執(zhí)行力提升5-展示頁(yè)
2025-01-13 03:00本頁(yè)面
【正文】 或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng) 華為案例： ? 營(yíng)銷人員的五個(gè)級(jí)別： 資深營(yíng)銷師；營(yíng)銷專家；客戶經(jīng)理；營(yíng)銷員； 見(jiàn)習(xí)營(yíng)銷員 銷售類 2級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)化模塊（通訊行業(yè)） 級(jí)別 行為模塊 1 行為模塊 2 行為模塊 3 銷售類 2級(jí) 市場(chǎng)策劃 參與客戶關(guān)系建設(shè) 項(xiàng)目運(yùn)作 項(xiàng)目運(yùn)作行為要項(xiàng)：項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目背景分析 ， 收集并根據(jù)項(xiàng)目信息 ， 分析和確定客戶的真實(shí)需求； 制定總目標(biāo)及分目標(biāo) ， 目標(biāo)合理 、 明確 ， 具有指導(dǎo)性； 通過(guò)對(duì)客戶自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ， 找出機(jī)會(huì)點(diǎn) 、 問(wèn)題點(diǎn) ， 全面規(guī)劃； 制定實(shí)施策略； 制定實(shí)施計(jì)劃 ， 明確每個(gè)人的任務(wù)要點(diǎn) ， 時(shí)間要求 ， 明確每個(gè)步驟的效果 ， 評(píng)估安排 ， 并設(shè)監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控責(zé)任人； 上交項(xiàng)目策劃報(bào)告并建立項(xiàng)目檔案 。 要有持久性。（獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)方式） 做出清晰的取舍。 ? 說(shuō)服別人的技巧： 自己服務(wù)自己（杯子） 假設(shè)成交 二選一 追求快樂(lè)、逃避痛苦 對(duì)比原理 ? 直接訪問(wèn)客戶的技巧： 以“幽默”拉開(kāi)序幕 以“贊美”為開(kāi)場(chǎng)白（專程、只有你、具體化） “熱忱”地傾聽(tīng) ? 提高談話能力的六個(gè)要訣： 不要獨(dú)占任何一次談話 清楚地聽(tīng)出對(duì)方談話的重點(diǎn) 適時(shí)表達(dá)你的意見(jiàn) 肯定對(duì)方談話的價(jià)值 必須準(zhǔn)備豐富的話題 用全身說(shuō)出心中的話 ? 傾聽(tīng)： 二八法則 五個(gè)層次 聽(tīng)而不聞 略有反應(yīng) 選擇性傾聽(tīng) 專注地聽(tīng)，但不定聽(tīng)出真意來(lái) 同理心傾聽(tīng)：了解對(duì)方的感情和理智世界 ? 溝通話題： 年齡長(zhǎng)者 —— 談過(guò)去 成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程 一般男士 —— 平平淡淡才是福 中年女士 —— 孩子教育 青年女士 —— 服裝和化妝 大學(xué)畢業(yè)生 —— 理想、抱負(fù)、未來(lái) 中學(xué)生 —— 偶像、時(shí)尚 說(shuō)出有魅力的聲音： ? 語(yǔ)調(diào)要低沉明亮 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說(shuō)話的快慢運(yùn)用得宜 ? 運(yùn)用“停頓”的奧妙 ? 音量的大小要適中 ? 語(yǔ)句須與表情互相配合 ? 措詞要高雅，發(fā)音要正確 結(jié)論： ? 科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證 ? 員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ) 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 問(wèn)題： ? 干勁十足并不一定能把事情做好 ? 沒(méi)有好的機(jī)制就沒(méi)有好的執(zhí)行力 案例：美國(guó)西南航空公司的故事 ? 美國(guó)最受尊敬的公司之一 ? 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司 ? 案例：聯(lián)想、戴爾 分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程 正確的概念： 戰(zhàn)略 =做正確的事 運(yùn)營(yíng) =把事情做正確 人員 =用正確的人 戰(zhàn)略定位的五個(gè)重要條件： 獨(dú)特的價(jià)值取向。 案例：萬(wàn)明堅(jiān)和宗慶后的故事、摩托羅拉、 GE 六西格瑪在摩托羅拉發(fā)展中的作用 時(shí)間 推動(dòng)者 計(jì)劃 成果 1981年 高爾文 他山之石計(jì)劃 日本產(chǎn)品質(zhì)量1/10 1987年 邁克 〃 哈里 導(dǎo)入六西格瑪戰(zhàn)略 23%銷售 45%利潤(rùn) 19871995年 高爾文 邁克 〃 哈里 全面推動(dòng) 600025（次品） 322年（壽命） 1999年 同上 全面貫徹 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價(jià)漲 成本降 90億 GE向摩托羅拉公司學(xué)習(xí)六西格瑪 時(shí)間 推動(dòng)者 計(jì)劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學(xué)習(xí) 當(dāng)時(shí)產(chǎn)品合格率 %.相當(dāng)于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達(dá)到 6? 交貨期 505天 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動(dòng)、自發(fā) ? 注意細(xì)節(jié) ? 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對(duì)工作投入 ? 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 ? 求勝欲望強(qiáng)烈 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說(shuō)服，說(shuō)服有三個(gè)目的： 達(dá)成我們的心愿 采取我們所希望的行動(dòng) 同意我們所說(shuō)的話 ? 建立親和力的六個(gè)同步： 情緒同步 共識(shí)或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步（視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型） 語(yǔ)言和用詞同步 價(jià)值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。 對(duì)要求標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)，不能也不想堅(jiān)持 。 個(gè)性上，不追求完美。 李健熙的變革思想 ? 從我開(kāi)始改變，除了妻兒，一切換新
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