護士執(zhí)業(yè)風(fēng)險防范教材-wenkub
2023-01-24 19:19:06 本頁面
【正文】 有效依據(jù)。家屬將對高額費用的不滿轉(zhuǎn)嫁到護士身上。 病人壓力轉(zhuǎn)嫁 對護理不滿意 引發(fā)糾紛。 1 護理糾紛發(fā)生因素 患者因素 醫(yī)院因素 社會因素 全民法律意識提高 快，自我保護意識普 遍上升 由于新聞媒體炒作， 制造轟動效應(yīng)，誤導(dǎo)病 人和家屬。 由于醫(yī)療保障制度 改革，使病人自負藥費 比例增高 有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生方面 的法律尚在逐漸完善 過程中 由于醫(yī)務(wù)人員態(tài) 度不好，引發(fā)糾紛。 患者和家屬無 理取鬧引發(fā)糾紛。 案例 2： 講話隨意 ① 一位腎衰的患者在搶救時，一名護士看了看氧氣流量表說 “哎呀，氧氣什么時候沒了？ ”患者家屬聽后立即以 “治療不及時、不連續(xù) ”向醫(yī)院投訴。 ? 護理文書是病歷的一部分，包括體溫表、長臨時醫(yī)囑單、一般患者護理記錄單、危重患者護理記錄單等，這些記錄單上的每一句話、每一個字都具有法律效力 ? 要求做到準確、及時、完整。 記錄上弄虛作假：未測脈搏、呼吸，憑想當(dāng)然繪制；未詢問患者大小便情況，憑想象填寫。導(dǎo)致一份病歷前后矛盾的現(xiàn)象，不利于舉證倒置。病人執(zhí)意回去：須簽 署 “ 住院病人離院申請書 ” 。（例：醫(yī)囑錯、有疑問的醫(yī)囑、標(biāo)本搞錯等均與護士有關(guān)。 案例 2： 行不到 一名腦血管疾病患者術(shù)后因呼叫護士未及時趕到而發(fā)怒，再次發(fā)生腦出血，繼而進行緊急搶救，引發(fā)糾紛。 言語不嚴謹，不能根據(jù)患者病情的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸進行健康指導(dǎo)，不負責(zé)任的盲目安慰患者，越權(quán)解釋病情，一旦病情出現(xiàn)不良后果，將會引發(fā)糾紛。 質(zhì)量好 服務(wù)好 病人滿意 一、強化法律意識 ? 護理人員認真學(xué)習(xí) 《 醫(yī)療事故處理條例 》 的相關(guān)內(nèi)容，清楚了解護士的權(quán)利和義務(wù)、護患之間的法律責(zé)任、護患糾紛的處理程序，應(yīng)積極主動地運用法律手段去維護護患雙方的合法利益和依法維護醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)利。規(guī)范護理技能操作，積極學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)，使每位護士達到理論知識扎實，護理操作過硬，搶救技術(shù)熟練，高質(zhì)量地完成護理工作任務(wù)，確保病人安全。服務(wù)工 作要主動超前，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護 理工作中存在的問題及解決問題的對 策。如糾紛發(fā)生后，不能提供證據(jù)或證據(jù)丟失，將會帶來不利后果 你應(yīng)該做到： 注重每一位病人 注重每一次操作 注重每一個環(huán)節(jié) 注重每一道命令 注重每一項操作 小 結(jié) 護士服務(wù)的對象是只有一次生命的人，珍惜生命，尊重人的健康權(quán)利和尊嚴是護士的天職。
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