跟著變化，時刻保證視野清晰，不管下多大雨、多高車速，都能保證行車安全。 動作 2 若用戶感興趣，銷售員演示自保護功能 7 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 位置 3– 展車右前方 邊走邊說 速騰完全是德國基因，工藝之精湛、制造之嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的設(shè)計、全方位的安全在國內(nèi)中高級車中無人可比。碰撞時，外板可相對內(nèi)板變形從而吸能，安全。這項技術(shù)是速騰專利，奔馳、寶馬都沒有。 采用德國最新的車門密封工藝，三層密封，整個車門密封條是整體無縫的，與車門牢固粘合，安裝設(shè)備德國進口。你再試試其它車，像所謂較高檔的日韓車雅閣等，一拽就掉，試問這樣密封條的密封質(zhì)量能與速騰相比嗎？ 項目 3： 底部裝甲 動作 1 銷售員蹲下，手摸車底 話術(shù) 速騰全車底部裝甲，噴涂 PVC材料 +防護板，范圍為車底所有部位， PVC重量為 15KG，吸振、防腐。而其它車只在車底備胎處及底盤四邊框噴涂 PVC材料。而激光焊接使被焊的鋼板溶合為一塊板，車身強度比傳統(tǒng)的點焊提高 40%。而且速騰 B柱及門邊框采用950度熱成型板，抗拉強度比一般鋼板高 34倍。速騰的整體車身強度比德國汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高 60%，特別堅固。 項目 1： 后排空間 動作 1 銷售員打開后門，讓客戶坐入后座（注意：在展廳中展車應(yīng)保持前座略向前位置。 項目 2: 與行李箱相通的中央扶手 動作 1 銷售員放倒后中央扶手 話術(shù) 若僅放一些較長的物品，象高爾夫球桿、滑雪板等，別的車就得把后座靠背放到，當(dāng)然也就沒法坐人了。 項目 3： 后靠背鎖緊指示器 動作 1 銷售員放倒后座椅靠背并指示紅色指示器 話術(shù) 速騰后座椅靠背可以放平，便于你放置大件或更多的物品。試想一下，若靠背沒有鎖緊，若急剎車會怎么樣。大眾公司的底盤一直以操控性好、可靠享譽世界。 9 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 位置 5– 展車正后方 邊走邊說 速騰將用戶的各種使用需求都考慮到了，人性化、安全的設(shè)計在其它車上你根本看不到，真正體現(xiàn)了德國大眾創(chuàng)新的設(shè)計。速騰可以徹底打開行李箱蓋，多方便。 動作 2 銷售員展示掛鉤 話術(shù) 若有包或其他怕壓的物品，可以掛在掛鉤上，考慮的周到吧。用發(fā)光二極管作光源，亮得既快又明顯，壽命還長。 項目 1： 變速器 動作 1 銷售員展示變速器 話術(shù) 速騰使用與新寶馬 3系、新奧迪同樣技術(shù)的 6檔手 /自一體變速器，最先在 BMW的 7系使用，后來奧迪 A8及寶馬 5系等豪華車相繼廣泛使用。還有 S檔，提供相當(dāng)于把發(fā)動機動力提高了 11%的加速能力，提供風(fēng)一樣的駕駛樂趣。 項目 2： ESP 動作 1 銷售員指示 ESP開關(guān) 話術(shù) 超過 80%以上交通事故是由于出現(xiàn)緊急情況車輛失控引起的。重要的是 ESP無法另外裝配，只能在購車的時候選擇裝有 ESP的車輛。 項目 3： EPS 動作 1 銷售員讓客戶旋轉(zhuǎn)方向盤（在車輛著火的狀態(tài)下轉(zhuǎn)一次，熄火后再試一次） 話術(shù) 主動轉(zhuǎn)向系統(tǒng) EPS，轉(zhuǎn)向力隨車速變化，低速輕便，高速穩(wěn)定，回正精確，特別是 能補償由橫向傾斜路面或側(cè)向風(fēng)引起的偏向，同時省油。 項目 4： 分區(qū)獨立空調(diào) 動作 1 銷售員打開空調(diào)，并將左右區(qū)域設(shè)置成不同溫度 話術(shù) 為了滿足不同人員的舒適性要求，近來在豪華車如寶馬、奧迪、奔馳上開始安裝分區(qū)獨立自動空調(diào)，車內(nèi)人員可以根據(jù)自己的需要自由調(diào)節(jié)溫度。 動作 2 銷售員指出出風(fēng)口 話術(shù) 速騰空調(diào)出風(fēng)口數(shù)量多，一共有 27個出風(fēng)口，保證風(fēng)從不同方向乘客，舒適性高，溫度調(diào)節(jié)速度快。這個功能，對于控制系統(tǒng)的要求較高，一般轎車都不具備，象馬 銳志等。 項目 5： 安全氣囊 動作 1 銷售員指示氣囊標(biāo)志 話術(shù) 速騰是配備了 6個全尺寸氣囊。 項目 6： 音響 動作 1 銷售員打開音響 話術(shù) 速騰采用了最新的 “音樂廳 ” 音響系統(tǒng)，音質(zhì)高亢、