【正文】 程內(nèi)容 ? 為何要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化？ – 文化是企業(yè)的靈魂 – 企業(yè)文化三力作用 – 文化讓管理更輕松 ? 不得不知的文化知識(shí)？ – 你真懂企業(yè)文化嗎？ – 日美中文化差啟示 – 三份必備文化資料 ? 如何讓企業(yè)文化落地？ – 識(shí)別現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 – 設(shè)計(jì)理想的企業(yè)文化 – MI設(shè)計(jì) – BI設(shè)計(jì) – VI設(shè)計(jì) ? 簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法 – 口號(hào)讓復(fù)雜的文化簡約 – 故事讓枯燥的文化生動(dòng) – 制度讓易變的文化穩(wěn)定 – 行為讓抽象的文化具體 – 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新 文化是企業(yè)的靈魂 ? 問題一：為什么有時(shí)我們有相同的認(rèn)識(shí)、 相同的行動(dòng)？ ? 問題二：為什么有時(shí)我們有不同的認(rèn)識(shí)、不同的行動(dòng)？ ? 對(duì)同一事物的反映 ， 可能不能正確地反映客觀存在 ， 也可能受到主觀意識(shí)的影響 。 ? 客觀認(rèn)識(shí)可指正 ， 主觀認(rèn)識(shí)可引導(dǎo) 。 ? 文化的作用：經(jīng)過文化熏陶 ， 容易形成共識(shí) 、 容易協(xié)同行動(dòng) 。 ？ 文化導(dǎo)向示意圖 ? 什么是企業(yè)的靈魂？ ? 有個(gè)古老的傳言 —— 靈魂離開軀體，人就會(huì)結(jié)束生命。 ? 在中國，《易經(jīng)》最早把 “ 文 ” 和 “ 化 ” 兩字聯(lián)系起來：觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。凡武之興，為不服也，文化不致，然后加誅。 ? 《辭海》定義：廣義上文化指人類在社會(huì)實(shí)踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和。 ? 文化在哪里？ – 文化由內(nèi)到外，無處不在 – 文化形式多樣，影響深遠(yuǎn) – 看得見的外在文化，看不見的內(nèi)在文化 企業(yè)文化發(fā)展進(jìn)程 ? 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生經(jīng)歷了三個(gè)階段： – （ 1）美國管理界的覺醒 – （ 2）日美企業(yè)管理的比較研究 – （ 3）美國優(yōu)秀公司的企業(yè)文化的挖掘 ? （ 1）美國管理界的覺醒 ? 1979年 5月，美國哈佛大學(xué)教授伏格爾，《日本名列第一 —— 對(duì)美國的教訓(xùn)》。 ? 1979年，美國國家廣播電視節(jié)目在黃金時(shí)間推出節(jié)目 —— “ 日本能，為什么我們不能？ ”. ? （ 2）日美企業(yè)管理的比較研究 ? 日裔美籍學(xué)者威廉 〃 大內(nèi) 1981年 4月出版的《 Z理論 —— 美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。 ? 斯坦福大學(xué)帕斯卡和哈佛大學(xué)阿索斯兩教授合著 1981年 2月出版的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。 ? 兩書的共同點(diǎn)：以日本為參照，反思美國的不足，在企業(yè)文化的問題上取得了共識(shí)。提出 “ 杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。 ? 《尋求優(yōu)勢(shì) —— 美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》，彼得斯和沃特曼。 ? 《美國企業(yè)精神》作者美國企業(yè)管理學(xué)家勞倫斯 〃 米勒。 日美中文化差異啟示 ? 日本文化 ? 美國文化 ? 中國文化 ? 日本企業(yè)文化 – 優(yōu)點(diǎn)：注重質(zhì)量；強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和合作；重視非正式組織；員工與企業(yè)共命運(yùn)；強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任；有危機(jī)意識(shí)。 ? 美國企業(yè)文化 – 優(yōu)點(diǎn)：注重對(duì)有貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)；尊重個(gè)人，員工有自主權(quán)；強(qiáng)調(diào)公司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。 ? 中國企業(yè)文化 – 優(yōu)點(diǎn)：民族精神；關(guān)系促進(jìn)合作；艱苦創(chuàng)業(yè)。 ? 理念識(shí)別（ Mind Identity，簡稱 MI） ? 核心資料：《 企業(yè)文化大綱 》 – 是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識(shí)別系統(tǒng)。 – 主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。 ? 行為識(shí)別（ Behaviour Identity，簡稱 BI） ? 核心資料：《 員工行為手冊(cè) 》 – 是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別形態(tài)。 – 對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。 ? 視覺識(shí)別（ Visual Identity，簡稱 VI） ? 核心資料：《 企業(yè)視覺系統(tǒng)識(shí)別手冊(cè) 》 – 是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整的、體系的視覺傳達(dá)系統(tǒng)，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。 – 基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案等。 課程內(nèi)容 ? 為何要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化？ – 文化是企業(yè)的靈魂 – 企業(yè)文化三力作用 – 文化讓管理更輕松 ? 不得不知的文化知識(shí)？ – 你真懂企業(yè)文化嗎？ – 日美中文化差啟示 – 三份必備文化資料 ? 如何讓企業(yè)文化落地？ – 識(shí)別現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 – 設(shè)計(jì)理想的企業(yè)文化 – MI設(shè)計(jì) – BI設(shè)計(jì) – VI設(shè)計(jì) ? 簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法 – 口號(hào)讓復(fù)雜的文化簡約 – 故事讓枯燥的文化生動(dòng) – 制度讓易變的文化穩(wěn)定 – 行為讓抽象的文化具體 – 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新 識(shí)別現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 識(shí)別現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 – （ 1）識(shí)別文化的方法 ?多方專業(yè)人士（外部專家、內(nèi)部人員 …… ）共同合作。 – （ 2）識(shí)別文化的工具 ?Kotter and Heskitt工具 ?O C P工具 ?V O C S工具 ?Denison工具 ?O C A I工具 五 D文化 火 金 水 木 土 外傾 內(nèi)傾 感性 理性 5D文化 設(shè)計(jì)理想的企業(yè)文化 ? 設(shè)計(jì)理想的企業(yè)文化 – 符合社會(huì)大文化 – 符合行業(yè)需要 – 符合企業(yè)特征 – 設(shè)計(jì)理想文化的最終目的 —— 引領(lǐng)、支持企業(yè)發(fā)展。 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀：企業(yè)為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，指明企業(yè)提倡什么、反對(duì)