【正文】 戰(zhàn) —— 支持 —— 再評(píng)價(jià) ”模式具有普遍意義。例如，在成長(zhǎng)期，管理者每天的工作中都會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)，因此在學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中不應(yīng)再設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，而是重點(diǎn)給與支持性的發(fā)展資源；在挑戰(zhàn)期，日常的工作已經(jīng)非常嫻熟，不需要給與更多的支持性資源，而應(yīng)該設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，以此幫助管理者了解未來(lái)崗位所需要的技能和角色體驗(yàn)。在此部分，我們將重點(diǎn)介紹以培訓(xùn)為主的 LDP系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。設(shè)計(jì)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)高級(jí)經(jīng)理高層經(jīng)理BLDP 教練輔導(dǎo) ALDP 多樣化評(píng)價(jià) 工作任務(wù) 教練輔導(dǎo)SLDP 教練輔導(dǎo) GLDP 多樣化評(píng)價(jià) 工作任務(wù) 教練輔導(dǎo)成長(zhǎng)期 成熟期 挑戰(zhàn)期戰(zhàn)略、文化等通用培訓(xùn)支持 評(píng)價(jià) 挑戰(zhàn)成長(zhǎng)階段關(guān)注重點(diǎn)注：深藍(lán)色方塊為該階段的重點(diǎn)培養(yǎng)方式6Document number《 哈佛管理導(dǎo)師 》 貫穿項(xiàng)目始終，作 為 “ 權(quán)威可靠、靈活便捷、效果卓越 ” 的在線學(xué)習(xí)方案，幫助中高層管理者快速、大面積解決應(yīng)知應(yīng)會(huì)層面的挑戰(zhàn)MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD1 在線學(xué)習(xí)?匯集哈佛商學(xué)院百年商業(yè)思想?代表全球最佳管理實(shí)踐?系統(tǒng)全面的課程體系，覆蓋管理者必備?的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和管理技能，可按需選擇?在線學(xué)習(xí)方式，滿足繁忙經(jīng)理人隨時(shí)學(xué)，?隨處學(xué)，隨需學(xué)的要求? 全球數(shù)百萬(wàn)管理者見(jiàn)證卓越成效? 獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，? 促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與組織成功 效果卓越 哈佛管理導(dǎo)師權(quán)威可靠靈活便捷7Document number哈佛管理導(dǎo)師包含有 41個(gè)課程，涵蓋了管理者在商業(yè)活動(dòng)中所需掌握的各方面基本內(nèi)容1 在線學(xué)習(xí)MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD8Document number多家企業(yè)依托哈佛管理導(dǎo)師課程，成功開(kāi)展企業(yè)混合式學(xué)習(xí)，取得了良好的效果1 在線學(xué)習(xí)MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMDGE克勞頓學(xué)院 以哈佛商學(xué)在線學(xué)習(xí)資源為基礎(chǔ)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)線上線下混合式培養(yǎng)項(xiàng)目。為全集團(tuán)各級(jí)管理者提供系統(tǒng)全面的哈佛商學(xué)在線學(xué)習(xí)資源?！?……9Document number行動(dòng)學(xué)習(xí)是在崗實(shí)踐的重要形式，幫助小組成員在高效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身能力的提升，將貫穿整個(gè)培養(yǎng)全過(guò)程10團(tuán)隊(duì)成員互助學(xué)習(xí)從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)自覺(jué)獲取相關(guān)知識(shí)AL=P+Q+R+I 創(chuàng)造性地解決 問(wèn)題行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)一套 完善的框架 ，保證小組成員能夠在高效的解決實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn) 學(xué)習(xí) 和 發(fā)展 。MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD2 在崗實(shí)踐　 AL=P+Q+R+I，即：行動(dòng)學(xué)習(xí)＝結(jié)構(gòu)化的知識(shí)＋質(zhì)疑＋反思＋執(zhí)行10Document number行動(dòng)學(xué)習(xí)在各個(gè)方面較之傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有深入的發(fā)展傳統(tǒng)的培訓(xùn) 行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)文化背景 u 穩(wěn)定的市場(chǎng)和組織結(jié)構(gòu) u 崇尚單獨(dú)決策和個(gè)人主義對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的態(tài)度u 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 u 重塑領(lǐng)導(dǎo)者模式 u 傳統(tǒng)的課堂教學(xué) u 讓經(jīng)理們研究龐大的、戰(zhàn)略性的課題u 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)并提供反饋特點(diǎn) u 知識(shí)的、經(jīng)驗(yàn)的u 孤立的 u 認(rèn)知的、情感的u 與職業(yè)進(jìn)步和組織變革相聯(lián)系u 全球化的市場(chǎng)、再造后的組織u 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)u 以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的快速變化的世界手段 u 講座：向大師學(xué)習(xí)u 培訓(xùn)：商學(xué)院模式 u 研討會(huì)、訪談、實(shí)地活動(dòng)u 與公司戰(zhàn)略高度相關(guān)的戰(zhàn)略方案陳述效果 u 個(gè)人知識(shí)、技能的提升 u 合作能力、大局觀、創(chuàng)新意識(shí)、 ……u 企業(yè)功能的有效整合u 組織的能力、精神狀態(tài)的提升2 在崗實(shí)踐11Document number行動(dòng)學(xué)習(xí)將 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題 與 人才培養(yǎng) 緊密結(jié)合，是解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的較好方式? 培訓(xùn)與工作脫節(jié)，學(xué)習(xí)無(wú)法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，在工作中應(yīng)用不足? 受自身局限，中層管理者在工作中缺乏橫向交流，缺乏大局觀? 工作中實(shí)際問(wèn)題無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)得到直接、有效解決業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)發(fā)展中的挑戰(zhàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)所得，提升能力1? 觸動(dòng)角色轉(zhuǎn)變的意識(shí)? 注重在行動(dòng)學(xué)習(xí)中應(yīng)用管理方法、工具?在行動(dòng)中鍛煉，提升實(shí)際能力解決業(yè)務(wù)管理中實(shí)際問(wèn)題2?行動(dòng)學(xué)習(xí)直接針對(duì)工作中的問(wèn)題 ?在崗位實(shí)踐中進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷改善 促進(jìn)溝通合作分享3?學(xué)員間建立人際關(guān)系?在共同解決問(wèn)題中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作?相互分享經(jīng)驗(yàn)，打開(kāi)交流之門行動(dòng)學(xué)習(xí)122 在崗實(shí)踐MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD12Document number用行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展全球化領(lǐng)導(dǎo)力背景戰(zhàn)略需要u 韋爾奇曾經(jīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)改造在美國(guó)國(guó)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)人員，以使他們更加以客戶為中心u 到了 20世紀(jì) 80年代中期，對(duì)顧客的爭(zhēng)奪戰(zhàn)明顯向全球化發(fā)展GE:行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃始于對(duì)小組成員進(jìn)行通用電器領(lǐng)導(dǎo)效能調(diào)查u 第二階段是讓參與者參與到具體的業(yè)務(wù)項(xiàng)目中 －比如，通用電器剛剛完成一項(xiàng)收購(gòu)，這使它有了在西歐照明市場(chǎng)增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì) －行動(dòng)小組能夠找到可以讓通用電器根本改變照明市場(chǎng)游戲規(guī)則的方法嗎？ －市場(chǎng)能夠接納這個(gè)新選手嗎？通用電器真的能夠改變市場(chǎng)格局嗎？如何去改變呢u 面對(duì)這些問(wèn)題，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組深入到歐洲腹地，與大量的客戶、供應(yīng)商和其他人進(jìn)行面 談。布賴恩被安排到由采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源等部門的人組成的行動(dòng) 學(xué)習(xí)小組中，它被要求去調(diào)查政府規(guī)制對(duì)公司的影響，并就此問(wèn)題的解決提出行動(dòng)建議 －迅速有人提出：為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)降低在本地市場(chǎng)的占有率 －布賴恩的財(cái)務(wù)背景促使他對(duì)該建議進(jìn)行了成本分析，看到該建議存在虧損的可能性， 他立即帶頭反對(duì)為公司提出這種建議u 對(duì)建議的爭(zhēng)論與討論對(duì)布賴恩很有幫助，這是他的一次真正有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度對(duì)話，并與 其他職能部門的人建立信任。爭(zhēng)論和反饋使他重新審視自己的定位，布賴恩開(kāi)始以一種不同的反映來(lái)對(duì)待批評(píng)了。效果u ”我總是強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)，在美國(guó)技術(shù)公司，我對(duì)財(cái)務(wù)人員比其他人員更信任。就像 《 十二金剛 》 中說(shuō)的一樣，所有人都必須共同去完成一個(gè)重要的使命，壓力造就了團(tuán)隊(duì)的一致，我?guī)缀跏菬o(wú)意識(shí)地把感情從財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)移到行動(dòng)學(xué)習(xí)小組這邊，這種力量太強(qiáng)大了！ “示例14Document number利用行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行業(yè)務(wù)再造（ Reconceptualizing the Business）背景戰(zhàn)略需要u 市場(chǎng)正在快速發(fā)展，個(gè)人客戶正在被大量的健康護(hù)理組織所替代u 客戶希望了解產(chǎn)品及產(chǎn)品使用方面的知識(shí)，例如如何使用內(nèi)窺鏡外科手術(shù)方面的產(chǎn)品u 當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的合作伙伴增加時(shí)，客戶和供應(yīng)商之間的界限正在變得模糊強(qiáng)生公司 :參會(huì)人員還包括許多與內(nèi)窺鏡外科手術(shù)產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系的人u 參與者參加了一系列學(xué)習(xí)項(xiàng)目： －以客戶的眼光來(lái)分析公司 －以一種自下而上而非自上而下的方式來(lái)預(yù)測(cè)公司的未來(lái) －重新思考接觸客戶的方法 －培養(yǎng)一種發(fā)現(xiàn) “下一個(gè)重大事件 ”的使命感示例15Document number用行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合背景戰(zhàn)略需要u 讓一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人去考慮商業(yè)方面的問(wèn)題，或者讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人考慮技術(shù)問(wèn)題都非常困難u 高層管理者強(qiáng)烈地感到，其他公司－尤其是身處傳統(tǒng)銀行業(yè)之外的公司－最終會(huì)通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)化金融服務(wù)的方式加劇激烈的競(jìng)爭(zhēng)花旗銀行 :銀行業(yè)如何利用因特網(wǎng)u 花旗銀行如何利用互聯(lián)網(wǎng)獲利效果u 從硅谷回來(lái)后，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的成員因?yàn)闈M腦子發(fā)人深省的觀念而興奮不已u 就連銀行的保守主義者也開(kāi)始像扔手榴彈一樣到處拋擲服務(wù)器、瀏覽器等詞匯u 因特網(wǎng)的利用波及到了公司個(gè)個(gè)層級(jí)，引發(fā)了激烈的爭(zhēng)論，人們的內(nèi)心已經(jīng)開(kāi)始變化，人們已經(jīng)開(kāi)始探索新思想了行動(dòng)學(xué)習(xí)uu要求行動(dòng)學(xué)習(xí)小組不能在銀行業(yè)內(nèi)尋找解決辦法，必須到業(yè)外去尋找；要求用 70％的實(shí)踐調(diào)查其他人用因特網(wǎng)做什么。EDP/EMBAOff 第 2個(gè)月 第 4個(gè)月 第 5個(gè)月 第 7個(gè)月 第 8個(gè)月 第 10個(gè)月 第 12個(gè)月BLD評(píng)估 答辯與評(píng)價(jià)持續(xù)的教學(xué)資源保障： 學(xué)員手冊(cè)、離線教學(xué)錄像、快速學(xué)習(xí)文本課件、導(dǎo)師制指南、行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)、書籍、學(xué)習(xí)社區(qū)項(xiàng)目組運(yùn)作： 資源池管理、報(bào)名組織、交付實(shí)施、教學(xué)評(píng)估、崗位實(shí)踐跟蹤、行動(dòng)學(xué)習(xí)組織落實(shí)、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)在線學(xué)習(xí)：哈佛管理導(dǎo)師（分步學(xué)習(xí)）學(xué)員資源池建設(shè)人才測(cè)評(píng)確定培訓(xùn)學(xué)員面授?角色認(rèn)知?公司文化與政策?通用管理課程實(shí)踐?傳遞并落地公司戰(zhàn)略?確定導(dǎo)師，接受輔導(dǎo)角色認(rèn)知與通用管理技能訓(xùn)前測(cè)評(píng)面授?業(yè)務(wù)課程及研討?行動(dòng)學(xué)習(xí)布置?案例作業(yè)實(shí)踐?總結(jié)企業(yè)案例分線條業(yè)務(wù)研討與實(shí)踐面授?高階通用領(lǐng)導(dǎo)力課程?案例教學(xué) 實(shí)踐?年度述職準(zhǔn)備?答辯準(zhǔn)備通用領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)學(xué)習(xí)匯報(bào)年度工作述職匯報(bào)及學(xué)習(xí)畢業(yè)答辯匯報(bào)答辯訓(xùn)后測(cè)評(píng)年度評(píng)價(jià)與任用評(píng)價(jià)任用行動(dòng)學(xué)習(xí)，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題中層管理者培養(yǎng)項(xiàng)目（ MDP）框架 MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD23Document numberMDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMDMDP模塊一：管理力提升項(xiàng)目（ Advanced Management Development， AMD）學(xué)習(xí)前 面授學(xué)習(xí)（一周） 課后實(shí)踐（ 3個(gè)月）以訓(xùn)前測(cè)評(píng)與培訓(xùn)學(xué)員確定確定導(dǎo)師，并在導(dǎo)師的輔導(dǎo)下完成一項(xiàng)在崗實(shí)踐1 2 3360度評(píng)估文件筐訓(xùn)前測(cè)評(píng)確定導(dǎo)師與導(dǎo)師溝通、接受輔導(dǎo)明確公司戰(zhàn)略與下屬分享和研討公司戰(zhàn)略，并明確本部門戰(zhàn)略學(xué)員資源池構(gòu)建與維護(hù)學(xué)員資源池管理確定參培學(xué)員與導(dǎo)師回顧和反思分享成果結(jié)構(gòu)化面談導(dǎo)師制傳遞公司戰(zhàn)略中層管理者角色認(rèn)知公司政策與應(yīng)用 有效溝通 決策管理 教練式輔導(dǎo)1 3 5 7 9研討：公司戰(zhàn)略、文化與價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)管理 執(zhí)行力 績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)座談 /課后實(shí)踐布置2 4 6 8 10組織報(bào)名公司戰(zhàn)略與政策公司戰(zhàn)略 課堂授課 明確公司的戰(zhàn)略與愿景公司文化與價(jià)值觀 課堂授課 明確公司的文化及價(jià)值觀公司政策與要求 課堂授課 學(xué)會(huì)應(yīng)用財(cái)務(wù)、人力資源等政策開(kāi)展工作通用管理技能團(tuán)隊(duì)管理、有效溝通、執(zhí)行力、決策管理、績(jī)效管理、教練式輔導(dǎo)課堂授課 各 掌握通用的管理技能，應(yīng)用到業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理中《 哈佛管理導(dǎo)師 》 中管理自我、管理他人的相關(guān)內(nèi)容在線學(xué)習(xí) 1個(gè)月在崗實(shí)踐導(dǎo)師制 在崗實(shí)踐 2個(gè)月 確定導(dǎo)師，并在導(dǎo)師輔導(dǎo)下成長(zhǎng)實(shí)踐活動(dòng)：傳遞公司戰(zhàn)略在崗實(shí)踐 2個(gè)月 向下屬傳遞公司戰(zhàn)略，并進(jìn)一步明確本部門戰(zhàn)略，完成后與導(dǎo)師回顧并反思AMD學(xué)習(xí)內(nèi)容25Document number導(dǎo)師制（ Tutor 或 Mentor）含義： 為每一位新員工或者培養(yǎng)對(duì)象配備一位導(dǎo)師，導(dǎo)師應(yīng)是企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的資深員工，他有培養(yǎng)和指導(dǎo)別人的責(zé)任和義務(wù)。 MDP LDP行動(dòng)學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD?國(guó)內(nèi)最早采用導(dǎo)師制，全員參與，采取一幫一形式?享有物質(zhì)激勵(lì)，并與 “ 師徒 ” 任職和晉升掛鉤企業(yè) 應(yīng)用案例華為IBM ?特點(diǎn)：自上而下傳幫帶 全員參與 內(nèi)部績(jī)效支持系統(tǒng) 異地輔導(dǎo)?流程：找導(dǎo)師 — 〉 簽訂協(xié)議 — 〉 合作 — 〉 人力資源部跟蹤、激勵(lì)臺(tái)積電 ?在主管之外，替新人建一條高速公路，幫他更快建立廣泛的人際關(guān)系。麥肯錫 ?合伙人擔(dān)任 “ 發(fā)展小組領(lǐng)導(dǎo) ” （ DGL），作為咨詢?nèi)藛T專業(yè)的導(dǎo)師，提供意見(jiàn)和建議，幫助他們確定職業(yè)發(fā)展方向和專業(yè)成長(zhǎng)道路。采用 PARR的形式進(jìn)行 “ 傳遞公司戰(zhàn)略 ” 的實(shí)踐活動(dòng)IBM在崗實(shí)踐學(xué)習(xí)方法論 學(xué)員Prepare(準(zhǔn)備階段）Act（執(zhí)行階段）Reflect（反思階段）Review（