質(zhì)量控制qc小組診斷師培訓(xùn)-展示頁
2025-01-15 23:05本頁面
【正文】 在原因類別較少時候，比因果圖方便關(guān)聯(lián)圖n 定義：解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因和結(jié)果或目的 和手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)n 基本類型：– 中央集中型– 單側(cè)匯集型 原因分析應(yīng)該注意的問題n 根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)倪x用工具工具名稱工具名稱 使用場合使用場合 原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系 展開層次展開層次因果圖因果圖 單一問題進(jìn)行分析單一問題進(jìn)行分析 原因之間無交叉影響原因之間無交叉影響 不超過不超過 4層層樹樹 圖圖 單一問題進(jìn)行分析單一問題進(jìn)行分析 原因之間無交叉影響原因之間無交叉影響 無限制無限制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 單一問題進(jìn)行分析單一問題進(jìn)行分析 原因之間互相纏繞，原因之間互相纏繞，有交叉影響有交叉影響 無限制無限制兩個以上問題一起兩個以上問題一起進(jìn)行原因分析進(jìn)行原因分析部分原因把兩個以上部分原因把兩個以上問題糾纏在一起問題糾纏在一起n 要展示原因的全貌 5M1E– 全面、客觀的分析– 不能漏掉有影響的原因n 分析到可以直接采取對策 (末端原因 )“沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn) ” “沒有按要求自檢 ”曲軸拐頸磨小人機(jī)料 法夾具設(shè)計不合理設(shè)備精度低 沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量意識淡薄來料不合格 工藝 不合理制度不健全沒按要求自檢沒及時整修砂輪造成外觀質(zhì)量不良的原因 (熊貓機(jī)電 )外觀質(zhì)量不良人 機(jī)法 料 環(huán)工人質(zhì)量意識差培訓(xùn)教育不到位 檢驗員一職多顧人員短缺管理人員質(zhì)量意識差考核力度不夠未及時清理掛鉤掛鉤的導(dǎo)電性差噴槍工作不正常更換清潔頻次低輸漆泵氣壓過高輸漆泵不好信息反饋方法不適用 噴槍擺放位置不正確 配料日記不全黑件表面質(zhì)量差檢驗區(qū)域光線暗未及時清理噴涂室噴涂室有粉末落下 鏈條轉(zhuǎn)速快速度調(diào)節(jié)不當(dāng)噴嘴堵塞來料控制不嚴(yán)格原料配比不正確液體黏度大掛件方向不合理工藝卡上未作標(biāo)識被涂物與噴槍的距離過近過遠(yuǎn)接受信息不及時粉末有雜質(zhì)回收原料未過篩擦除用材料掉紗選用了掉纖維的材料燈光照明亮度低未適時調(diào)控噴涂室溫濕度超標(biāo)噴涂站位不固定原因分析的具體方法n 展開分析法– 按照下面的圖示關(guān)系展開– 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因n 頭腦風(fēng)暴法– 召開原因分析會，廣泛收集可能影響問題的原因，然后整理到所選用的因果圖、樹圖或者關(guān)聯(lián)圖中去。n 依據(jù)是：– 考核的非片率指標(biāo) ‰ 必須達(dá)到，而 3‰ 低于考核指標(biāo)– 過去生產(chǎn)中廢片率曾有低于 3‰ 的紀(jì)錄，從現(xiàn)狀調(diào)查中可以看出就是進(jìn)入夏季后，仍有兩批產(chǎn)品的廢片率小于 3‰– 調(diào)查表明，膏面色澤不均勻占廢片率的 %,如果完全解決廢片率可下降 ‰ ⅹ %= ‰ ，即使僅解決 80%，廢片率也會下降‰%X80%=‰, 也就是降低到 ‰‰=‰, 因此 3‰的目標(biāo)值是可以達(dá)到的。舉例n 某廠生產(chǎn)骨通貼膏，進(jìn)入夏季后，廢片率猛增，平均達(dá)到 ‰, 大大超過考核指標(biāo) ‰ 的要求，為此小組選擇了《降低骨通貼膏廢片率》的課題。– 企業(yè)通過了 ISO9001的認(rèn)證，有實現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。目標(biāo)確定、目標(biāo)確定目標(biāo)設(shè)定水平n 挑戰(zhàn)性n 可以達(dá)到 —— 留有余地目標(biāo)設(shè)定依據(jù)n 上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到n 顧客提出的需求，必須予以滿足n 水平對比n 歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平n 現(xiàn)狀調(diào)查舉例n 目標(biāo)可行性論證：– 我們搞這個課題得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需用資金可以得到保證– 本小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工，因此有能力實現(xiàn)這個目標(biāo)。安全： 確保寧蕪鐵路安全暢通；施工人員死亡率為 0‰ ，重傷率控制在 ‰ 以下；設(shè)備完好率95％以上。停機(jī)時間從 44小時 /月降低到 15小時 /月以下187。不合格品率從平均 5%下降到 %以下目標(biāo)設(shè)定不宜多n 一個就可以n 兩個以上– 過程復(fù)雜化– 成果邏輯性混亂187。設(shè)備管理得到加強(qiáng)– 定量目標(biāo)187。怎樣設(shè)定目標(biāo)（二）n 目標(biāo)要定量– 定性目標(biāo)187。 話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語執(zhí)行率達(dá) %以上；216。 預(yù)定目標(biāo)值：216。設(shè)定目標(biāo)n 明確通過小組活動，將問題解決到什么程度n 為效果檢查提供依據(jù)怎樣設(shè)定目標(biāo)（一）n 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致– 課題：降低 XXX產(chǎn)品的加工廢品率– 目標(biāo)：廢品損失由現(xiàn)在的 5000元 /月降低到1500元 /月– 課題：提高導(dǎo)航設(shè)備完好率– 目標(biāo)：導(dǎo)航設(shè)備完好率從現(xiàn)在的 94%提高到98%以上 216。分層標(biāo)志n 操作人員（人）： 班組、個人、性別、年齡等n 機(jī)器設(shè)備（機(jī)）： 型號、結(jié)構(gòu)、新舊、模具等n 作業(yè)方法（法）： 工藝、操作參數(shù)、生產(chǎn)速度等n 原材料、零部件（料）： 規(guī)格、成分、供應(yīng)商等n 環(huán)境（環(huán)）： 溫度、濕度、清潔度、照明度、地區(qū)等n 測量、檢查（測）： 計量器具、測量人員、檢查方法n 時間： 班次、日期等n 缺陷： 缺陷內(nèi)容、缺陷部位等排列圖
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