護(hù)士溝通技巧ppt39頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-12 23:12本頁(yè)面
【正文】 ②達(dá)成共同的協(xié)議的過(guò)程； ③具有溝通信息、思想和情感； Company Logo 護(hù)患溝通 是護(hù)士與病人之間的信息交流和相互作用的過(guò)程 。 ?醫(yī)患本應(yīng)如戰(zhàn)友，共同的敵人理應(yīng)是疾病，而現(xiàn)狀并不滿意 。原來(lái)，醫(yī)院因?yàn)榕c一死亡患者的家屬發(fā)生糾紛，醫(yī)生護(hù)士遭受一伙人圍攻謾罵，為了安全，醫(yī)院才出此下策。溝通從心開始 淺談護(hù)理關(guān)系中的溝通技巧 淺談護(hù)患關(guān)系中的溝通技巧 醫(yī)療狀況 1 2 3 4 護(hù)患溝通的藝術(shù) 護(hù)患溝通的技巧 溝通的定義、原則 5 護(hù)患溝通的禁忌 Company Logo 2023年 12月底，深圳市山廈醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士戴鋼盔上班 ，不僅值班醫(yī)生在診室內(nèi)戴著鋼盔給病人看病，連護(hù)士也不戴護(hù)士帽而用鋼盔代替。醫(yī)院其他工作人員，包括雜工和財(cái)務(wù)人員也戴上了鋼盔。 Company Logo Company Logo ?近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系日益嚴(yán)峻，被一系列的傷醫(yī)、醫(yī)鬧事件蒙上血色的陰影。 Company Logo ?上述舉例只是冰山一角 .在當(dāng)前的社會(huì)風(fēng)氣 .目前的醫(yī)療環(huán)境下 .我們急需做什么呢？ ?學(xué)會(huì)防范 ! ?學(xué)會(huì)溝通 ! ! ?保護(hù)醫(yī)院 ! ! ! ?保護(hù)自己 ! ! ! ! Company Logo ?溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的 過(guò)程 。 所交流的內(nèi)容是與病人的護(hù)理及康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息 ， 同時(shí)也包括雙方的思想 、 感情 、 愿望和要求等方面的交流 。 溝通空間效應(yīng) ? 【 一般距離 】 為 1m； ? 【 親密距離 】 為 50cm內(nèi)，是護(hù)理病人或使用觸摸等安慰病人時(shí)的距離； ? 【 個(gè)人距離 】 為 50～ 100cm，如在為病人做解釋或低聲談話時(shí)； ? 【 社會(huì)距離 】 為 ～ 4m，如在討論病歷或開小型會(huì)議中； ? 【 公眾距離 】 為 4m以上，指在講課或演講時(shí)的距離。 首先贏得患者的信任 根據(jù)不同性格、年齡層次、爭(zhēng)取不同方式的溝通 護(hù)患溝通的方式因人而異，溝通前護(hù)士應(yīng)了解病人知識(shí)水平、理解能力和性格特征。 掌握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)。 儀表 言語(yǔ)溝通技巧 . 護(hù)患溝通的技巧 非言語(yǔ)溝通技巧 表情 目光 觸摸 恰當(dāng)運(yùn)用溝通語(yǔ)言 避免使用溝通不利語(yǔ)言 （ 1）恰當(dāng)應(yīng)用溝通語(yǔ)言。
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