【正文】 醒目的 顏色。作業(yè)臺、臺車、滅火器的放置場所。清出在制品的放置場。要 放東西的地方就是放置所，標示這放置場的線就是放置線。要注意的地方用虎紋（班馬紋）（ 4） （ 3） 從通道和作業(yè)區(qū)的區(qū)隔線開始。（ 1） 一般使用油漆。要點 :色畫畫色倉 道 橙 色 作業(yè)區(qū)應采用可安定心情比較好作業(yè)的顏色，休息所采用可放松心情的顏色，先配列位置，決定后就在地板上涂上。將現(xiàn)場色彩化將現(xiàn)場色彩化 ──── 油漆作戰(zhàn)油漆作戰(zhàn)地板油漆作戰(zhàn)n 我們總是希望物始終處于 A型狀態(tài)，對于 B型則希望采取整頓措施，使其達到 A型狀態(tài)；對 C型則應采取整理清除措施，把不需要的物統(tǒng)統(tǒng)清理出去，消除 C類狀態(tài)。n B型 ： 指人和物處于需要尋找的狀態(tài)，即人所需用的物處于需要通過一定的時間尋找的狀態(tài)。交期延遲而造成的浪費。計劃變更而產(chǎn)生的浪費。認為沒有了，而過量采購的浪費。工程停止，等待的浪費。找尋時間的浪費。? 消極意義： “防止短料、缺零件 ”，造成交期延誤。? 積極意義： “抑制庫存 ”，以防積壓資金。? 物品放置方法的標準化。2S其次是決定物品放置場所其次是決定物品放置場所 ———— 時間的效率化時間的效率化 整整頓頓 ? 整頓是控制 物流 ? 需要的東西擺置在任何人立即可以取到的狀態(tài) 紅牌子作戰(zhàn)是企業(yè)生存的基礎 。在不要的東西上貼紅牌子，使任何人看了就能區(qū)別。何何 ? 在考慮擴充廠房前，請先做整理工作，經(jīng)過整理后，你定會為廠房變寬而大吃一驚。 ? 要的東西是指經(jīng)常要使用的東西，一個月只有一次使用頻率的東西不能稱之經(jīng)常使用應稱之為偶爾使用。質量圈 目視管理 律 團隊合作 現(xiàn)場管理之屋現(xiàn)場管理之屋 為了解決現(xiàn)場發(fā)生的大小問題，必須密切接觸現(xiàn)場的實情。組織的各個階層 ∶高級管理階層、中級管理階層、工程師、職員及現(xiàn)場督導人員，都是為了提供現(xiàn)場必要的支援而存在。場 兩種不同的現(xiàn)場觀點： 一種管理階層的角色在于提供支持給現(xiàn)場，現(xiàn)場位于管理結構的頂層（倒三角形），另一種管理階層的角色在于提供政策的資源給現(xiàn)場，現(xiàn)場置于管理結構的底層（正三角形）； 現(xiàn) 公司通常過分強調：財務、營銷和產(chǎn)品開發(fā)。生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場 19．看見 “大幅圖象 ”20．直覺新 ∶不斷創(chuàng)新，不斷開發(fā)新工藝、新材料、新技術、新產(chǎn)品。穩(wěn) ∶實現(xiàn)產(chǎn)品質量的穩(wěn)定、用戶的穩(wěn)定和市場的穩(wěn)定。硬 ∶硬化崗位規(guī)范、硬化目標管理、硬化團體精神。制度大于總經(jīng)理。企業(yè)要建立一種機制，使人性中的優(yōu)點得到最大的發(fā)揮，使人性中的弱點得到最大限度的制約，從而使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與個人的需要滿足和人生幸福得到最佳的結合。企業(yè)形象 企業(yè)精神 治治（宏圖）2.治治 法法 歷歷 管管 n 重視顧客和員工兩方面滿足。n 市場管理有活力。成功成功 企業(yè)的企業(yè)的 特色特色 n 有明確的指導方針策略和目標。各項規(guī)章制度違規(guī)每月不超過 2宗。8．客戶有關生產(chǎn)方面投訴每月不超過 1宗。 公公 司司 目目 標標提高準時交貨率、提高成品檢查合格率、提高生產(chǎn)直通率、提高顧客滿意度、降低客戶投訴及退貨、降低生產(chǎn)損耗、保持庫存于合理水平、縮短交貨周期。管理 ? 基層管理者、員工應把事情做對 協(xié)調 : （做得怎么樣）看是否按既定的計劃和指示實行。確保計劃所要求的活動能順利進行。計劃是企業(yè)管理各功能龍頭。 認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我的認知人員管理設備管理物料管理方法管理環(huán)境管理管理功能日常管理現(xiàn)場督導人員的基本職能現(xiàn)場督導人員的基本職能質量管理成本管理交期管理安全管理發(fā)掘問題分析問題改善問題機能管理問題排除現(xiàn)場督導人員的基本職能現(xiàn)場督導人員的基本職能團隊溝通能力訓練問題員工處理人際關系領導協(xié)調提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃現(xiàn)場督導人員的基本職能現(xiàn)場督導人員的基本職能、嘉裕關、居庸關、紫荊關、平型關、武勝關、娘子關、白馬關、黃澤關、雁門關、陽關、玉門關。? ?班組長管事、管人、管現(xiàn)場 ?是員工最直接的主管、老師、兄長； ?是車間主任的部屬和幕僚； ?具有自我提升的最好機會；團隊的定義就是達到效果的最恰當人員。 n n 班組是提高員工素質的基本場所。n 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體?！拔易鼋o你看，你做給我看，我們一起做看看！ 3.即時矯正不是指責。1.持續(xù)維持、改善、使其變成 “習慣 ”的一部分。班班 組組 管管 理理1.根據(jù)科學方法分析、討論所制定、審議、核準之 “標準 ”；，設備保養(yǎng)與正常操作，材料與質量的保證，作業(yè)動作的經(jīng)濟化，工作環(huán)境的維持；3.監(jiān)督不是監(jiān)視。2.員工教育三步驟：說給他聽；做給他看；讓他做做看。監(jiān)督與及時矯正監(jiān)督與及時矯正n 人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培養(yǎng) .n 教導他，就能領導他 .n 教育可改變習性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感 .n 始于教育終于教育 . 子不教父之過，責任在我 .n 教導的領域 —— 知識、技巧、思想、行為、價值觀 .n 不能再學習叫文盲 . 缺乏干勁教導無用 .n 成就感可以彌補一切 . 教導則自己的成長卻更大 .n 做出來才叫做學問 . 透過教導達成績效 .n 工作內教導更重要 . 管理者要有『教育家的胸懷』 . 工作教導應有的理念工作教導應有的理念 n 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是工廠一切工作的落腳點，是企業(yè)管理的基礎。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。團隊，是指在特定的可操作范圍內，為達成特定目標（數(shù)量、品質、服務、顧客滿意、效率、交貨期、成本等）而共同合作的適當?shù)娜藛T構成的共同體。n 班組長在企業(yè)扮演的角色班組長在企業(yè)扮演的角色 ?班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)車間主管批準產(chǎn)生。加深班組長責任意識（如萬里長城之十三關口：山海關 各關口由總兵把守） 通過計劃、組織、指揮及控制將組織機構和資源有效利用，從而達到組織機構目標的過程。計劃 ： 確定工作目標，尋找達到目標的方法及措施。起著決策、平衡、協(xié)調和統(tǒng)一指導企業(yè)各項活動作用 （做什么）組織 ： 按照計劃所定的要求，調配適當?shù)娜肆Α⑽锪?、財力等。（誰去做）指揮 ： 運用權力及影響力，促使員工履行他的職責。（怎么做）控制 ： 檢討及考核員工的工作。必要時作適當?shù)恼{整。大家配合一起做。生生產(chǎn)產(chǎn)力力人流、物流、信息流、機構 （實質反應管理的分工關系和管理方式）目的 （宗旨，表明為什么要有這個組織，它的含義比目標更廣泛）品品質質成成本本交交期期效效率率安安全全士士氣氣激激勵勵企業(yè)的五個要素企業(yè)的五個要素改變改變部屬部屬的思的思想與想與行為行為管理的七大目標管理的七大目標目標管理 是 20世紀 50年代中期出現(xiàn)于美國，以泰羅的科學管理和行為科學理論（特別是其中的參與管理）為基礎形成的一套管理制度。憑借這種制度，可以使組織的成員親自參加工作目標的制定，實現(xiàn) “自我控制 ”并努力完成工作目標。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標作為考核標準，從而對員工的評價和獎勵能做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為完成組織目標而努力。由于這種管理制度特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為 “管理中的管理 ”。過去不懂問上一級，現(xiàn)在上級給目標，當教練。忙忙 盲盲 茫茫? 中層以上干部應做對的事情 ━━ 顧客導向、目標導向。領導做對的事。━━ 管理導向。把事情做對。1．生產(chǎn)計劃達成率 ≥99%2．準時交貨率 ≥99%3．中控合格率 ≥99% ，成品合格率 ≥99%4．人員缺勤率 ≤5%5．產(chǎn)品制造成本比去年同期下降 3%（指噸耗）6．產(chǎn)品投入產(chǎn)出比率，工業(yè)軟片 ≥93% ，工業(yè)酵素 98%，工業(yè)硅油 97%，化妝車間 97%7．每半年輕傷事故不超過 5宗，重傷及以上事故為零，財產(chǎn)損失事故在一萬元以下的每季度不超過 2宗，在一萬元以上的為零。9．各部門對本部門服務的投訴每月不超過 2宗。 車間車間目標目標不良 0 (產(chǎn)品制造過程不合格品為 0)庫存 0 （成品和物料庫存按規(guī)定數(shù)量即為 0）浪費 0 （原材料及其它資源浪費為 0）故障 0 （設備故障為 0）災害 0 （各種人為災害為 0）切替 0 （生產(chǎn)中轉換不同規(guī)格品種時的停工、停機時間為 0） 停置 0 （生產(chǎn)管理中停工、待料等時間為 0）全面優(yōu)質管理重要目標之一全面優(yōu)質管理重要目標之一 :七個七個 “ 0 ”聰明（ SMART） 的目標n “S”（ specific） 是指目標要具體；n “M”（ measurable） 是指目標工能夠衡量，并要求定出完成目標達到的級別；n “A”（ attainable）， 是指目標是能夠實現(xiàn)的，不能定得太高而最后實現(xiàn)不了；n “R”（ relevant）， 是指目標要跟公司的績效和戰(zhàn)略相關聯(lián)；n “T”（ Time）， 是指完成目標要有具體的時間期限。n 各部門間積極配合、各員工工作主動。n 有較大彈性和自我調節(jié)功能，多品種、小批量，適宜的質量水平。 理理 程程適應市場客戶需要的 企業(yè)文化人人 治治 心心 企業(yè)核心價值觀3.4.5.管理模式： 其一 ∶人性化管理 其二 ∶嚴格管理轉 ∶轉變觀念、機制。嚴 ∶嚴格管理?？?∶對企業(yè)的人、機、料、法、環(huán)等要素控制、立法。精 ∶各種工藝參數(shù)的精度要高，傳遞信息的精度要高。知識工作 責任改善技巧 領導技巧教導技巧工作關系JR工作方法JM工作教導 JI督導人員應具備的知識與技能督導人員應具備的知識與技能01．積極的態(tài)度02．高精力水準03．個人的熱情04．正直05．責任06．好的自我形象07．心理馬力08．領導能力09．追隨的能力10．缺乏個人問題合格班組長素質合格班組長素質 11．人際技巧12．幽默感13．精神恢復能力14．事跡記錄15．大的欲望16．自律17．創(chuàng)意18．彈性。企業(yè)中能滿足顧客的附加價值活動，就是發(fā)生在 “現(xiàn)場 ”。若能注重 “現(xiàn)場 ”，則會發(fā)現(xiàn)有