1-2物流市場營銷-展示頁
2025-01-14 01:25本頁面
【正文】 消 費 者 長 期 利 益 長期社會福利 回避了三者之間的沖突 你們不要打了 對資源的浪費 五、社會營銷觀念 以社會為中心，生產(chǎn)無公害產(chǎn)品 社會營銷的假定（ 1） 個人 需求 個人 利益 社會 利益 他人 利益 他人 需求 社會有各種不同的需求 社會營銷的假定（ 2） 諸位，我們應 該滿足誰呢？ 滿足 目標 顧客 的需求 滿足 環(huán)境 的需求 滿足 社會 的需求 目標顧客、環(huán)境、社會的需求都要考慮 出 發(fā) 點 目標顧客、環(huán)境、社會 經(jīng)營思想 公司利潤 消費者需求 社會利益 三者的權衡和滿足 關注要點 ?公司 ?環(huán)境 ?社會 ?可持續(xù)發(fā)展 實現(xiàn)途徑 ? 環(huán)境保護 ? 綠色產(chǎn)品 ? 綠色營銷 ? 資源節(jié)約 ? 營銷倫理 手段 ? 生態(tài)保護 ? 環(huán)保形象 ? 原材料的節(jié)約 ? 替代品 ? 不可再生資源的利用 ? 廢物回收和利用 ? 公平競爭 追求目標 顧客 社會 我們滿意 我們都滿意 我也滿意 通過消費者滿意、社會滿意獲取利潤 二、物流市場的現(xiàn)代營銷觀念 客戶滿意度可以通過以下標準來測定： – 客戶 重復委托 物流業(yè)務的次數(shù)及重復委托業(yè)務率 – 物流服務項目的種類、數(shù)量與百分比 – 客戶比較、挑選物流服務的時間 – 客戶對物流服務項目價格的敏感程度 – 客戶對物流競爭服務產(chǎn)品的態(tài)度 – 客戶對物流服務產(chǎn)品的承受能力 2023/1/25 97 ? 建立以客戶為導向的組織機構 ? 建立客戶資料庫 ? 提供全方位服務 ? 有針對性地提供服務。 其中，傳統(tǒng)營銷觀念包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷 觀念；現(xiàn)代營銷觀念包括客戶需求觀念、社會營銷觀念、綠 色營銷觀念、關系營銷觀念和大市場營銷觀念。 物流市場營銷就是指物流服務外部供應者為了有效率地滿足物流需求而系統(tǒng)地提供概念、價值、價格、溝通的行為 組合 。 物流： 指實物從供給方向需求方的轉(zhuǎn)移 物流與流通，商流的關系 生 產(chǎn) 所有 權 的 轉(zhuǎn) 移 物的 轉(zhuǎn) 移 服 務 的 轉(zhuǎn) 移 信息的 轉(zhuǎn) 移 價 值 的 轉(zhuǎn) 移 流 通 社會 屬性 （ 所有權 ） 的 空間 的 時間 的 消 費 距 離 買賣、交易 —— 商流 運輸、儲存 —— 物流 ?流通是介于生產(chǎn)和消費之間的、克服生產(chǎn)與消費之間距離的活動，包括物流與商流； 商流是物流的先導，物流是商流的物質(zhì)基礎 2023/1/25 5 ? 物流市場營銷是一個全新的概念，是一種專業(yè)化的營銷。 2023/1/25 1 第一章 物流市場營銷概論 一、物流市場營銷的主要內(nèi)容 、市場定位與目標市場選擇 、組織與執(zhí)行控制 2023/1/25 2 第三節(jié) 物流市場營銷的內(nèi)容與特征 2023/1/25 3 物流基本概念回顧 商流： 指實物所有權轉(zhuǎn)移的活動。知識目標 ? 正確理解市場營銷核心概念和原理； ? 了解企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展； ? 掌握現(xiàn)代物流市場營銷觀念的中心思想。
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