【正文】 品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因一線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變。同時(shí)，核心能力由洞察預(yù)見(jiàn)能力和一線執(zhí)行能力構(gòu)成。這種能夠有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流和協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能、從而衍生出眾多最終產(chǎn)品來(lái)的能力，即是公司的核心能力。l 聯(lián)邦快遞公司的核心能力是物流管理，其為消費(fèi)者帶來(lái)的好處是準(zhǔn)時(shí)送貨。什么是核心能力l 普拉哈拉德和哈默爾在 1994年對(duì) “核心能力 ”的定義進(jìn)行了修正，提出核心能力是能夠提供給消費(fèi)者特殊價(jià)值的一系列技能和技術(shù)的組合。l 根據(jù) .普拉哈拉德和 ，企業(yè)核心能力是 “ 組織中的積累性學(xué)識(shí)：特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。企業(yè)的核心能力與人力資源l 什么是核心能力l “ 核心能力 ” （ ）一詞始見(jiàn)于 1990年 .普拉哈拉德和 G.哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表 “ 公司的核心能力 ” （ ）一文。l 關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通）l 創(chuàng)新機(jī)制（差異化的產(chǎn)品服務(wù)）l 人力資源產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)l 人才的價(jià)值增值與人力資本，企業(yè)人才成長(zhǎng)與發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化人力資源管理者要成為 “工程師＋銷(xiāo)售員 ”，人力資源部門(mén)是企業(yè)l 人才品牌價(jià)值與最佳雇主品牌創(chuàng)建：l 最佳雇主品牌的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工工資和獎(jiǎng)勵(lì)、員工培訓(xùn)、升職和個(gè)人發(fā)展、企業(yè)文化和工作環(huán)境、創(chuàng)新與未來(lái)、社會(huì)福利。l 為員工提供多元的價(jià)值分配形式（包括：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、福利、期權(quán)、利潤(rùn)分享、學(xué)習(xí)、信息分享、認(rèn)可、榮譽(yù)等）。l 核心價(jià)值觀：企業(yè)確定下來(lái)的處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。l 使命：企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。第四作為干部要四海為家，服從組織安排，要形成共識(shí)。第三要對(duì)關(guān)鍵事件有足夠的敏感性，要從公司整體戰(zhàn)略考慮，服從大局。公司強(qiáng)調(diào)干部要自我驅(qū)動(dòng)，不停地跑，特別是高級(jí)干部物質(zhì)待遇是有保證了，僅靠職位驅(qū)動(dòng)是會(huì)越走越窄的。四是要養(yǎng)成自我批判的習(xí)慣，要自我糾錯(cuò)，還要有反思習(xí)慣，對(duì)工作要時(shí)時(shí)反思。三是干部要有培養(yǎng)下屬的責(zé)任和意識(shí)，對(duì)于中高級(jí)干部來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)下屬就是使命感具體體現(xiàn)之一。董事會(huì)成員素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)董事會(huì)的職責(zé)與決策程序董事會(huì)成員的構(gòu)成、角色與素質(zhì)模型董事會(huì)成員的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)案例 :董事會(huì)的組織設(shè)計(jì)、人員構(gòu)成與角色定位董事會(huì)的職責(zé)與素質(zhì)要求董事會(huì)成員的考核與激勵(lì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人信任與承諾關(guān)系的建立期望與職業(yè)經(jīng)理人自我認(rèn)知力權(quán)利結(jié)構(gòu)的開(kāi)放與理性權(quán)威的確立職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效承諾與激勵(lì)經(jīng)理人員的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)者的選撥、評(píng)價(jià)、激勵(lì)與約束l 經(jīng)營(yíng)者的選撥機(jī)制（任勝能力模型與競(jìng)爭(zhēng)淘汰）l 高層經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力開(kāi)發(fā)與能力建設(shè)l 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效承諾與評(píng)估l 經(jīng)營(yíng)者的約束機(jī)制建立（高管團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范）l 經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)（年薪、經(jīng)營(yíng)者持股、股票期權(quán)、利潤(rùn)分享計(jì)劃）l 經(jīng)營(yíng)者的薪酬水平與結(jié)構(gòu)（貨幣收入與非貨幣收入、長(zhǎng)期收入與短期收入）l 案例 :l 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（績(jī)效指標(biāo)、述職與述能、績(jī)效管理能力提升）l 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)薪酬與激勵(lì)設(shè)計(jì)（年薪、股票期權(quán)、個(gè)性化的全面薪酬設(shè)計(jì)、非貨幣性激勵(lì)）案例： 華為干部選撥的三維立體關(guān)系：由過(guò)去的業(yè)績(jī)與品德二維轉(zhuǎn)化為三維，即素質(zhì)、業(yè)績(jī)與品德，明確了遞推順序；業(yè)績(jī)是基本的門(mén)檻，是納入干部考查視線的先決必要條件，品德是排斥性條件，不好一定不行，在此情況下，素質(zhì)是提撥的依據(jù)，良好的素質(zhì)是高績(jī)效可持續(xù)保證的基礎(chǔ)。l 案例 :l 幫助企業(yè)家完成系統(tǒng)思考實(shí)現(xiàn)自我超越 (華為基本法 )l 高層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型l 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與接班人計(jì)劃l 經(jīng)理人員的職業(yè)化計(jì)劃一、企業(yè)家與高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)第一一、企業(yè)家與高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)第一戰(zhàn)略性人力資源。本單元案例與研討：l 案例：神州數(shù)碼的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與 “D 計(jì)劃 ” （態(tài)度的轉(zhuǎn)變、能力的提升、人力資源機(jī)制與制度的變革）神州數(shù)碼D計(jì)劃的核心意識(shí)能力機(jī)制愿不愿意做？能不能做？如何保障做？文化變革能力建設(shè)制度創(chuàng)新l 研討：為什么企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革本質(zhì)上是人的思維方式與行為方式的變革，企業(yè)與企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)是人力資源的機(jī)制與制度的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源管理系統(tǒng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。 通過(guò)企業(yè)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)化與員工隊(duì)伍的職業(yè)化，提高人力資源管理的技術(shù)含量與人力資源管理產(chǎn)品服務(wù)的差異化；通過(guò)人力資源管理的精細(xì)化與精益化，提高人均效率與企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)的有效性。 —— 企業(yè)人力資源整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立取決于企業(yè)各級(jí)管理者人力資源管理責(zé)任的承擔(dān)及對(duì)人的管理能力的提升。 —— 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力的提升首先取決于企業(yè)家與企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人力資源戰(zhàn)略思維的確定與領(lǐng)導(dǎo)力的培育。 彭劍鋒教授長(zhǎng)期深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，先后被深圳華為公司、廣東集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)聘為高級(jí)管理顧問(wèn)、專(zhuān)家組組長(zhǎng) , 他所領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家著名企業(yè)提供過(guò)咨詢(xún)，《華為基本法》、《華僑城憲章》、《以速度抗擊規(guī)?！贰ⅰ缎聤W企業(yè)綱領(lǐng)》、《三星（中國(guó)）文化》、《白沙文化發(fā)展綱要》、《東風(fēng)日產(chǎn)共同行動(dòng)綱領(lǐng)》《中國(guó)移動(dòng)文化》、《山東六和集團(tuán)微利經(jīng)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《白沙集團(tuán)人力資源三大機(jī)制六大體系》均就出自該團(tuán)隊(duì)之手。被中國(guó)改革報(bào)等數(shù)十家媒體評(píng)為 “ 中國(guó)管理咨詢(xún)界標(biāo)竿人物 ” 。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理咨詢(xún)和學(xué)術(shù)研究三個(gè)領(lǐng)域均具有卓越建樹(shù)。曾任中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)，北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理()中國(guó)人民大學(xué) 勞動(dòng) 人事學(xué)院教授、博 導(dǎo)華 夏基石管理咨 詢(xún) 集 團(tuán) 董事 長(zhǎng)彭劍鋒本課程特點(diǎn)與要求特點(diǎn)：全球視野，問(wèn)題導(dǎo)向基于戰(zhàn)略，系統(tǒng)思考教育的相關(guān)觀點(diǎn)課程要求：全心投入，互動(dòng)參與相互學(xué)習(xí)，勤于思考 系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入主要參考書(shū)目書(shū) 名 著 者 /譯 者 出 版 社《人力資源管理概論》 彭劍鋒 復(fù)旦大學(xué)出版社《人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具》勞倫斯 .克雷曼著孫非等譯機(jī)械工業(yè)出版社《人力資源管理》第九版 加里 .德斯勒著 中國(guó)人民大學(xué)出版社《人力資源管理：獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》第三版雷蒙德 .諾伊等著劉昕譯中國(guó)人民大學(xué)出版社《人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》 愛(ài)德華 .拉齊爾著劉昕譯三聯(lián)書(shū)店北大出版社《戰(zhàn)略薪酬：人力資源管理方法》第二版約瑟夫等著周眉譯社會(huì)科學(xué)出版社《人力資源管理譯叢：人力資源戰(zhàn)略》詹姆斯 .沃克著吳雯芳譯中國(guó)人民大學(xué)出版社課程要求l 全心投入，互動(dòng)參與l 認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考l 系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解人力資源管理最新的理論與實(shí)踐，懂得從戰(zhàn)略的角度思考人力資源管理問(wèn)題，掌握戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)構(gòu)建的要素及程序和方法，懂得如何運(yùn)用人力資源管理推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，學(xué)會(huì)如何扮演現(xiàn)代人力資源管理者的角色并承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。課程內(nèi)容l 第一單元：?jiǎn)栴}的提出 —— 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)人 力資源管理提出的新要求l 第二單元：企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與人力資源戰(zhàn)略　　　　　　　　　　　　　　 管理能力l 第三單元：戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)l 第四單元 : 人力資源角色與責(zé)任承擔(dān)l 第五單元：中國(guó)企業(yè)人力資源管理典型問(wèn)題l 第六單元：人力資源管理理論與實(shí)踐探索講師介紹彭劍鋒，中國(guó)人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)委員會(huì)副主任，中國(guó)著名管理咨詢(xún)專(zhuān)家。他既擔(dān)任國(guó)內(nèi)某大民營(yíng)企業(yè)的董事長(zhǎng)，又先后創(chuàng)辦了我國(guó)本土兩大咨詢(xún)公司和君創(chuàng)業(yè)及華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)，同時(shí)又是中國(guó)人民大學(xué)知名教授。 2023年被亞太人力資源研究會(huì)（澳門(mén)）及新浪網(wǎng)評(píng)為 “2023 年中國(guó)人力資源年度人物 ” 。彭劍鋒教授長(zhǎng)期從事人力資源管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與研究工作，他的觀點(diǎn)、文章和專(zhuān)著對(duì)我國(guó)人力資源及營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐產(chǎn)生了重大影響。 第一單元：?jiǎn)栴}的提出 —— 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)變革對(duì)人力資源管理提出的新要求一、中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的八個(gè)要點(diǎn)：從機(jī)會(huì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略導(dǎo)向（戰(zhàn)略性人力資源與核心人才隊(duì)伍建設(shè)）從單一追求成長(zhǎng)規(guī)模轉(zhuǎn)向規(guī)模與效益并重（量利平衡，從結(jié)構(gòu)優(yōu)化要效益，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化與人均效率）從粗放式資源投入、人海戰(zhàn)術(shù)到集約化、精細(xì)化、精益化管理（跑馬圈地與精耕細(xì)作，獵手與農(nóng)夫、從業(yè)余選手到職業(yè)選手）企業(yè)家個(gè)人的成功轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)的成功（企業(yè)家的轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人，人治與理性、基于治理結(jié)構(gòu)的人力資源管理）從依賴(lài)潛規(guī)則走向陽(yáng)光規(guī)則（憑能力憑業(yè)績(jī)吃飯的陽(yáng)光規(guī)則）從點(diǎn)的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新（系統(tǒng)變革與創(chuàng)新能力的提升，企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提升）從依賴(lài)單一資源到學(xué)會(huì)整合資源（經(jīng)營(yíng)人才與經(jīng)營(yíng)客戶，基于價(jià)值鏈的產(chǎn)業(yè)整合與人才整合）從本土化走向國(guó)際化（國(guó)際化的內(nèi)在管理平臺(tái)的構(gòu)建與國(guó)際化的人力資源，跨文化管理：超越文化、融合文化、創(chuàng)新文化）二、企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革對(duì)人力資源管理提出的新要求將人力資源的戰(zhàn)略意識(shí)有效的轉(zhuǎn)化為人力資源的戰(zhàn)略管理能力，以支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)化與創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制與制度，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)整合與創(chuàng)新能力，確立企業(yè)管理的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人力資源專(zhuān)業(yè)職能系統(tǒng)的銜接與協(xié)同。 —— 人力資源管理的有效性取決于人力資源專(zhuān)業(yè)職能隊(duì)伍的職業(yè)化與管理者的職業(yè)化。第二 單 元：企 業(yè) 的人力 資 源 戰(zhàn) 略意識(shí) 與人力 資 源 戰(zhàn) 略管理能力企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力提升l 目標(biāo)追求封頂與企業(yè)家精神l 決策隨意浪漫與領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型（從機(jī)會(huì)導(dǎo)向到戰(zhàn)略導(dǎo)向）l 以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力的提升l 企業(yè)家的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)、思維與責(zé)任承擔(dān)，人力資源管理第一責(zé)任人是企業(yè)家。戰(zhàn)略性人力資源。華為干部大會(huì)要點(diǎn)：一要全面準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，從關(guān)注短期業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)向決定市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)，同時(shí)對(duì)管理者業(yè)績(jī)要看與前任比，與自己上年度比有多少進(jìn)步，與業(yè)界最佳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比差距在哪里；二是要對(duì)品德的把握，強(qiáng)調(diào)主管對(duì)下屬品德的關(guān)注，主管要對(duì)下屬的工作和生活有深入的了解和掌握，要能給出具體的評(píng)價(jià)，如對(duì)公司忠誠(chéng)，不僅體現(xiàn)在大的方面，而且體現(xiàn)在當(dāng)有人損害公司利益時(shí)，能否站出來(lái)反對(duì)等等。要給下屬做表率，在實(shí)踐中通過(guò)導(dǎo)師制傳幫帶。五是ＥＭＴ成員（經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)）宣言主要是品德方面內(nèi)容，做為中高級(jí)干部首先要忠于公司，忠誠(chéng)于公司的理念和事業(yè)，將自己的事業(yè)融入到公司的事業(yè)之中，不僅自己不參與公司以外的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且要時(shí)刻告誡和教育下屬，見(jiàn)到有人損壞公司利益行為（包括信息安全、說(shuō)怪話、用公司資源從事私事等行為，要勇于站出來(lái)；其次，要有強(qiáng)烈的使命感，這是內(nèi)在的自我驅(qū)動(dòng)力。使命感雖然是精神層面的東西，但是可以通過(guò)具體行為體現(xiàn)的。實(shí)際工作中，部分主管有為難情緒，對(duì)一些關(guān)鍵事件（如專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目等），功利成分看得重，認(rèn)為短期增不了多少銷(xiāo)售額，不予重視。二、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、核心能力與人力資源 可持續(xù)性發(fā)展的基本含義：活下去 —— 基業(yè)常青活得好 —— 做大做強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù) 使命追求核心價(jià)值觀戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織的核心能力客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶客戶忠誠(chéng)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能基 于 能 力 的 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 企業(yè)的核心價(jià)值觀要通過(guò)員工的能力與行為來(lái)落地客戶的忠誠(chéng)來(lái)源于員工的忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)l （ 1）理念依據(jù) —— 使命愿景與核心價(jià)值觀l 一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個(gè)沒(méi)有理念追求的、沒(méi)有文化的企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。l 愿景：企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)l 企業(yè)文化首先是通過(guò)人來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理產(chǎn)生作用的，其作用途徑主要有兩種：l 企業(yè)文化通過(guò)影響企業(yè)的決策行為進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略決策（基于價(jià)值觀的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是人力資源戰(zhàn)略管理能力提升的關(guān)鍵）l 企業(yè)文化通過(guò)影響企業(yè)員工的行為習(xí)慣進(jìn)而影響企業(yè)的執(zhí)行能力（認(rèn)同企業(yè)文化的員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能的培養(yǎng)，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心）案例：從《華為基本法》到《藍(lán)巢哲學(xué)》 —— 中國(guó)企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進(jìn)程l 《華為基本法》l 《華僑城憲章》 l 《邁普之道》l 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》l 《白沙文化發(fā)展綱要》l 《中國(guó)電信文化》l 《三星文化》l 《中國(guó)移動(dòng)文化》l 《藍(lán)巢哲學(xué)》l 《東風(fēng)日產(chǎn)共同行動(dòng)綱領(lǐng)》l （ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)l 市場(chǎng)l 客戶忠誠(chéng)l 忠誠(chéng)的客戶＋高度激發(fā)的員工＝滿意的出資者l 經(jīng)營(yíng)客戶與經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工