【正文】 4. 倉庫管理（物料的保管） 作成賬物不一致的清單 循環(huán)盤點與期未盤點 對不一致處進行再次盤點 調(diào)查失誤原因 實施員工教育 異常 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 物料的設(shè)計變更 ? 物料不良的處理 ? 物料的物別采用 ? 輔助材料的管理 ? 物料的目視管理 億和精密工業(yè)控股有限公司 第七講 作業(yè)方法管理 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理 （ 1）作業(yè)方法管理的實質(zhì) 作業(yè)方法一般通過作業(yè)指導(dǎo)書、保證工程流程圖、一口標(biāo)準(zhǔn)等表現(xiàn)和固定下來。” 新員工的教育訓(xùn)練 （ 1）指導(dǎo)新員工有以下基本步驟： 第一步 消除新員工的心理緊張 第二步 解說和示范 第三步 一起做和單獨做 第四步 確認(rèn)和創(chuàng)新 （ 2）新員工指導(dǎo)必講項目 作為公司員工須知 作為公司員工必做 有關(guān)工作的基本知識 必會基本技能 產(chǎn)品知識 其他 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) —— PJF PJT（ ON JOB TRAINING）是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。例： 產(chǎn)品名 項目 A B C D E F G H I J 合計 標(biāo)準(zhǔn)工時 計劃產(chǎn)量 需要工時 人員需求 =（ ） （ 1+寬裕率） 計劃生產(chǎn)總標(biāo)準(zhǔn)時間 1人 1天工作時間工作日 比較現(xiàn)有人力 申請增補 億和精密工業(yè)控股有限公司 （三）、機器負(fù)荷分析步驟 ? 依生產(chǎn)的機器設(shè)備加以分類 ? 計算各種機器設(shè)備的產(chǎn)能負(fù)荷 標(biāo)準(zhǔn)時間 =實際時間 +寬裕時間 產(chǎn)能 =作業(yè)時間247。 ? 一般中小型企業(yè)限于人力，著重于人力負(fù)荷及機器設(shè)備的能力分析。 ? 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間，每個制程的標(biāo)準(zhǔn)時間（人力負(fù)荷）。 （三）、目標(biāo)管理運行程序 億和精密工業(yè)控股有限公司 基本 方針 全公司中 基本目標(biāo) 人事 制度 成果 評價 實施 活動 組織 制度 部門與 個人目標(biāo) 檢討達成 的方法 補充性活動（滋生問題或意外時 — 回饋） （四）目標(biāo)管理的執(zhí)行 2. 主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo) 基本性管理活動 日常性管理活動 有關(guān)制度的回饋 億和精密工業(yè)控股有限公司 工廠中常用的管理項目 分類 序號 項目 計算公式 效率 1 生產(chǎn)率 產(chǎn)出數(shù)量 /總投入工時 2 每小時包裝數(shù) 包裝總數(shù) /總投入工時 3 日均入庫數(shù)量 實數(shù)值 4 日均出庫數(shù)量 實數(shù)值 5 日均檢查點數(shù) 實數(shù)值 6 日均裝車數(shù) 實數(shù)值 7 日均卸車數(shù) 實數(shù)值 8 總標(biāo)準(zhǔn)時間 各工序標(biāo)準(zhǔn)時間之和 9 流水線節(jié)拍 （品種有變） 品質(zhì) 1 工程內(nèi)不合格率 工程內(nèi)不合格數(shù) /總數(shù) 2 一次合格品率 一次合格品數(shù) /總數(shù) 3 批量合格率 合格批數(shù) /總批數(shù) 4 進料批量合格率 合格批數(shù) /總批數(shù) 5 客戶投拆件數(shù) 實數(shù)值 6 不良個數(shù)率 退品個數(shù) /來料個數(shù) 7 內(nèi)部投訴件數(shù) 實數(shù)值 8 內(nèi)部投訴數(shù)量 實數(shù)值 億和精密工業(yè)控股有限公司 分類 序號 項目 計算公式 交期 1 延遲交貨天數(shù) 實數(shù)值 2 完成品滯留天數(shù) 完成品平均在庫金額 /月平均銷售金額 3 按期交貨率 按期交貨批數(shù) /應(yīng)交貨批數(shù) 4 總出貨量 實數(shù)值 5 各品種出貨量 實數(shù)值 6 生產(chǎn)計劃完成率 按計劃完成批數(shù) /總批數(shù) 設(shè)備 1 時間稼動率 （負(fù)荷時間 停止時間） /負(fù)荷時間 2 運行利用率 有效運行時間 /運行時間 3 故障件數(shù) 實數(shù)值 4 平均故障間隔時間 運行時間合計 /停止次數(shù) 5 平均故障時間 故障停止時間合計 /停止次數(shù) 6 故障性 數(shù)實數(shù)值 億和精密工業(yè)控股有限公司 練習(xí) 按 QCD的范圍制定本部門兩個目標(biāo) 億和精密工業(yè)控股有限公司 第三講 生產(chǎn)計劃排配 ? 一、生產(chǎn)計劃的描述 生產(chǎn)計劃是為了按要求在一定時間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量成品，從而對何物、何時為止、牽動著范圍做的生產(chǎn)安排。所謂：提高業(yè)績型”（以組織為主的做法）和“開發(fā)個人能力型”（以個性為主的做法），是應(yīng)該予以整合的，這才是目標(biāo)管理的宗旨。公司應(yīng)確認(rèn)采用何種類型呢？“提高業(yè)績型”，偏重公司所期待的結(jié)果，即著重于下層組織的展開與實踐全公司的目標(biāo)。 億和精密工業(yè)控股有限公司 管理者的基本要求 對現(xiàn)場管理干部的十項要求 ? 的教育方法 ?保持“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、及時、及應(yīng)、及至”的實干作風(fēng) ?培養(yǎng)問題的意識，找問題應(yīng)有著眼點：地面一墻面一天花板一設(shè)備一工具 ……品質(zhì)、安全、效率、現(xiàn)物 …… ?積極動手、主動報告積極掌握業(yè)務(wù)知識和管理方法（樹立“專家權(quán)威”） ?善用“紅白臉”，運用各種激勵手段（樹立“組織權(quán)威”） ?以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立“人格權(quán)威“） ?傾注一切熱情和力量去面對工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。 ◎不是『個人能力 /魅力』，而是『群策群力 /綜效（ SYNERGY）』 億和精密工業(yè)控股有限公司 ?管理的原則： 事、物 {創(chuàng)新、改善 }，人（領(lǐng)導(dǎo)）{干預(yù)、要求、支援、協(xié)助 } ?管理的概念： 管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動，充分利用有效資源達到組織目標(biāo)的社會活動過程 。 億和精密工業(yè)控股有限公司 億和精密工業(yè)控股有限公司 管理循環(huán)： PDCA與 SDCA ACTION措施 CHECK查核 PLAN計劃 DO執(zhí)行 ACTION措施 STANDARD 標(biāo)準(zhǔn) CHECK查核 DO執(zhí)行 億和精密工業(yè)控股有限公司 管理上的『 WHY/為什么』 ◎管理強度『意識』！肯問、會問、常問『 WHY/為什么』 ◎ 『視』 『看』 = 『 WHY/為什么』 ◎熟練的無能 ◎自我挑戰(zhàn) 管理邏輯 6W3H ◎ FOR/TO/WHOM，為了誰 /給予誰 /誰的（ WHOSE） ◎ WHAT，這是什么（手段） ◎ WHY，為什么（目的） 億和精密工業(yè)控股有限公司 ◎ WHO，什么人（執(zhí)行者 /監(jiān)督者 /管理者或?qū)Σ哒撸? ◎ WHEN，什么時候（階段 /進度 /時間表） ◎ WHERE，什么地方（地點 /區(qū)域 /空間） ◎ HOW，如何做（手段的下階手段 /作業(yè)步驟） ◎ HOW MANY，多少可以數(shù)的數(shù)量（程度 /目標(biāo)） ◎ HOW MUCH，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本） 管理的引導(dǎo) ◎不是『由上而下、權(quán)威、教條』，而是集思廣義，殊途共創(chuàng) ◎不是『 WHAT TO DO』，而是『 W— H TO DO』。 科學(xué)： 基于學(xué)術(shù)之研究，實務(wù)之驗證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡易又有效（雙效）地取得預(yù)期的目標(biāo)。 方法： 運用法則、觀念、工具、以達成管理的目標(biāo)。 ?自我約束的能力：了解自己的長處與短，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。 ?培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。 ?激勵的能力：就要把員工的“ 要我去做 ”變成“ 我要去做 ”。 ?傾聽的能力：善于傾聽還有其它兩大好處：一是讓別人感覺到你很謙虛；二是你會了解更多的事情。 ?問題解決能力：善于用“ 為什么？為什么？為什么 ？”的三問 ?組織能力：使部門運作達到 1+1≥2 的效應(yīng)。 ? ? ? (1)企業(yè)不是順風(fēng)車 (2)企業(yè)不是收容所 (3)企業(yè)不是福利院 企業(yè) 利潤 指導(dǎo) 下屬 配合 上司 協(xié)助 同事 億和精密工業(yè)控股有限公司 ?班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 ?班組是企業(yè)最基層的管理單位 ?班組是生產(chǎn)流程的銜接要素 ?班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 ?班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊 班組在企業(yè)中的地位和作用 億和精密工業(yè)控股有限公司 班組長的素質(zhì)要求 ?專業(yè)能力：對自己的業(yè)務(wù)（ 人員、機械、材料、方法 ）嫻熟。 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場 /車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場 /車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。億和精密工業(yè)控股有限公司 杰出班組長 資源部 培訓(xùn)組 億和精密工業(yè)控股有限公司 內(nèi) 容 提 要 .班組長的職責(zé) .目標(biāo)管理 .生產(chǎn)計劃排配 .員工管理 .設(shè)備、設(shè)施管理 .物料管理 .作業(yè)方法管理 .質(zhì)量管理 .現(xiàn)場管理 .信息溝通與協(xié)調(diào) .自我成長和提升 .案例分析 億和精密工業(yè)控股有限公司 課程基本概論 。 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 億和精密工業(yè)控股有限公司 第一講 班組長職責(zé) （一）、班組長職責(zé) ?班組長的定義 ? (職責(zé) ):班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場 ,直接管轄 20個左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工 ,對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人 。 ?目標(biāo)管理能力：具備使 PDCA這一循環(huán)不斷地 周而復(fù)始 的能力。 ?交流、交際能力：具備高度的 說話 、 傾聽 、 疏通及 說服對方 的能力。 億和精密工業(yè)控股有限公司 ?幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得 輕松 ，使人感到 親切 。 ?指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識及方式。 ?控制情緒的能力：當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。 億和精密工業(yè)控股有限公司 杰出班組長的基本職能 1 認(rèn)知教育 日常管理 認(rèn)識企業(yè) 認(rèn)識基本管理概念 角色與自我認(rèn)知 人員管理 設(shè)備管理 物料管理 億和精密工業(yè)控股有限公司 班組長的基本職能 2 日常管理 機能管理 方法管理 質(zhì)量管理 成本管理 交期管理 安全管理 億和精密工業(yè)控股有限公司 班組長的基本職能 3 問題排除 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 提案改善與小組活動 自我成長與前途規(guī)劃 發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 團隊溝通能力訓(xùn)練 人際關(guān)系 人際關(guān)系 億和精密工業(yè)控股有限公司 管理的原則和定義 何謂管理：它是一種 方法 、也是一種 制度 ；是一種 科學(xué) ，也是一種 藝術(shù) 。 制度： 管理的運行須要條理，這個條理則由眾人制定，由眾 人遵守。 藝術(shù)： 管理的執(zhí)行，即沒有太多異常情況，也沒有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運用。 ◎不是『唯一“對” /“正確”的答案』，而是『共創(chuàng)分享，協(xié)力多贏』。 ?管理者的思考方向 1)、以全局的眼光看待問題 2)、反省工作方法 3)、站在他人的立場 4)、下一工序即客戶 5)、從重視個別效率到重視整體目標(biāo)。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要！ 億和精密工業(yè)控股有限公司 ? 現(xiàn)場管理的要點： ? 導(dǎo)演和啦啦隊長、樂觀積極、實事求是 ? 合理分配、工作用人不疑、認(rèn)真傾聽 ? 維護下屬的自尊、稱贊下屬、關(guān)心下屬 ? 為下屬創(chuàng)造機會、言行一致、讓出榮譽 新官如何上任 ? 1） 改變思想 2） 開展工作 3） 明確自己的職責(zé)任務(wù) 4） 帶人先帶心 5） 分析形勢 6） 變革慢行 7） 早出成績 8） 吸取失敗的教訓(xùn) 億和精密工業(yè)控股有限公司 第二章講 目標(biāo)管理 （一）、目標(biāo)管理概述 ?目標(biāo)管理的定義與理論 綜合各家學(xué)說，目標(biāo)管理是一種管理發(fā)展用以改進經(jīng)營方法，以提高績效為目的，應(yīng)用行為科學(xué)原理，組織內(nèi)上下級人員共同協(xié)商該下級人員負(fù)責(zé)范圍訂立該人員在一定時間內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)以及成果評價與優(yōu)劣界限的尺度為手段，以達到啟發(fā)各級人員的潛力為準(zhǔn)繩 ?目標(biāo)管理的意義 ,及早制定因應(yīng)措施 ，提高