執(zhí)行力提升5-全文預(yù)覽
【正文】 。 按照項目管理的規(guī)范要求 ， 做項目的總結(jié) 。 能夠把握客戶需求 ， 產(chǎn)品性能 。 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 人本管理的六大系統(tǒng)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)（冰山模型） 基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 基于 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標的考核系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識、技能 價值觀、態(tài)度 自 我形象 個性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 行為：外在的行動和表現(xiàn) 知識與技能：對特定領(lǐng)域的了解和對實踐的掌握 價值觀與態(tài)度：對特定事物的偏好和判斷 自我形象：一個人對自己的看法，即內(nèi)在的自我認同 個性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強烈的想法或偏好，它將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行動 華為案例： ? 營銷人員的五個級別： 資深營銷師；營銷專家；客戶經(jīng)理；營銷員； 見習(xí)營銷員 銷售類 2級行為標準化模塊（通訊行業(yè)） 級別 行為模塊 1 行為模塊 2 行為模塊 3 銷售類 2級 市場策劃 參與客戶關(guān)系建設(shè) 項目運作 項目運作行為要項：項目策劃 項目背景分析 ， 收集并根據(jù)項目信息 ， 分析和確定客戶的真實需求； 制定總目標及分目標 ， 目標合理 、 明確 ， 具有指導(dǎo)性； 通過對客戶自身和競爭對手的分析 ， 找出機會點 、 問題點 ， 全面規(guī)劃； 制定實施策略； 制定實施計劃 ， 明確每個人的任務(wù)要點 ， 時間要求 ， 明確每個步驟的效果 ， 評估安排 ， 并設(shè)監(jiān)控點和監(jiān)控責(zé)任人； 上交項目策劃報告并建立項目檔案 。（獨一無二的經(jīng)營方式） 做出清晰的取舍。 案例：萬明堅和宗慶后的故事、摩托羅拉、 GE 六西格瑪在摩托羅拉發(fā)展中的作用 時間 推動者 計劃 成果 1981年 高爾文 他山之石計劃 日本產(chǎn)品質(zhì)量1/10 1987年 邁克 〃 哈里 導(dǎo)入六西格瑪戰(zhàn)略 23%銷售 45%利潤 19871995年 高爾文 邁克 〃 哈里 全面推動 600025（次品） 322年（壽命） 1999年 同上 全面貫徹 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價漲 成本降 90億 GE向摩托羅拉公司學(xué)習(xí)六西格瑪 時間 推動者 計劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學(xué)習(xí) 當時產(chǎn)品合格率 %.相當于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達到 6? 交貨期 505天 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動、自發(fā) ? 注意細節(jié) ? 為人誠信、負責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關(guān)系（團隊精神）良好 ? 求勝欲望強烈 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個目的： 達成我們的心愿 采取我們所希望的行動 同意我們所說的話 ? 建立親和力的六個同步： 情緒同步 共識或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語言和用詞同步 價值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。 個性上，不追求完美。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，人最大的資產(chǎn)是觀念。在這個世界上，只有想不到，沒有做不到！ ? 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在債里；企業(yè)苦，苦在觀念里。 案例：野田圣子的故事 案例：三星的快速崛起告訴我們什么 李健熙對三星的診斷： 三星電子癌癥中期，三星重工營養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn) …… 李健熙 93年在東京的講話： 我們?nèi)敲黠@地只有二流水準，簡直太不像話了。
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