【正文】 員間的信任 案例一：樂(lè)羊與魏文候 背景：戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，魏文候命令樂(lè)羊攻打中山國(guó)，樂(lè)羊的兒子是中山 國(guó)的大臣。策略即是雖同步前進(jìn)，但能夠見(jiàn)到三步之外的機(jī)遇。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 理解 ? 要有耐性，在整個(gè)過(guò)程中保持耐性； ? 要關(guān)懷對(duì)方，關(guān)心下屬員工的成功； ? 尊重對(duì)方，不一定認(rèn)同與接受下屬的所作所為，但必須要接受這個(gè)人。解決問(wèn)題的最好方式就是問(wèn)問(wèn)題。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 進(jìn)化 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期令下屬員工前進(jìn)一大步，讓下屬員工有更杰出的表現(xiàn)，總是在不斷地進(jìn)步，就是進(jìn)化。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 指導(dǎo) 教練型班組長(zhǎng)不僅是導(dǎo)師、師傅，更是要協(xié)助并支持下屬員工找到最適于自己的道路與目標(biāo)，引導(dǎo)他們走出自己的特色，發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，活出光彩。很多人已確定了清楚的目標(biāo)，卻常常左搖右擺，立場(chǎng)不夠堅(jiān)定。鼓勵(lì)可分為兩方面：一方面是鼓勵(lì)下屬員工排除干擾，“勇敢向前”；另一方面是鼓勵(lì)“聚焦”。令下屬員工進(jìn)步，除了支持之外，在適當(dāng)時(shí)間挑戰(zhàn)對(duì)方亦是一種有效方法，能夠激起對(duì)方發(fā)憤圖強(qiáng)的心，會(huì)令對(duì)方更快地達(dá)到目標(biāo)。教練型班組長(zhǎng)若能協(xié)助下屬員工找出強(qiáng)項(xiàng)，支持其發(fā)揮出強(qiáng)項(xiàng)與特質(zhì)，他們就可以進(jìn)行自我支持，完成自助助人的精彩旅程。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 聆聽(tīng) 教練型班組長(zhǎng)最重要、最基礎(chǔ)的工作就是聆聽(tīng)，只有認(rèn)真聆聽(tīng)才可以令下屬覺(jué)得自己被尊重，當(dāng)事人覺(jué)得被尊重才可以建立互信關(guān)系，唯有這樣才可以在最短的時(shí)間內(nèi)收集最多的資料和信息，從而支持下屬員工發(fā)現(xiàn)更多選擇。 熟能生巧。 教練技術(shù)的三大效用 效用三：做得到（做的好） 拿來(lái)就用，用了就靈，成果突出。 別人的方法如別人的鞋，適合別人的不一定適合自己。困擾很久的問(wèn)題很快就能得到解決，相對(duì)于傳統(tǒng)的方式操作既簡(jiǎn)單，見(jiàn)效又很快。 教練技術(shù)的三大效用 效用一：簡(jiǎn)單快捷 操作簡(jiǎn)單，過(guò)程簡(jiǎn)短，見(jiàn)效快。世間一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解決了人的問(wèn)題，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。圣吉 你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。 永遠(yuǎn)不變的是不停的在變，而且是劇烈的變！ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)三：個(gè)性化 “人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自身的需求，每個(gè)人愿意以自己喜歡的方式過(guò)自己想過(guò)的生活，并且能過(guò)上自己想過(guò)的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則） ” “你未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。 格魯夫（ Intel總裁） 案例：身邊的巨變－－媒體 10年前，商業(yè)傳播的重要途徑以電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大媒體為主。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)二：劇變 “這是一個(gè)十倍速變化的年代，無(wú)論我們成功還是失敗都將以十倍速進(jìn)行。 國(guó)內(nèi)：經(jīng)營(yíng)環(huán)境比 10年前復(fù)雜 ，競(jìng)爭(zhēng)程度比 10年前激烈 倍，企業(yè)平均壽命是 10年前的 20%，企業(yè)的平均利潤(rùn)逐年 遞減 10%，中關(guān)村每年 60%的企業(yè)倒閉，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平 均壽命僅為 。 課前熱身 大合唱： 《 力帆之歌 》 力帆力帆，你在我心間， 力帆力帆，你把希望點(diǎn)燃！ 培訓(xùn)是什么 培訓(xùn)是機(jī)會(huì) ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 開(kāi)放的心態(tài) ,主動(dòng)的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵(lì)記太多筆記 隨時(shí)歡迎提問(wèn)題 定時(shí)休息 , 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) 排除干擾 , 關(guān)閉你的通訊工具 課程內(nèi)容 了解企業(yè)教練技術(shù) 1 班組長(zhǎng)的帶人藝術(shù) 2 員工培訓(xùn)和指導(dǎo) 3 班組長(zhǎng)的績(jī)效考核技術(shù) 4 課程內(nèi)容 了解企業(yè)教練技術(shù) 1 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn) ? 管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人 ? 教練技術(shù)的三大效用 ? 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)一：速度 速度：如果企業(yè)或個(gè)人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度， 那將意味著失敗或滅亡。教練技術(shù)：班組長(zhǎng)如何帶人 力帆集團(tuán)培訓(xùn)提高班 （第四期） — 班組長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)與管理能力綜合提升 講師簡(jiǎn)介 虞 東：情報(bào)學(xué)碩士 人力資源管理碩士 聯(lián)系方式： 13060255309 任職經(jīng)歷：十年軍旅，少校軍銜； 北方照明集團(tuán)人事處長(zhǎng)；中國(guó)國(guó)鐵科技行政副總裁； 新加坡首都工業(yè)集團(tuán)綜合管理部總經(jīng)理兼 CHO； 華立控股人力資源總監(jiān)； 普瑞咨詢(xún)（中國(guó)）人力資源高級(jí)咨詢(xún)師，培訓(xùn)師； 普瑞君安企業(yè)管理咨詢(xún)公司戰(zhàn)略咨詢(xún)總監(jiān)； 機(jī)械工業(yè)第三設(shè)計(jì)研究院人力資源部長(zhǎng)； 多家企業(yè)管理顧問(wèn)和外部董事。 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理咨詢(xún)及培訓(xùn)；獵頭顧問(wèn)。 國(guó)際：每隔 10年，原來(lái)的世界 500強(qiáng)企業(yè)便有 1/3消失。每三年， 100家企業(yè)便有 68家死亡?！? －－安迪 今天則有了網(wǎng)絡(luò)、短信、直投、會(huì)議、免費(fèi)刊物、俱樂(lè)部、會(huì)員制、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、戶(hù)外媒體以及遍布于寫(xiě)字樓、賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)、巴士、出租車(chē)上的電視 ?? ?！保说? 管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人 世界上一切偉大的成就與偉大的發(fā)明都來(lái)自于人，離開(kāi)了人，再完美的計(jì)劃、再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。 管理是解決事的學(xué)問(wèn)，教練是解決人的學(xué)問(wèn)。 通過(guò)教練，二三十分鐘甚至幾分鐘就能見(jiàn)到效果。 教練技術(shù)的三大效用 效用二：準(zhǔn)確有效 方法實(shí)用，能解決實(shí)際問(wèn)題。 適當(dāng)運(yùn)用管事的工具。 你想讓你的員工做到，首先你要先做給他看。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、支持、挑戰(zhàn)、鼓勵(lì) 指導(dǎo)、合作、演化、理解、策略。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 支持 即使是奧運(yùn)冠軍也需要自己的教練做支持，以幫助找出最好的特質(zhì)及強(qiáng)項(xiàng)。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)下屬員工是必需的。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 鼓勵(lì) 人是需要鼓勵(lì)的。聚焦，即對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)。不能聚焦于目標(biāo)，就是天才也難以取得突出的成就。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 合作 以分享形式來(lái)令下屬員工有所收獲，是體現(xiàn)教練型班組長(zhǎng)與下屬員工之間合作的常見(jiàn)形式，如自己親歷的一些案例、個(gè)人的一些觀點(diǎn)及賢哲的智慧等。要不斷地支持下屬員工“適者生存”，不斷進(jìn)化，不斷提升！ 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 發(fā)問(wèn) 答案就在問(wèn)題中。好的問(wèn)題自然會(huì)激發(fā)下屬員工思考，找到更多解決問(wèn)題的路徑。 教練型班組長(zhǎng)的基本技能 教練型班組長(zhǎng)的十項(xiàng)基本技能： 策略 高手下棋能夠看到五步之外。教練型班組長(zhǎng)最有價(jià)值之處，就是能為下屬員工找到三步之外的發(fā)展空間。大家都認(rèn)為樂(lè)羊因?yàn)閮鹤佣槐M力打仗。許 多人向魏文候建議撤換樂(lè)羊，但魏文候?qū)?lè)羊深信不疑。在為樂(lè)羊慶功之后，魏文候賞賜 樂(lè)羊一個(gè)箱子。 問(wèn)題： 假設(shè)在“困而不攻”的關(guān)鍵時(shí)刻，魏文候聽(tīng)信讒言召回樂(lè) 羊，會(huì)是一個(gè)什么樣的結(jié)果？ 如果你是樂(lè)羊，面對(duì)如此多的奏折