如何有效與客戶交流溝通-展示頁
2025-01-16 02:01本頁面
【正文】 銷售會談中的溝通技巧 ? 直入與迂回 ? 輔助與岔開 ? 擇要與誘導 ? 追逐與間歇 ? 尷尬話題巧開口 ? 收束與致謝 技巧 Ⅰ 直入與迂回 ? 單刀直入法 是會談的開始就鮮明地提出話題（對健談的人很有用） ? 迂回曲折法 是先從主題以外容易扯開的話題說起然后逐漸過渡到主題上來 哪些是“容易扯開的話題” ? 對方得意的事 ? 個人生活 個人的興趣、愛好、家庭和社會有關的趣聞 （每個人都熟悉自己的生活用不著準備即可滔滔不絕如數(shù)家珍） 技巧 Ⅱ 輔助與岔開 ? 當對方找適當?shù)脑~表達意思又想不起來時 — 你已經(jīng)想到不妨提出來 ? 當對方對某個數(shù)字、時間、地點和人名記不起來時 — 你要及時找一句適當?shù)脑挷黹_以免冷場 技巧 Ⅲ 擇要與誘導 ?當對方散漫的無邊際的談話你不可表示不耐煩也不能聽之任之 表示不耐煩，對方會喪失會談興趣 聽之任之，又太浪費時間 ?這時你不妨及時加入擇要與誘導來轉換話題 技巧 Ⅳ 追逐與間歇 ? 當談及問題實質時要抓住不放緊追不舍往往收效很大 ? 為了不使對方感到疲勞心煩，不妨安排適當?shù)拈g歇即找些輕松愉快的話題舒緩氣氛，但不易過長而失去主題。 技巧 Ⅴ 尷尬話題巧開口 ?近話遠說 拉開話題與現(xiàn)場的距離給雙方一個緩沖區(qū)（例：西安事變） ?明話暗說 把話意寄托在某物上巧妙的暗說成名義（例：勸賭） ?實話虛說 做老實人說老實話是做人的一條準則但直炮筒也未必受歡迎 ?莊話戲說 莊重嚴肅的話題使人緊張慎重輕松幽默的話題往往易于接受 技巧 Ⅵ 收束與致謝 ?見好就收 談話到一定的火候也就有了一定的成果對方還沒感到疲勞心煩的時候要見好就收 ?收束時要用簡明扼要的語言歸納會談的成果并把會談的成果歸結為對方的貢獻 ?占用對方寶貴的時間向對方致謝
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