模具、沖壓、自動(dòng)化、新能源等制造業(yè)公司成長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略-展示頁(yè)
2025-01-14 05:23本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn) 專項(xiàng)技術(shù)供給 新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā) 專項(xiàng)問題系統(tǒng)解決能力 2年 4年 能力 時(shí)間 1/24/2023 公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)方式 為客戶專項(xiàng)問題提供系統(tǒng)性解決方案 優(yōu)化關(guān)系，爭(zhēng)取 政策，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大 完美 服務(wù)、高品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)輸出 提供專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù) 新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)與供給 時(shí)間 優(yōu)勢(shì) 2年內(nèi) 13年內(nèi) 14年內(nèi) 1年內(nèi) 14年內(nèi) 1/24/2023 客戶滿意度的衡量方法 客戶贊許率 市場(chǎng)份額 獲得新客戶 留住老客戶 接受產(chǎn)品和服務(wù)的客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)贊許的比例 產(chǎn)品或服務(wù)占所在市場(chǎng)區(qū)域的份額 獲得新客戶的數(shù)量或者新客戶業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)的比例 繼續(xù)接受或擴(kuò)大接受產(chǎn)品、服務(wù)的客戶比例 產(chǎn)品與服務(wù)情況 公司形象 彼此關(guān)系 功能 質(zhì)量 價(jià)格 時(shí)間 ?客戶滿意的影響要素 ?客戶服務(wù)成效的衡量指標(biāo) + + 1/24/2023 衡量客戶滿意的具體指標(biāo) 影響 要素 產(chǎn)品與服務(wù)情況 公司形象 關(guān)系 功能 質(zhì)量 價(jià)格 時(shí)間 具體 衡量 指標(biāo) 既定功能的完整實(shí)現(xiàn)情況 既定質(zhì)量結(jié)構(gòu)要求的完整性 與同類產(chǎn)品、服務(wù)性價(jià)比的比較 產(chǎn)品的安全使用時(shí)間 工作人員的工作表現(xiàn) 滿足客戶額外要求的程度 既定功能的精細(xì)實(shí)現(xiàn)情況 額外功能的附加情況 既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的徹底性 為客戶降低成本的工作表現(xiàn) 服務(wù)有效性的持續(xù)時(shí)間 對(duì)特殊情況的處理方式 對(duì)客戶服務(wù)靈活性要求的滿足程度 額外附加功能引起的麻煩 工作中為客戶提供便利的程度 功能實(shí)現(xiàn)的便利性 質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)的意外驚喜 滿足交期要求 工作人員的素質(zhì)和能力表現(xiàn) 幫助客戶方工作人員解決問題的程度 功能實(shí)現(xiàn)的安全性 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的管理情況 工作人員積極主動(dòng)性 1/24/2023 客戶滿意度調(diào)查表 指標(biāo) 權(quán)重 客戶 指標(biāo)平均 滿意度 A B C D E F G 功能齊全 15 質(zhì)量完美 15 性價(jià)比高 15 節(jié)約成本 10 服務(wù)靈活性 5 服務(wù)周全性 10 交期達(dá)成 15 服務(wù)管理 5 服務(wù)態(tài)度 5 人員能力 5 客戶滿意度 打分范圍為 010分 1/24/2023 公司業(yè)務(wù) 結(jié)構(gòu)定位 根據(jù)公司的 企業(yè)愿景以及整體發(fā)展定位，對(duì)公司各業(yè)務(wù)的作用和現(xiàn)狀進(jìn)行 發(fā)展的分類 ——— 模具、沖壓、自動(dòng)化、新能源。 ? 時(shí)刻把握行業(yè)政策新動(dòng)向，及時(shí)抓住轉(zhuǎn)型發(fā)展的良機(jī)。 1/24/2023 ? 重視以模具和沖壓為基礎(chǔ)的市場(chǎng)滲透的多元化，謹(jǐn)慎對(duì)待新領(lǐng)域的誘惑。加強(qiáng)智能、自動(dòng)化和新能源產(chǎn)業(yè)的技術(shù)投入力度。 ? 在選定的產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域，除重點(diǎn)鞏固模具和沖壓業(yè)務(wù) 外 ，主要以發(fā)展智能化、新能源和自主產(chǎn)品為核心方向。 ? 對(duì)歷史的失敗和成功進(jìn)行分析，對(duì)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)整合成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法，使企業(yè)從產(chǎn)品輸出模式發(fā)展成為系統(tǒng)解決方案 +服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) +產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的輸出模式。 1/24/2023 公司的階段成功內(nèi)涵 ? 在戰(zhàn)略定位 、經(jīng)營(yíng)管理、 客戶服務(wù)、人才管理、企業(yè)文化等方面進(jìn)行改造，使之成為一 個(gè)高新、智能化的前沿企業(yè) 。這里為公司所有員工成長(zhǎng)、進(jìn)步、成就 自己的 夢(mèng)想 ,創(chuàng)造和提供公共平臺(tái)。XXXXX模具有限公司 成長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略 楊獻(xiàn)維 2023年度 公司的愿 景 釋義 ：公司是公司全部同仁的 ，她承載 了公司所有人 的希望、事業(yè)和未來 。公司的 未來發(fā)展，應(yīng)當(dāng) 成為公司所有人都能夠 發(fā)揮 自己聰明才智 、成就 自己人 生 事業(yè)的舞臺(tái) ，同時(shí)也應(yīng)當(dāng) 成為公司所有員工享受 美好生活的情感家園 。 通過我們共同的艱苦追求和無私奉獻(xiàn)成就我們共同的事業(yè)，讓合伙人、客戶和公司員工共同享受美好的生活； 使公司成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，并保持領(lǐng)先是我們的榮耀和幸福。 ? 在選定的產(chǎn)業(yè)中逐步構(gòu)建優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，并形成公司核心 競(jìng)爭(zhēng)力。 2年內(nèi) 競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建模式 服務(wù) 技術(shù) ? 選擇 23個(gè) 我們具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展，并逐步形成系統(tǒng)的市場(chǎng)運(yùn)作模式。 4年內(nèi) ?技術(shù) 以吸納和整合 社會(huì)資源為主，服務(wù)靠自我塑造。 ?近幾年 內(nèi)以偏重服務(wù) 為主
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