【正文】 值觀隨著環(huán)境的變化而變得陳舊時(shí) ， 雖然環(huán)境的變化必然要求價(jià)值觀發(fā)生相應(yīng)變化并建立起新的價(jià)值觀 ， 但這在實(shí)踐中卻是最為艱難的 。 然而這種穩(wěn)定性會(huì)隨著企業(yè)的成功及其習(xí)慣性的認(rèn)識(shí)而成為一種惰性 ， 成為變革的重要障礙 。 15 （三）文化理念阻力 文化自身的惰性 任何一種文化在形成之后都有相對(duì)的穩(wěn)定期 ， 這是文化本身的穩(wěn)定特性所決定的 。 矛盾的領(lǐng)導(dǎo)言行 領(lǐng)導(dǎo)者在文化變革中是新理念的倡導(dǎo)者和新行為的示范者 ， 其率先垂范 、 言傳身教對(duì)成員起著十分重要的作用 。 因?yàn)樽兏锖芸赡軙?huì)影響未來(lái)資源的分配 。 一些管理者會(huì)由于懼怕減少甚至失去已有的權(quán)力 ， 而對(duì)變革持消極甚至否定態(tài)度 。 即這種變革僅僅針對(duì)某一部分是行不通的 ， 而必須對(duì)文化的整個(gè)系統(tǒng)作手術(shù)；但要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施手術(shù)又是不現(xiàn)實(shí)和不可能的 。這種穩(wěn)定性會(huì)形成一種慣性 ， 而對(duì)變革產(chǎn)生阻礙作用 。 選擇性信息加工 變革時(shí) ， 人們往往從維護(hù)自身利益的角度對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行選擇性的接觸和加工 ， 對(duì)信息進(jìn)行片面理解 。 11 缺乏適應(yīng)能力 部分成員雖然在理智上能認(rèn)識(shí)并理解變革的必要性和重要性 ， 但由于缺乏適應(yīng)變革的能力 ， 也會(huì)成為變革的阻力 。 狹隘的利己主義 變革必然會(huì)引發(fā)企業(yè)部分成員在利益和權(quán)力上的調(diào)整 。 一旦企業(yè)文化形成建立起來(lái) ， 就意味著成員已經(jīng)將一系列行為變成了無(wú)意識(shí)的傾向 。 9 企業(yè)文化變革不僅涉及表層文化的改變 ， 也要涉及深層文化的改變；既會(huì)涉及企業(yè)成員的基本價(jià)值觀 、 思維習(xí)慣 、行為方式 、 心理轉(zhuǎn)變等方面 ， 也會(huì)使企業(yè)內(nèi)部各種物質(zhì)利益關(guān)系受到?jīng)_擊 。 毛澤東 8 經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換 企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展 企業(yè)制度的創(chuàng)新 實(shí)施差別化戰(zhàn)略和建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 上述四個(gè)動(dòng)因從根本上說(shuō)都需要以企業(yè)觀念的變革為基礎(chǔ)、為指導(dǎo)。 （二）企業(yè)文化變革的動(dòng)因 內(nèi)因： 企業(yè)自身通過(guò)對(duì)環(huán)境變化的認(rèn)識(shí) 。 一個(gè)組織在什么情況下應(yīng)考慮變革？ 決策效率低或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤； 組織溝通渠道阻塞，信息不靈，人際關(guān)系混亂，部門協(xié)調(diào)不力； 組織職能難以正常發(fā)揮，如不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，人員素質(zhì)低下，產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品質(zhì)量下降等； 缺乏創(chuàng)新。 工作內(nèi)容豐富化 由于工作內(nèi)容越來(lái)越豐富 、 越來(lái)越多樣化 ， 使操作工人享有更多的決策權(quán)和參與權(quán)已經(jīng)成為趨勢(shì) 。 協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)要成功就要依賴于與其他企業(yè)的協(xié)作 ， 并著眼于共同成功和共同獲利 。 組織結(jié)構(gòu)的變化 科技發(fā)展導(dǎo)致管理手段和方式的變化 ， 完備的管理階層已經(jīng)失去原有的作用 。 質(zhì)量、設(shè)計(jì)與服務(wù)方面的激烈競(jìng)爭(zhēng) 這實(shí)際上是在價(jià)格領(lǐng)域之外的 、 針對(duì)客戶需求而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng) 。 市場(chǎng)細(xì)分化 當(dāng)更多的小公司在市場(chǎng)細(xì)分中尋找自己的市場(chǎng)并進(jìn)行定位時(shí) ， 大公司將面臨其強(qiáng)勁的挑戰(zhàn) 。彼得斯 把組織變革的動(dòng)因歸納為 10要素 ” ， 其中任何一個(gè)要素都會(huì)引起企業(yè)的變革 。 但在某些特殊條件下 ，變革也可能引起企業(yè)文化的逆轉(zhuǎn) 。 其中最重要 、 最關(guān)鍵 、 最核心的就是企業(yè)價(jià)值觀的變革 。 第八章 企業(yè)文化的變革 1．什么是企業(yè)文化的變革？ 2．企業(yè)文化變革的動(dòng)因有哪些？ 3．企業(yè)文化變革會(huì)遇到哪些方面的阻礙？你認(rèn)為在這些阻礙因素中，哪個(gè)因素是最重要的，為什么？ 4．什么情況下需要進(jìn)行企業(yè)文化變革？ 5．企業(yè)文化變革的基本步驟是怎樣的？ 6．企業(yè)文化變革的方式有哪些？ 1 企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化 。 變革是企業(yè)文化發(fā)展的必然階段 。 一般來(lái)說(shuō) ， 變革對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展有著促進(jìn)作用 ， 也是企業(yè)文化產(chǎn)生飛躍的重要契機(jī) 。 變革就是創(chuàng)新 第一節(jié) 變革的動(dòng)因與阻力 2 湯姆 一、企業(yè)文化變革的動(dòng)因 （一）企業(yè)變革的動(dòng)因 3 前所未有的不確定性 影響企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境因素中不確定因素不斷增長(zhǎng)和增加 ， 從而大大增加了預(yù)測(cè)的難度 。 時(shí)間、速度、靈活性和適應(yīng)性成為對(duì)手的主要競(jìng)爭(zhēng)手段 這種挑戰(zhàn)更多地來(lái)自那些中小公司 。 4 大公司行為 規(guī)模龐大 、 結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)會(huì)因此而導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫 、官僚作風(fēng)盛行 ， 從而懶于進(jìn)取和變革 。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用的弱化 通過(guò)內(nèi)部結(jié)構(gòu)穩(wěn)定而且生產(chǎn)規(guī)模巨大的組織方式來(lái)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) ， 在今天的社會(huì)已經(jīng)不那么靈驗(yàn)了 。 5 市場(chǎng)國(guó)際化 隨著全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái) ， 任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)都成為其他國(guó)家企業(yè)的市場(chǎng) 。 6 組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因可歸納為以下幾個(gè)方面： 組織目標(biāo)的選擇與修正； 組織結(jié)構(gòu)的改變； 組織職能的轉(zhuǎn)變； 組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。 7 外因： 企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境的變化 。 外因只是事物 發(fā)生變化的條 件，內(nèi)因才是 變化的根據(jù)。首先都要求企業(yè)在觀念上甚至是在整個(gè)觀念體系上發(fā)生變化或變革。 二、企業(yè)文化變革的阻力 （一）個(gè)體阻力 變革 10 個(gè)人習(xí)慣 企業(yè)文化中的行為文化是在企業(yè)長(zhǎng)期教育 、 培訓(xùn)及制度約束下使其全體成員養(yǎng)成的相應(yīng)行為習(xí)慣 。 它根深蒂固地存在于全體成員內(nèi)心 ， 很難改變 。這部分人會(huì)因?yàn)閾?dān)心自己的利益 、 權(quán)力受到損害 ， 而出于本能地否定甚至反對(duì)這種變革 。 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的疑慮 變革具有或大或小的風(fēng)險(xiǎn)性 ， 人們會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)看不清楚 ， 所以企業(yè)成員比較容易產(chǎn)生消極觀望的心態(tài) 。 12 組織結(jié)構(gòu)慣性 一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定 。 有限的變革點(diǎn) 當(dāng)我們只對(duì)文化中的某一部分進(jìn)行變革時(shí) ， 可能會(huì)由于更大系統(tǒng)的問(wèn)題而變得無(wú)效 。 （二）組織阻力 13 對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅 變革的過(guò)程必然伴隨著內(nèi)部權(quán)力的重新分配以及職能的調(diào)整 。 對(duì)已有資源分配的威脅 對(duì)資源控制越多的部門或群體 ， 對(duì)變革越感到憂慮 。 14 薄弱的工作耐力 變革是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的事情 ， 缺乏耐力 ， 急于求