服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt50頁)-展示頁
2025-01-13 09:18本頁面
【正文】 、低價、便利 服務(wù)態(tài)度及言談舉止 禮貌用語 服務(wù)態(tài)度 24 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 ? 您好 上午： Good morning. 下午： Good afternoon. 晚上 ： Good evening ? 歡迎光臨 Wele to CR Vanguard. ? 請 … Please… ? 謝謝您 Thank you. 商店禮貌用語 25 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 ? 我可以為您服務(wù)嗎？ May I help you? ? 對不起 Sorry ! ? 請您稍等一下 Please wait a moment ! ? 請您重復(fù)一遍 Pardon ! 商店禮貌用語 26 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 ? 打擾您了 Excuse me. ? 我請我的經(jīng)理為您處理 I will get my manager for you. ? 再見 Bye bye.. ? 歡迎下次光臨 Wele back again!. 商店禮貌用語 27 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 商店禮貌用語 － 客服部 您好 歡迎光臨 對不起 請您稍等一下 我請我的經(jīng)理為您處理 商品共計 **元 退您 **元 歡迎下次光臨 28 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 商店禮貌用語 － 收銀部 您好 歡迎光臨 您是否有結(jié)過帳的商品 請問您是刷卡，還是付現(xiàn) 對不起 請您稍等一下 我請我的經(jīng)理為您處理 現(xiàn)金：商品總計 **元，收您 **元，找您 **元 刷卡：麻煩您輸密碼，請您在此簽名 請收好小票并核對商品 歡迎下次光臨 29 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 收銀結(jié)帳啦！ (角色演練 ) 以前 …… 現(xiàn)在 …… 大家一起來練習(xí) 30 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 商店禮貌用語 － 防損部 您好 歡迎光臨 請，謝謝您 我可以為您服務(wù)嗎 對不起，請您稍等一下 請您重復(fù)一遍 打擾您了 我請我的經(jīng)理為您處理 再見，歡迎下次光臨 31 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 商店禮貌用語 － 商品部 您好 歡迎光臨 請 謝謝您 我可以為您服務(wù)嗎 對不起 請您稍等一下 請您重復(fù)一遍 打擾您了 我請我的經(jīng)理為您處理 再見 歡迎下次光臨 32 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 商店禮貌用語－ 收貨部 您好 請您稍等一下 請您重復(fù)一遍 謝謝您 對不起 我請我的經(jīng)理為您處理 再見 33 時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利 商店禮貌用語 － 禁用語 不知道 不可能 我也不清楚 你有什么證據(jù)嗎 這沒什么大不了的 這是你自己的問題 有常識
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