【正文】 9 繼續(xù)復(fù)印 2 9:32 8 分發(fā)信件 5 9:40 15 繼續(xù)復(fù)印 2 9:55 10 整理檔案材料 4 10:05 11 印完復(fù)印品 200份 10:16 2 將復(fù)印品交辦事員裝訂 1 10:18 9 打電話和協(xié)作廠聯(lián)系 1 10:27 2 接張廠長電話 1 10:29 3 歡迎參觀者，并把他們送到張?zhí)庨L處 2人 10:32 2 打電話到車間 1 10:34 略 注：這是一家民營企業(yè)辦公室主任的工作寫實片斷。 職位分析的作用表現(xiàn)在以下幾個方面： 1．有助于人力資源規(guī)劃的科學(xué)化； 2．有助于選拔和任用合格人員； 3．有助于設(shè)計積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案； 4．有助于考核、晉升工作； 5．有助于實現(xiàn)科學(xué)合理的薪酬方案； 6．有助于員工明確努力方向，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。 職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、責(zé)任大小、工作所需資格都很相似的職級可歸納稱為職等。 職組：工作性質(zhì)相同的若干職系綜合而成為職組，也叫職群。 職位分類：是指將所有的職位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向講）；然后按責(zé)任大小、工作難易、所受教育程度及技術(shù)高低分為若干職等、職級（從縱向講），對每一個職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制成職位描述，以此作為對聘任人員管理的依據(jù)?；I備人員也可以稱作后臺人員，參觀者在展覽會期間基本見不到他們 負(fù)責(zé)展臺各方面工作的人員，包括負(fù)責(zé)接待觀眾、介紹產(chǎn)品、記錄情況、洽淡貿(mào)易、簽訂合同等工作的人員。 三、會展業(yè)人力資源管理的特殊性 1．人員涉及面廣量大； 2．管理的模式多樣性； 3．具有突發(fā)性和周期性的特點。 第三節(jié) 會展業(yè)人力資源管理的特殊性 主要內(nèi)容 一、會展業(yè)的概念 二、會展業(yè)人力資源需求狀況 三、會展業(yè)人力資源管理的特殊性 一、會展業(yè)的概念 國際上的會展業(yè)一般統(tǒng)稱為 MICE，它由四個英語單詞的第一個字母組合而成，其中 M代表會議（ Meeting）， I代表獎勵性質(zhì)的旅游（ Incentive Tour）， C代表大會（ Co nference） ,E代表展覽會（ Exhibition/Expositi on）和節(jié)事活動（ Event）。 廣義的人力資源管理的主要職能 員工培訓(xùn) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與人力資源計劃 激勵與薪酬 、 福利 績效評估 勞動關(guān)系管理 員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展 工作分析 （ 工作描述 、工作說明書 ） 企業(yè)人力 資源管理 員工招聘與配置 四、人力資源管理的模式 第一種模式： 20世紀(jì) 50年代之前產(chǎn)業(yè)（工 業(yè)）模式 第二種模式： 20世紀(jì) 60～ 70年代投資模式 第三種模式： 20世紀(jì) 80～ 90年代參與模式 第四種模式： 20世紀(jì) 90年代高靈活性模式 第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理與 競爭優(yōu)勢 主要內(nèi)容 一、戰(zhàn)略性人力資源管理的涵義 二、人力資源管理與競爭優(yōu)勢 一、戰(zhàn)略性人力資源管理的涵義 第一，參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程之中； 第二，掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)有關(guān)的一些特定知識； 第三，知道何種類型的員工技能、行為以及態(tài)度是能夠支持組織的戰(zhàn)略計劃的； 第四，制定方案來確保員工具備這些技能、行為以及態(tài)度。 人口資源、人力資源、勞動力資源、人才資源四個概念之間的關(guān)系 人才資源 人 口 資 源 人 力 資源 勞 動 力 資 源 （ a） 人口資源 、 人力資源 、勞動力資源 、 人才資源四者的包含關(guān)系 （ b） 人口資源 、 人力資源 、勞動力資源 、 人才資源四者的數(shù)量關(guān)系 人才 資源 勞動力資源 人力資源 人口資源 二、人力資源的基本特征 1．社會性； 2．內(nèi)涵性； 3．無形性； 4．作用的不確定性； 5．群體與個體并存性； 6．系統(tǒng)協(xié)調(diào)性； 7．生活性； 8．可控性； 9． 時效性； 10．能動性； 11．變化性與不穩(wěn)定性； 12．再生性； 13．開發(fā)的持續(xù)性； 14．個體的獨立性； 15．內(nèi)耗性； 16．主導(dǎo)性。 人才資源：指一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。、人力資源的定義 二、人力資源的基本特征 三、人力資源管理的定義 四、人力資源管理的模式 一、人力資源的定義 人力資源：指一個國家或地區(qū)一切具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神、文化財富的，從事智力勞動和體力勞動的人口的總稱。 人口資源：指一個國家或地區(qū)的人的生命體的總和，其主要表現(xiàn)是數(shù)量概念。 勞動力資源：指一個國家或地區(qū)有勞動能力并 在勞動年齡范圍之內(nèi)的人口總和。 三、人力資源管理的定義 廣義的人力資源管理：指對全社會（或一個部門）各層次、各類型的從業(yè)人員的招募、配置培訓(xùn)、溝通、考核、激勵，直至退休的全過程的管理； 狹義的人力資源管理：不包含人力資源開發(fā)，僅指對人力資源的招募、錄用等使用的過程。 二、人力資源管理與競爭優(yōu)勢 1．全球化對人力資源管理的影響； 2．信息技術(shù)對人力資源管理的影響； 3．組織變革對人力資源管理的影響； 4．人力資源開發(fā)投資對人力資源管理的影響； 5．市場及時響應(yīng)對人力資源管理的影響； 6．削減成本對人力資源管理的影響。 二、會展業(yè)人力資源需求狀況 目前我國會展業(yè)主要需求的人力資源大體可分為四大類： 1．會展經(jīng)營管理類； 2．外語類； 3．會展工程建設(shè)類； 4．會展教育研究類。 會展經(jīng)濟所涉及的行業(yè)、人群 會展經(jīng)濟 會展業(yè) 為會展提供服務(wù)的相關(guān)行業(yè) 參與主體 會 展 組 織 者 會展場館 搭 展 建 覽 公 設(shè) 司 計 帶動 支持 住 宿 業(yè) 餐 飲 業(yè) 交 通 業(yè) 通 訊 業(yè) 旅 游 業(yè) 零 售 業(yè) 其 他 參 展 商 參 展 觀 眾 會展業(yè)人力資源分類表 籌 備 人 員 展 臺 人 員 負(fù)責(zé)籌備各方面工作的人員，包括設(shè)計、施工、展品、運輸、宣傳、公關(guān)、行政、財務(wù)、后勤等工作的人員。主要是營銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、推銷員、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)員等，以及服務(wù)于這些工作的翻譯、講解員、招待員等 第二章 會展業(yè)人力資源的配置 主要內(nèi)容 第一節(jié) 職位分析概述 第二節(jié) 人力資源配置方法 第三節(jié) 會展業(yè)人力資源配置的特殊性 第一節(jié) 職位分析概述 主要內(nèi)容 一、常用術(shù)語概念辨析 二、職位分析的定義及其作用 三、職位分析常用方法 一、常用術(shù)語概念辨析 工作：是具體的職責(zé)； 崗位：指連續(xù)的工作所形成的空缺； 職位：是將相似、相近的職位進行歸類。 職系：由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難得、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合。 職級：指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位劃分為同一職級，實行同樣的管理使用和報酬。 　　　　　職　等 Ⅴ Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 職級　　　 職系　　 職組 員級 助級 中級 副高職 正高職教師 助教 講師 副教授 教授高等 科研人員 助理工程師 工程師 高級工程師教育 實驗人員 實驗員 助理實驗師 實驗師 高級實驗師圖書、資料、檔案 管理員 助理館員 館員 副研究館員 研究館員科學(xué)研究醫(yī)療、保健、職組、職級、職等之間的關(guān)系與區(qū)別 二、職位分析的定義及其作用 第一，職位分析是一個過程； 第二，這里的信息主要圍繞兩個方面，一是關(guān)于職位本身的描述，；二是關(guān)于任職資格方面的內(nèi)容； 第三，職位分析的最終產(chǎn)出為職位描述，采用書面的方式系統(tǒng)地表達出職位職責(zé)和任職資格的內(nèi)容。 三、職位分析常用方法 1．工作日志法； 2．觀察法； 3．問卷調(diào)查法； 4．訪談法。 職位分析觀察提綱 被觀察者姓名： 日期 觀察者姓名： 觀察時間 工作類型： 工作部門 觀察內(nèi)容： ? ? ? 到 到 分鐘 度 觀察法職位分析的程序 第一步：初步了解職位信息 1． 檢查現(xiàn)有文件 ， 形成職位的總體概念：使命 、 主要任務(wù)和作用 、 工 作流程 2． 準(zhǔn)備一個初步的任務(wù)清單 ， 作為面談的框架 3． 為在數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目做一個注釋 第二步：進行面談 1． 最好是首先選擇一個主管或有經(jīng)驗的員工進行面談 ， 因為他們了解工作的整體情況以及各項任務(wù)是如何配合起來的 2． 確保所選擇的面談對象具有代表性 第三步：合并工作信息 1． 工作信息的合并是把各種信息合并為一個綜合的職位描述：主管 、工作者現(xiàn)場觀察者 、 有關(guān)工作的書面資料 2． 在合并階段 ， 職位分析人員應(yīng)該隨時補充資料 3． 檢查最初的任務(wù)或問題清單 ， 確保每一項都已經(jīng)得到回答或確認(rèn) 第四步：核實職位描述 1． 核實階段要把所有面談對象都召集在一起 ， 目的是確定在合并信息階段得到的職位描述具有完整性和精確性 2． 核實階段應(yīng)該以小組的形式進行 ， 把職位描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者 3． 職位分析人員要逐字逐句地檢查整個職位描述 ， 并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記 職位分析問卷 一 、 基本信息 姓名： 填寫日期： 年 月 日 職位名稱： 職位編號： 所屬部門： 部門經(jīng)理姓名： 二 、 調(diào)查信息 1． 請準(zhǔn)確 、 簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容 （ 若多于 8條可以附紙?zhí)顚?， 下同 ） ： (1) (3) (5) (7) (2) (4) (6) (8) 2． 請認(rèn)真 、 詳盡地描述你的日常性工作 （ 如果有工作日志 ， 請附后 ） ： 3． 請詳盡地列舉你有決策權(quán)的工作項目 (1) (3) (5) (7) (2) (4) (6) (8) 4． 請詳盡地列舉你沒有決策權(quán)的工作項目 (1) (3) (5)