供應(yīng)鏈整合理論講義-展示頁
2025-01-17 05:04本頁面
【正文】 本章目標(biāo)哪些因素刺激企業(yè)加強對供應(yīng)鏈的管理哪些因素刺激企業(yè)加強對供應(yīng)鏈的管理l 不斷變化的管理態(tài)度l 市場性質(zhì)的不斷變化： 競爭、所有權(quán)的集中、零售市場的變化、市場力量的移動l 消費者性質(zhì)的變化 信息的獲得、要求、滿意度的重要性l 商務(wù)運作的變化 準(zhǔn)時制、時間壓縮、通信技術(shù)、核心業(yè)務(wù)l 社會觀念的變化 運輸管制、綠色物流、道路建設(shè)加強交流加強交流 EDI (電子數(shù)據(jù)交換 ), EPOS (electronic pointofsales data)電子銷售點 , epurchasing or eprocurement（電子采購） , B2B 和 B2C 改進客戶服務(wù)改進客戶服務(wù) 前置期，材料同步移動，客戶定制（戴爾電腦）其他趨勢其他趨勢 見下頁其他趨勢其他趨勢l 全球化l 供應(yīng)商數(shù)量的減少l 所有權(quán)的集中l(wèi) 業(yè)務(wù)外包l 延期l 越庫l 直接交貨l 環(huán)境問題飛利浦，貝納通公司上海大眾l 關(guān)于客戶滿意和服務(wù) 客戶滿意取決于物流能否滿足并最好超越顧客的期望。 客戶服務(wù)是一種衡量尺度，用來表明物流的執(zhí)行效果兩者的區(qū)別在于：l 供應(yīng)商內(nèi)部的視角：從成本和效率上來考慮服務(wù)l 客戶的外部視角，客戶通過他們對結(jié)果的滿意程度來判斷服務(wù)效果l 成本和服務(wù)的平衡 —— 客戶服務(wù)和客戶滿意l 成本和前置期內(nèi)部視角內(nèi)部視角資源的利用和精益性資源的利用和精益性外部視角外部視角客戶的滿意和敏捷性客戶的滿意和敏捷性物流商尋求的平衡點物流商尋求的平衡點物流商常常在平衡競爭性的目標(biāo)物流商常常在平衡競爭性的目標(biāo)l
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