護(hù)士溝通技巧ppt39頁(yè))-wenkub.com
2025-01-04 23:12 本頁(yè)面
【正文】 ＋：加一點(diǎn)喜悅 －：減一點(diǎn)冷淡 ：乘一點(diǎn)體貼 247。”劉護(hù)士微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，歡迎隨時(shí)監(jiān)督。 ? 劉護(hù)士今天剛發(fā)完一日清單，就聽(tīng)見(jiàn)一位李姓患者的罵聲，說(shuō)醫(yī)院都是黑心的醫(yī)院，只知道收錢(qián)，誰(shuí)都瞧不起病?！? ? 陳護(hù)士今天上治療班，在巡視病房的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn) A患者輸?shù)囊后w瓶子上寫(xiě)的是 B患者的姓名，一下子就緊張起來(lái)了，還好輸入的液體是普通的維生素 C、能量合劑，便故作鎮(zhèn)定的詢(xún)問(wèn)病人：“ ，今天感覺(jué)怎么樣？沒(méi)什么不舒服的吧！”病人答：“還好，沒(méi)有什么不舒服的！”聽(tīng)完病人的回答，陳護(hù)士立即返回治療室，核對(duì)輸液卡，并詢(xún)問(wèn)了剛才給病人換液體的護(hù)士，證實(shí)了確實(shí)是換錯(cuò)了液體。王護(hù)士意識(shí)到自己的錯(cuò)誤后，主動(dòng)對(duì)病人說(shuō)：“其實(shí)我剛才太急了，說(shuō)話(huà)太不注意了，請(qǐng)你諒解。 ? 怎么沒(méi)把老人家 /小孩照顧好。 ? 你們這樣猶豫不決，會(huì)延誤了治療的時(shí)機(jī)。 ? 不要緊，死不了。 *忌過(guò)激語(yǔ)言 *不能過(guò)于自信 *施恩不可圖報(bào) *不可“失語(yǔ)” ? 既然你不合作就請(qǐng)你辦出院好了。 每當(dāng)干渴、饑餓、疲乏襲來(lái)的時(shí)候，他都要看一看手中的蘋(píng)果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又會(huì)增添不少力量。更可怕的是，旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。” 胡先生順利地接受治療，半小時(shí)后，馬護(hù)士來(lái)到病床前。在護(hù)患溝通中，有很多地方可以借鑒暗示來(lái)幫助護(hù)患架起溝通的橋梁。 】 一次，護(hù)士小劉走進(jìn) 4床房間，說(shuō)：“王大嫂，請(qǐng)抽血！” 患者拒絕：“不抽，我太瘦了，沒(méi)有血，不抽了！” 小劉耐心地解釋?zhuān)骸俺檠且驗(yàn)橐獧z查骨髓的造血功能，例如，白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血小板等等，血象太低了，就不能繼續(xù)做放療，人會(huì)很難受，治療也會(huì)中斷！” 患者好奇：“降低了，又怎樣呢？” 小劉說(shuō)：“降低了醫(yī)生就會(huì)用藥物使它上升，仍然可以放療！你看，別的病友都抽了！一點(diǎn)點(diǎn)血，對(duì)你不會(huì)有什么影響的。 【 恰當(dāng)?shù)氖褂媚抗庹Z(yǔ)：人際交往中 80%的信息是通過(guò)視覺(jué)傳輸?shù)?】 （ 4）觸摸 催款的語(yǔ)言藝術(shù) 催款在臨床工作中是一件令人頭痛的事情。沒(méi)聽(tīng)說(shuō)么，神經(jīng)科神經(jīng)科，活得少死的多，剩下一個(gè)傻呵呵。 二是避免消極語(yǔ)言。 五是運(yùn)用 指令性語(yǔ)言 。 一是運(yùn)用 禮貌性語(yǔ)言
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