商務(wù)談判實用技巧培訓(xùn)-展示頁
2025-01-13 05:22本頁面
【正文】 目前貴公司辦公室狀況如何？有哪些問題想要解決？ 了解客戶期望的目標(biāo) 您希望新的隔間能達(dá)到什么樣的效果？ 了解客戶對其他競爭者的看法？ 您認(rèn)為 A廠牌有哪些優(yōu)點？ 了解客戶的需求 您希望擁有怎么樣的一部車？ 讓 看 客 法 戶 及 表 想 達(dá) 法 表達(dá)看法、想法 ?您的意思是 …… ？ ?您的問題是 …… ? ?您的想法是 …… ? ?您看這個款式如何？ ?您對保障內(nèi)容方面還有哪些再考慮的？ 來自 .... 中國最大的資料庫下載 詢問的技巧 2 QUESTION 閉鎖式詢問 Close Question 要客戶對問題提出明確的 Yes or No,或選擇。 關(guān)鍵字詞，請對方解釋。 點頭、聲音回應(yīng)。來自 .... 中國最大的資料庫下載 談判技巧 Negotiation Skill 資深講師：范德宗 來自 .... 中國最大的資料庫下載 何 謂談 判 (Negotiation) “ 施” 與 “受”的互 動過 程 . 含“合作” 與 “ 沖 突” . 是“互惠的”，但也 許 “不平等” . 也 許 “不平等”，但一定公平 . 來自 .... 中國最大的資料庫下載 口才 先把發(fā)問目地講出來 為什么別說為什么 給對方一扇門 欲擒故縱 幫他找臺階 圍師必闕 談判的基本動作 1 來自 .... 中國最大的資料庫下載 有底摸底，沒底磨底。 喂反應(yīng)，吐資訊。 保持冷場。 堆積木 感性 澄清 談判的基本動作 2 來自 .... 中國最大的資料庫下載 談判易犯的錯誤 1 底線 自喜 大部分的人皆會犯左列大部分的錯； 少部分的人會犯左列少部分的錯； 而沒有人不會犯錯 來自 .... 中國最大的資料庫下載 談判易犯的錯誤 2 惡例 “不要就拉倒”的恐嚇 大部分的人皆會犯左列大部分的錯； 少部分的人會犯左列少部分的錯； 而沒有人不會犯錯 來自 .... 中國最大的資料庫下載 談 判 模 式 采取立場 維護(hù)立場 讓步 采取立場 維護(hù)立場 讓步 妥協(xié)或破裂 對 手 為敵 人 不信任 對 手 目 標(biāo)為勝 利 自身利益 為 唯一考量 贏 輸 來自 .... 中國最大的資料庫下載 協(xié)議或破裂 對 手 為問題解決 者 對對 手 采審 慎的 態(tài) 度 探 尋 共同利益 談 判 模 式 認(rèn)定自身需要 了解對手需要 尋求解決之道 認(rèn)定自身需要 了解對手需要 尋求解決之道 贏 贏 來自 .... 中國最大的資料庫下載 談 判位 置 的安排 ? 對 座 ? 靠 座 ?背光 座 ?重要提案，采站立姿態(tài)。 項 目 使用目的 閉鎖式詢問 1. 獲取客戶的確認(rèn) 團(tuán)體保險已成為一項吸引員工的福利措施，不知陳 處長是否同意？ 2. 在客戶確認(rèn)點上發(fā)揮自的 優(yōu)點 陳處長希望冷氣機一定要安靜無聲，本公司推出冷 氣機不但是采分離式的，同時安裝上作了些防震處 理，能徹底作到靜音，是吧！ 3. 引導(dǎo)客戶進(jìn)入您要談的主題 上海的辦公室寸土寸金，我想陳處長在考慮，選擇 時，也會將機器是否占很大空間，作為考慮的吧！ 4. 縮小主題的范圍 您的預(yù)算是否在 1000元左右？ 您要的省油的車還是豪華的車？ 5. 確定優(yōu)先次序 您選擇的房子是以您上班方便？還是小孩上學(xué)方便 為優(yōu)先考慮？ 來自 .... 中國最大的資料庫下載 你真的會聽嗎？ 來自 .... 中國最大的資料庫下載 傾 聽 聽而不聞 敷衍了事 選擇的聽 專注的聽 同理心的聽 耳到 口到 手到
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