【正文】 管理焦點(diǎn) : 靈活型組織 四種可選擇的戰(zhàn)略環(huán)境 : 制度型 (institutional) 創(chuàng)業(yè)型 (entrepreneurial) 小生境型 (niche) 靈活型 (flexible) 要求緩慢變革的企業(yè)需要一個(gè)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定 ,謹(jǐn)慎 ,避免風(fēng)險(xiǎn)和細(xì)致 管理行為的組織 .(如供電局 ,工業(yè)設(shè)備企業(yè) ,鐵路 ) 快速成長(zhǎng)和快速變化的簡(jiǎn)單組織 . 管理相對(duì)簡(jiǎn)單的企業(yè) ,沒(méi)有很多變革需求 (或資源 ).(如 :特許經(jīng)營(yíng)商 ,‖夫妻店” ,小而成熟的制造商及服務(wù)商 ,以及其他專(zhuān)門(mén)化企業(yè) ) 對(duì)革新 ,創(chuàng)造 ,創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的興趣表現(xiàn)為承認(rèn)變革的必要性 ,但前提 是要保 持復(fù)雜組織中必要的管理協(xié)調(diào) .(如計(jì)算機(jī)及軟件企業(yè) ,財(cái)務(wù) 金融服務(wù)公司 , 高技術(shù)制造商 ) 組織復(fù)雜度與變革速度聯(lián)系框架圖 高 低 組織的復(fù)雜度 慢 快 制度型 靈活型 小生境型 創(chuàng)業(yè)型 變革的速度 人力資源過(guò)程概述 確定人力資源問(wèn)題 確定人力資源戰(zhàn)略 使雇員期望與戰(zhàn)略一致 設(shè)計(jì)組織 共享成功 評(píng)價(jià)效績(jī) 確定戰(zhàn)略需要 使雇員能夠創(chuàng)造好績(jī)效 戰(zhàn)略性的人員配置 開(kāi)發(fā)有效的管理者 能力開(kāi)發(fā) 確定戰(zhàn)略框架 ? 專(zhuān)注于人力資源問(wèn)題 ? 制定人力資源戰(zhàn)略 ? 使雇員的期望與戰(zhàn)略一致 確定問(wèn)題的四步 環(huán)境評(píng)價(jià) 企業(yè)問(wèn)題確定 問(wèn)題的選擇 通過(guò)戰(zhàn)略說(shuō)明問(wèn)題 1 2 3 4 確定人力資源問(wèn)題的步驟圖 外部環(huán)境中的變化 ,作為 要采取行動(dòng)去解決的疑問(wèn) 和問(wèn)題 ,并堵塞漏洞 重要的問(wèn)題 ,獲得或 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 問(wèn)題 環(huán)境評(píng)價(jià) 未來(lái)前景 理想的未來(lái)情景 我們希望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài) 未來(lái)分析 變化分析 差距 今天 現(xiàn)狀 今天我們所處的狀態(tài) 變化產(chǎn)生問(wèn)題的來(lái)源 其他組織 客戶(hù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 賣(mài)方或供應(yīng)方 商業(yè)模式 已就業(yè)勞動(dòng)力 勞動(dòng)組織 外部環(huán)境 人口結(jié)構(gòu) 法律 政治 社會(huì) 技術(shù) 國(guó)際 經(jīng)濟(jì) 內(nèi)部環(huán)境 職能效應(yīng) 流程 資源 組織 雇員與管理人員 企業(yè)戰(zhàn)略分析框架 確定人力資源問(wèn)題 確定一個(gè)組織的各個(gè)層次的問(wèn)題 .部門(mén)化的 ,分權(quán)化的企業(yè)根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)單位環(huán)境評(píng)價(jià)與人有關(guān)的企業(yè)問(wèn)題 ,從整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)上審視這些問(wèn)題 ,確定共性與差異 . 計(jì)劃包括用一個(gè)共同的框架覆蓋企業(yè)和業(yè)務(wù)單 位問(wèn)題 人力資源問(wèn)題的篩選 GE人力資源問(wèn)題篩選的的程序 (1) 該問(wèn)題發(fā)生的可能性 (2) 如果該問(wèn)題發(fā)生 ,對(duì)本企業(yè)的影響如何 (3) 本企業(yè)改變 ,管理或控制該問(wèn)題的能力 篩選問(wèn)題的最重要標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的預(yù)期 篩選人力資源問(wèn)題的最佳手段是看其在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的潛在利潤(rùn) ,將有限的資源和時(shí)間用于能使企業(yè)產(chǎn)生最大利潤(rùn)的事情 . 問(wèn)題的選擇將隨著環(huán)境變化而變化 ,但最有益于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本問(wèn)題是一定的 . 1991年人力資源商學(xué)院計(jì)劃中 ,來(lái)自 25個(gè)公司的高級(jí)人力資源經(jīng)理羅列討論了他們公司認(rèn)為最重要的人力資源問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等 ? 常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng) ? 人力資源信息 ? 雇員援助 ? 多樣化的管理 ? 雇員 /勞動(dòng)力文化素養(yǎng) ? 工作生活創(chuàng)新質(zhì)量 ? 彈性工作時(shí)間 ? 遵守法律和規(guī)章 ? 人員重置管理 ? 雇員選拔 ? 福利成本控制政策 ? 雇員引導(dǎo) ? 國(guó)際人力資源管理 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 ? 管理人員重視并解決關(guān)鍵問(wèn)題 ? 更加迅速地溝通和行動(dòng) ? 真正杰出的創(chuàng)新 ? 管理變化的能力 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活 ,高效的組織 ? 與學(xué)校系統(tǒng)以及大學(xué)的合作關(guān)系 ? 重新確定工會(huì)關(guān)系 ? 明顯的成本優(yōu)勢(shì) ,高生產(chǎn)率 ? 服務(wù)質(zhì)量 ? 高超的雇員技能 專(zhuān)注于人力資源問(wèn)題 由企業(yè)變革引起的人力資源問(wèn)題 ? 改進(jìn)企業(yè)績(jī)效 保持低成本和強(qiáng)健的現(xiàn) 金流 改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 有效地引進(jìn)新技術(shù) 培育高超的能力 保持雇員高度的奉獻(xiàn)精 神 ? 管理成長(zhǎng)與變化 適應(yīng)不斷變化的人員配 置需求 開(kāi)展收購(gòu)或兼并工作 有效地進(jìn)行重構(gòu) 成為更加全球化的企業(yè) 由社會(huì)和人口結(jié)構(gòu)變化引起的問(wèn)題 工作態(tài)度與工作期望 ? 適應(yīng)不斷變化的職業(yè)期望 ? 適應(yīng)對(duì)工作保障的擔(dān)心 ? 適應(yīng)薪資期望 ? 建立最佳的勞資關(guān)系 ? 遵守法律和法規(guī) 保健與家庭照顧 ? 控制保健費(fèi)用 ? 控制物質(zhì)濫用 ? 對(duì)付艾滋病 ? 滿(mǎn)足家庭照顧需求 ? 重新制定退休福利 勞動(dòng)力變化 ?克服初級(jí)人才短缺 ?克服技能不足 ?幫助貧困的青年人 ?管理多樣化的勞動(dòng)力 ?適應(yīng)老齡化的的勞動(dòng)力 ?適應(yīng)將婦女作為主要?jiǎng)趧?dòng)力 ?為有殘障的工人提供工作條件 制定人力資源戰(zhàn)略 ? 人力資源規(guī)劃的發(fā)展 起源 20世紀(jì) 60年代和 70年代 20世紀(jì) 80年代 ? 人力資源戰(zhàn)略定義 使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容一致的手段 ,幫 助管理人員預(yù)見(jiàn)和管理日益加速甚至紛亂的變化 戰(zhàn)略管理的框架 ? 戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段 : 戰(zhàn)略計(jì)劃 環(huán)境評(píng)價(jià)階段 戰(zhàn)略制定階段 戰(zhàn)略實(shí)施階段 戰(zhàn)略管理過(guò)程 環(huán)境評(píng)價(jià) 制定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施 掃描外部及內(nèi)部環(huán)境 評(píng)價(jià) /修改使命 ,愿景 將期望 ,組織 ,人以及 績(jī)效管理結(jié)合起來(lái) 評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì) ,弱點(diǎn) ,機(jī)會(huì)以及威脅 (SWOTs) 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 應(yīng)用系統(tǒng)與技術(shù) 確定核心競(jìng)爭(zhēng)能力 確定戰(zhàn)略問(wèn)題 分配資源 評(píng)價(jià)效益 制 定 戰(zhàn) 略 ... 管理人員界定或確定本企業(yè)的使命 ,愿景以及企業(yè)價(jià)值 觀 ,設(shè)定本組織的戰(zhàn)略方向 . ... 將以上確定的結(jié)論轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)和廣義的行動(dòng)過(guò)程 ,包括實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)容的計(jì)劃 ,項(xiàng)目以及程序 ... 在此基礎(chǔ)上確定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和目標(biāo) (由經(jīng)營(yíng)單位或職能部 門(mén) ),通過(guò)制作預(yù)算和資本決策過(guò)程進(jìn)行資源分配 . ... 各單位 ,團(tuán)隊(duì)及個(gè)人針對(duì)具體績(jī)效目標(biāo)制定自己的行動(dòng)計(jì)劃 戰(zhàn)略制定過(guò)程的要素 上下關(guān)系 戰(zhàn)略方向 (使命 ,愿景 ,價(jià)值觀 ) 戰(zhàn)略目標(biāo) ,計(jì)劃和程序 行動(dòng)計(jì)劃 公司 行動(dòng) 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 ,目標(biāo)和預(yù)算 行動(dòng)計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)單位