護(hù)士執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范教材-wenkub.com
2025-01-03 19:19 本頁(yè)面
【正文】 因此，在護(hù)理中只有牢固樹立一切以病人為中心，強(qiáng)化法律意識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增進(jìn)與患者溝通，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，把各種護(hù)理糾紛降低到最低程度。對(duì)醫(yī)療糾紛的現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物（如輸液、輸血的實(shí)物器具等）應(yīng)及時(shí)封存，指派專人看管，嚴(yán)禁偽造、涂改病歷。 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí) 樹立“以病人為中心”的思想。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、 規(guī)范護(hù)理行為 ? 加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施 提高對(duì)醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德和法律法規(guī)的培養(yǎng)，培養(yǎng)護(hù)士防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)理技術(shù)水平，規(guī)范護(hù)理不良行為 嚴(yán)格操作常規(guī)和查對(duì)制度，規(guī)范護(hù)理文書的書寫 健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ,重視人文關(guān)懷 1 ? 預(yù)防糾紛的關(guān)鍵做到四到位： 1．記錄到位 2．技術(shù)到位 3．溝通到位 4．流程到位 每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)過程都是流程，從一入院就診、看病、治療、輸液等，流程到位才可能服務(wù)好。 盡管減少了患者緊張、焦慮，但是患者術(shù)后出現(xiàn)了并發(fā)癥，患者家屬以護(hù)士的這句話投訴醫(yī)院，引發(fā)糾紛。” 引起患者及家屬不滿，患者以 “護(hù)士言語(yǔ)對(duì)患者有惡性刺激” 為由將護(hù)士投訴。針對(duì)患者提出的問題，如果沒有耐心的回答 ,很容易造成糾紛 糾紛涉及范圍廣 護(hù)理工作貫穿于患者就診及住院期間的方方面面，如從各種治療處理、病情觀察到日常生活護(hù)理等幾乎無(wú)不涉及與患者的護(hù)理有關(guān)，且與患者及其家屬接觸最密切 。 五、告知行為不規(guī)范 ? 告知行為是反映護(hù)士的職業(yè)情感以及對(duì)患者的尊重情況 ? 對(duì)一些特殊操作和治療，護(hù)理人員不僅要口頭告知患者，解釋清楚利弊，讓患者及家屬理解并簽訂知情同意書 案例： 一住院病人上午 11點(diǎn)靜滴完后回家，但未簽署“住院病人離院申請(qǐng)書”，晚 6點(diǎn)猝死家中，家屬提出異議，經(jīng)解釋暫化解，但 責(zé)任 ？ 借鑒 : 講解住院病人制度，勸其不能回家。與其他護(hù)理文件記錄不一致，如：護(hù)理記錄中書寫患者腹瀉 5次，囑患者排便后注意清潔肛周皮膚等，而在體溫單上只記錄 1次。 體溫單繪制及記錄中潛在的醫(yī)療糾紛 相符性差：體溫曲線繪制和實(shí)際測(cè)量記錄不符；在同一時(shí)間體溫曲線繪制和特護(hù)單上體溫記錄不符。這樣做存在很大的安全隱患，一旦出現(xiàn)問題，就屬于違法行為 ? 如果護(hù)士知道醫(yī)囑有明顯錯(cuò)誤并可能會(huì)給患者造成不良后果的，而依舊執(zhí)行醫(yī)囑的，護(hù)士和醫(yī)生都需承擔(dān)法律責(zé)任 四、護(hù)理文書記錄不規(guī)范 ? 病歷是記錄患者住院期間治療方案、護(hù)理措施和病情變化的原始資料，一旦發(fā)生了醫(yī)療糾紛，病歷即可作為法律訴訟的
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