護(hù)士執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范教材-wenkub
2023-01-24 19:19:06 本頁面
【正文】 有效依據(jù)。家屬將對(duì)高額費(fèi)用的不滿轉(zhuǎn)嫁到護(hù)士身上。 病人壓力轉(zhuǎn)嫁 對(duì)護(hù)理不滿意 引發(fā)糾紛。 1 護(hù)理糾紛發(fā)生因素 患者因素 醫(yī)院因素 社會(huì)因素 全民法律意識(shí)提高 快，自我保護(hù)意識(shí)普 遍上升 由于新聞媒體炒作， 制造轟動(dòng)效應(yīng)，誤導(dǎo)病 人和家屬。 由于醫(yī)療保障制度 改革，使病人自負(fù)藥費(fèi) 比例增高 有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生方面 的法律尚在逐漸完善 過程中 由于醫(yī)務(wù)人員態(tài) 度不好，引發(fā)糾紛。 患者和家屬無 理取鬧引發(fā)糾紛。 案例 2： 講話隨意 ① 一位腎衰的患者在搶救時(shí)，一名護(hù)士看了看氧氣流量表說 “哎呀，氧氣什么時(shí)候沒了？ ”患者家屬聽后立即以 “治療不及時(shí)、不連續(xù) ”向醫(yī)院投訴。 ? 護(hù)理文書是病歷的一部分，包括體溫表、長(zhǎng)臨時(shí)醫(yī)囑單、一般患者護(hù)理記錄單、危重患者護(hù)理記錄單等，這些記錄單上的每一句話、每一個(gè)字都具有法律效力 ? 要求做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。 記錄上弄虛作假：未測(cè)脈搏、呼吸，憑想當(dāng)然繪制；未詢問患者大小便情況，憑想象填寫。導(dǎo)致一份病歷前后矛盾的現(xiàn)象，不利于舉證倒置。病人執(zhí)意回去：須簽 署 “ 住院病人離院申請(qǐng)書 ” 。（例：醫(yī)囑錯(cuò)、有疑問的醫(yī)囑、標(biāo)本搞錯(cuò)等均與護(hù)士有關(guān)。 案例 2： 行不到 一名腦血管疾病患者術(shù)后因呼叫護(hù)士未及時(shí)趕到而發(fā)怒，再次發(fā)生腦出血，繼而進(jìn)行緊急搶救，引發(fā)糾紛。 言語不嚴(yán)謹(jǐn)，不能根據(jù)患者病情的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸進(jìn)行健康指導(dǎo)，不負(fù)責(zé)任的盲目安慰患者，越權(quán)解釋病情，一旦病情出現(xiàn)不良后果，將會(huì)引發(fā)糾紛。 質(zhì)量好 服務(wù)好 病人滿意 一、強(qiáng)化法律意識(shí) ? 護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí) 《 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 》 的相關(guān)內(nèi)容，清楚了解護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)、護(hù)患之間的法律責(zé)任、護(hù)患糾紛的處理程序，應(yīng)積極主動(dòng)地運(yùn)用法律手段去維護(hù)護(hù)患雙方的合法利益和依法維護(hù)醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)利。規(guī)范護(hù)理技能操作，積極學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，使每位護(hù)士達(dá)到理論知識(shí)扎實(shí)，護(hù)理操作過硬，搶救技術(shù)熟練，高質(zhì)量地完成護(hù)理工作任務(wù)，確保病人安全。服務(wù)工 作要主動(dòng)超前，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護(hù) 理工作中存在的問題及解決問題的對(duì) 策。如糾紛發(fā)生后，不能提供證據(jù)或證據(jù)丟失，將會(huì)帶來不利后果 你應(yīng)該做到： 注重每一位病人 注重每一次操作 注重每一個(gè)環(huán)節(jié) 注重每一道命令 注重每一項(xiàng)操作 小 結(jié) 護(hù)士服務(wù)的對(duì)象是只有一次生命的人，珍惜生命，尊重人的健康權(quán)利和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職。
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