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超市誠實與防損培訓(xùn)教材-展示頁

2025-01-16 05:14本頁面
  

【正文】 防損工作的重要性 增加營業(yè)額、降低成本、提高利潤、減少迭制損失 損耗的含義: 即帳面金額數(shù)量與實盤金額數(shù)量之間的差額 損耗的分類 已知損耗:可迭制可計算的商品損失 未知損耗:不知道原因而找不到商品所造成的損失 據(jù)統(tǒng)計我公司目前各店損耗約在營業(yè)額的百分之一左右(包括人 成本)通過控制這些損耗就能增加百分之一的盈利。 中國零售業(yè)的純利率只有百分之一點多。 2023/1/26 總部防損部 7 外盜 外盜損失 重點區(qū)域和重點商品 ? 收銀區(qū) ? 收貨區(qū)域 ? 顧客服務(wù)臺 ? 小電器柜臺 ? 化妝品區(qū) ? 煙酒、服裝和高檔保健品(奶粉、西洋參等) ? 書籍、音像制品 2023/1/26 總部防損部 8 外盜 盜竊者常用的手法 ? 衣服掩藏法 ? 購物袋掩藏法 ? 錢包掩藏法 ? 嬰兒車法 ? 孕婦法 ? 大腿夾帶法 ? 聯(lián)手作案法 ? 現(xiàn)場消費法 ? 偷梁換柱法(調(diào)包換條碼) 2023/1/26 總部防損部 9 外盜 盜竊者的動機(jī)和目的 ? 預(yù)謀圖財 ? 一時貪欲 ? 尋找刺激 ? 年少無知 2023/1/26 總部防損部 10 外盜處理流程 防損員 跟蹤抓獲 防損經(jīng)理 助理調(diào)查 取證定性 依據(jù)偷竊 金額年齡 次數(shù)態(tài)度 年幼、老年人、初犯 確實不能承擔(dān)賠償責(zé) 任教育放行 慣偷、態(tài)度惡劣 者,送交公安機(jī) 關(guān)處理 嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān) 接受法律制裁 依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定 填寫防損工作記錄 表并追償損失 各店防損部備案 總部防損部備案跟進(jìn) 處理結(jié)果 2023/1/26 總部防損部 11 供應(yīng)商欺詐 ? 私改錄入單 ? 利用早晨送貨無人,偷吃偷拿 ? 退貨單、貨不符(案例一) ? 拿其他廠家商品 ? 與員工勾結(jié)(案例三) ? 利用工作人員忙 ? 偷用原材料 我 們 本 是 一家人! 2023/1/26 總部防損部 12 案例 ? 案例一 湖南侯家塘店生鮮部供應(yīng)商湘陰縣界頭鋪金華食品有限公司,送貨時數(shù)量不符(即送油時桶桶誤差重量)。 ? 案例二 湖南區(qū)侯家塘防損員在收貨區(qū)查獲樣樣紅服裝公司在退貨時,貨物與退貨單上數(shù)量、品種不符,采取衣服內(nèi)套衣服的方法,將商品夾帶離開,變相偷盜我公司財物。 202
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