護士執(zhí)業(yè)風險防范教材-展示頁
2025-01-11 19:19本頁面
【正文】 彩虹醫(yī)院外科 雷迎春 目 錄 1 1 1 1 1 1 護理風險概念 產生護理風險的原因 護理糾紛概念 引發(fā)護理糾紛的主要表現(xiàn) 護理糾紛防范措施 護理糾紛的特點 概 念 ? 護理風險 是指醫(yī)院內患者在護理過程中有可能發(fā)生的一切不安全事件 ? 護理風險 是一種職業(yè)風險，即從事醫(yī)療護理服務職業(yè)，具有一定的發(fā)生頻率并由該執(zhí)業(yè)者承受的風險，包括經濟風險，法律風險，人身安全風險等 1 產生護理風險的原因 * 護理人員法律觀念淡薄 * 理論知識欠缺 , 致使提供的第一手資料不完整 , 以致延誤病情 * 觀察不細致 ,不到位 * 違反操作規(guī)程 * 缺乏責任心 * 不重視護理文書的書寫 ,缺乏隨時記錄的意識 * 護患溝通不良 ,護士未能及時地解答一些病人提出的問題及發(fā)現(xiàn)其病情變化 ,態(tài)度冷淡 護理風險 → 護理糾紛 1 護理糾紛 是指在護理服務過程中發(fā)生的護患之間的各種矛盾、分歧，包括護理管理、護理技術和護士職業(yè)道德等方面的糾紛。 1 護理糾紛發(fā)生因素 患者因素 醫(yī)院因素 社會因素 全民法律意識提高 快，自我保護意識普 遍上升 由于新聞媒體炒作， 制造轟動效應，誤導病 人和家屬。 由于服務質量 和技術水平存在問 題引發(fā)糾紛 醫(yī)院管理不足， 引發(fā)糾紛。 病人壓力轉嫁 對護理不滿意 引發(fā)糾紛。 社會因素 醫(yī)院因素 患者因素 引起護理糾紛的 主要表現(xiàn) 1 1 1 1 1 1 1 護士服務理念未轉變 護士綜合素質低下 護士工作責任心不強 護士執(zhí)行醫(yī)囑不規(guī)范 護理文書記錄不規(guī)范 告知行為不規(guī)范 忽視患者合法權利 1 一、護士服務理念未轉變 ? 人們對護士提供的服務要求也越來越高 ? 護理人員相對不足，工作瑣碎而繁忙，往往注重執(zhí)行醫(yī)囑，而忽略了與患者的溝通、病情的觀察和對患者的生活護理、康復指導等工作 ,甚至態(tài)度冷淡 ,說話生硬 ? 護理人員對自身應盡的義務認識不夠 ,服務理念未轉變 ? 患者的需求得不到重視 ? 護理人員的自我保護意識欠缺、法律意識淡薄 案例 1：催費
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