執(zhí)行力提升5-在線瀏覽
2025-02-08 03:00本頁(yè)面
【正文】 ? 三星的目標(biāo)： 2023年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即美國(guó) GE， 日本 SONY，韓國(guó) SAMSUNG。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會(huì)發(fā)生問(wèn)題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過(guò)。 組織：每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，人最大的資產(chǎn)是觀念。 提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1 內(nèi)容提要： ? 第一講：什么是執(zhí)行力？ ? 第二講：執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程 ? 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 第四講：創(chuàng)建執(zhí)行力文化 ? 第五講：要做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人 ? 第六講：提高執(zhí)行力的“科學(xué)程序” 三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： ? 執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里？ ? 企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識(shí)基礎(chǔ)？ ? 誰(shuí)是執(zhí)行力的主體？ 案例：黃海橡膠集團(tuán) ? 有的人面對(duì)不利因素，悲觀、失望、甚至絕望；有的人能在失望中看到希望，在絕望中看到難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。在這個(gè)世界上，只有想不到，沒有做不到！ ? 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在債里；企業(yè)苦，苦在觀念里。 ? 今后，任何人，任何部門，任何事情，只要命令下達(dá)到你那里，都必須百分之百地執(zhí)行完成任務(wù)，沒有任何理由和借口 ！ 企業(yè)的意識(shí)基礎(chǔ) ? 日本的保險(xiǎn)意識(shí) ? 中國(guó)的“主人翁”意識(shí) ? 美國(guó)的危機(jī)意識(shí) 第一講：什么是執(zhí)行力？ 問(wèn)題： 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) —— 員工： 按質(zhì)按量按時(shí)地完成自己的工作 任務(wù)。 案例：野田圣子的故事 案例：三星的快速崛起告訴我們什么 李健熙對(duì)三星的診斷： 三星電子癌癥中期，三星重工營(yíng)養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn) …… 李健熙 93年在東京的講話： 我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡(jiǎn)直太不像話了。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。 ?三星變革的啟示： 解剖自己，正視現(xiàn)實(shí) 出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任 從我做起，以身作則，變革的決心 分析：反思我們對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度 對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題 。 結(jié)論： 觀念決定思維 思維決定行動(dòng) 行動(dòng)決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品德 品德決定命運(yùn) 第二講：如何檢查下級(jí)的執(zhí)行力 ? 問(wèn)題： ? 執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距 ? 主觀上總是覺中層和基層執(zhí)行力不到位 案例：德隆公司的崩盤說(shuō)明什么？ ? 一是瘋狂擴(kuò)張 ? 二是疏于管控 ? 三是各級(jí)管理者的執(zhí)行力不到位 分析 1：如何檢查下級(jí)的執(zhí)行力？ ? 誰(shuí)是總指揮？ ? 是否有權(quán)利調(diào)度一切？ ? 事前有沒有工作派遣單？ ? 是否把高層的愿望解碼成每個(gè)人要做的事 ？ ? 是否人人緊盯過(guò)程并且隨時(shí)調(diào)整？ ? 是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？ ? 是否在一定的時(shí)段，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害等 誠(chéng)實(shí)地總結(jié)一下？ ? 是否撤換錯(cuò)誤的人選？ 回報(bào)與緊盯 上 司 即時(shí) 隨時(shí) 回報(bào) 緊盯 下 屬 匯總說(shuō)明 匯報(bào)： 甲 乙 要求事項(xiàng) 回報(bào)： 甲 乙 說(shuō)明結(jié)果 需要重新思考的兩個(gè)問(wèn)題： “用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？ 管理 =比賽誰(shuí)最受歡迎 分析 2：我們的解碼能力為什么不強(qiáng)？ 不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 不會(huì)自己思考問(wèn)題 不會(huì)自己解決問(wèn)題 原因： 公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上習(xí)慣，也沒有形成這種氛圍。 ? 溝通的三要素： 語(yǔ)言和文字（ 7%）； 語(yǔ)氣和音調(diào)（ 3035%）； 肢體語(yǔ)言（ 5060%）。主要三個(gè)重要方面：服務(wù)什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對(duì)價(jià)格如何？ 為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。（有所為，有所不為） 價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)必須相互促進(jìn)。 分析 2：機(jī)制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉 ? 用人機(jī)制（海爾：賽馬與相馬） ? 分配機(jī)制（安利：文化加機(jī)制） ? 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（寶潔） ? 管控機(jī)制（王永慶） ? 制衡機(jī)制（法人治理結(jié)構(gòu)、惠普）
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